智慧校园多媒体教室运维构建运维知识库的重要性

  随着教育信息化的不断推进，多媒体教室已经成为大中院校的重要组成部分，媒体教室类型和数量的增多，带来了教室管理上的麻烦。传统的个体记录已越来越不能满足日常的管理需求。由于各个教学区域的教室信息由管理员自己来记录、存储和更新，记录格式不统一，汇总麻烦，信息查询繁琐，信息修改容易出现人为失误，对设备的管理不能及时地提供数据参考。报修管理仍以电话为主，对故障信息和解决办法没有形成历史记录，不能形成有效地知识库。根据以上实际情况，建设多媒体教室运维管理平台具有重要性和紧迫性。有效提高教室的科学管理水平。

  学校运维管理人员经常在重复处理相同的故障。如果运维管理中能对常见故障现象、故障判断以及解决方案，都可以从知识库快速检索与获取的话，可以将学校运维管理人员从重复性的工作中解放出来，着手解决其他新的问题，极大提升工作效率，降低运维管理成本。因此有效的创建积累知识、分析管理知识、共享学习知识是运维管理的有力保障。在运维知识库中，把已解决的故障以文档形式记录，可为全体师生提供诊断、处理故障的依据。通过搜索知识库，参照相关知识条目，学校管理员及教职员工可以自主解决问题从而使问题快速解决，而且有利于提高全体教职员工的整体信息技能水平。而许多隐性知识经验往往集中在运维管理人员的脑子里，一些设备的规范操作或故障解决方法可能起初只有运维管理人员知道，而构建好知识库，可以有效避免因运维管理人员流失而造成的知识、经验流失。数量、质量、及知识结构都达到一定标准的知识库，是学校多媒体教室运维管理的强大保障&#