沟通的艺术笔记
概述人是感性的沟通中各方面占比:说话方式 38%说话内容 7%视觉传递 55%方式1.三点法重要的事情说三遍, 哪三遍?详细说: 第一遍详细的说一遍总结要点: 将所说的话总结出重要部分再说一遍对方复述: 让对方重新复述一遍说话时说短句, 尽量把话说慢一些练习: 正常说话速度控制在 120字/分钟有说服力的人说事实不说观点事实 --> 书面沟通: 报表、图表、统计…能更好的提高说服力2.倾听如何倾听?靠近: 倾听时主动向前靠近, 距离保持1.5米注
原创
2021-08-20 14:14:27 ·
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