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RSS订阅原创 IT运维服务设计的5项原则
一流的IT服务体验来自于以用户服务为核心的战略和服务设计，即一个为用户服务的文化理念、一套标准规范的流程、一套科学有效的服务方法是用户获取最佳体验的基础，在此基础之上才是技术。 作为一门前沿的综合学科，服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个系统，包括服务战略设计、服务渠道设计、客户旅程绘制、服务瞬间寻找、服务亮点设计、触点设计、服务准则设计和应用标准设计等。
2022-10-31 15:49:17
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原创 如何从根本上解决职业倦怠期的焦虑和无助感
每年能找到增量的人，生命的“年轮”就很清晰，成长的轨迹就会形成持续增长的螺旋曲线，不断地加速自己的成长，推进人生的不断演进。这样才能从根本上，解决职业倦怠期的焦虑和无助感。
2022-10-22 12:12:55
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原创 知识工作者的竞争优势---有效地个人知识管理
在今天，所谓无知不是指没有知识，而是不会展示自己的知识、不会发挥知识的价值、不会发现新知识、不会学习新知识，也不去创造知识。
2022-10-08 16:54:28
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空空如也
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