1-文档说明
该文档描述了质检分析系统静态架构设计,
包括五个部分
- 系统间关系视图
- 逻辑视图
- 组件视图
- 部署视图
- 数据模型视图
1.1-文档简述
该文档只包含质检系统中模型能力模块
的设计,
需要补充航信系统
的设计,
形成完整的文档。
1.2-文档对象
该文档使用对象为项目经理
,
产品人员
,
架构师
开发人员
2-系统背景简介
随着中原银行总部统一质检工作的逐步深入,
在对各省分公司质检系统的支撑现状
、
质检系统的使用现状
进行了细致的调研和分析后,
发现质检系统存在
- 传统质检覆盖率低
- 各省质检标准差异大
- 语音质检能力参差不齐
- 人工与自动质检割裂
- 存在相同功能重复建设,重复投资
基于上述现状,迫切需要总部在以下方面提供统一的规划和能力建设:
- 全网多渠道的统一接入;
- 质检流程的统一化、规范化;
- 人工与自动质检融合
- 日常运营管理的多维度统计分析支撑
从而进一步构建面向全网的一体化和智能化质检系统,
促进客户服务质量的全面提升。