航信概要设计-1-2

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1-文档说明

该文档描述了质检分析系统静态架构设计，
包括五个部分

1. 系统间关系视图
2. 逻辑视图
3. 组件视图
4. 部署视图
5. 数据模型视图

1.1-文档简述

该文档只包含质检系统中模型能力模块的设计，
需要补充航信系统的设计，
形成完整的文档。

1.2-文档对象

该文档使用对象为项目经理，
产品人员，
架构师
开发人员

2-系统背景简介

随着中原银行总部统一质检工作的逐步深入，
在对各省分公司质检系统的支撑现状、
质检系统的使用现状进行了细致的调研和分析后，
发现质检系统存在

1. 传统质检覆盖率低
2. 各省质检标准差异大
3. 语音质检能力参差不齐
4. 人工与自动质检割裂
5. 存在相同功能重复建设，重复投资

基于上述现状，迫切需要总部在以下方面提供统一的规划和能力建设：

1. 全网多渠道的统一接入；
2. 质检流程的统一化、规范化；
3. 人工与自动质检融合
4. 日常运营管理的多维度统计分析支撑

从而进一步构建面向全网的一体化和智能化质检系统，
促进客户服务质量的全面提升。