信息系统项目管理：如何管理项目知识？

1.管理项目知识是什么？

管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。

2.管理项目知识的作用是什么？

本过程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。

3.知识管理在做什么？

一个常见误解是，知识管理只是将知识记录下来用于分享；
另一种常见误解是，知识管理只是在项目结束时总结经验教训，以供未来项目使用。
原因是显性知识缺乏情境，无法确保正确理解；隐性知识，不容易记录。
所以，知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。

4.知识管理有哪些工具和技术？

1.专家判断
应该就以下主题，考虑专业人士的意见：

• 知识管理；
• 信息管理；
• 组织学习；
• 知识和信息管理工具；
• 来自其他项目的相关信息

2.工具和技术包括（但不限于）：

• 人际交往，包括非正式的社交和在线社交。可以进行开放式提问（如“谁知道……？”）的在线论坛有助于与专家进行知识分享对话；
• 实践社区（有时称为“兴趣社区”或“社区”）和特别兴趣小组；
• 会议，包括使用通信技术进行互动的虚拟会议；
• 工作跟随和跟随指导；
• 讨论论坛，如焦点小组；
• 知识分享活动，如专题讲座和会议；
• 研讨会，包括问题解决会议和经验教训总结会议；
• 讲故事；
• 创造力和创意管理技术；
• 知识展会和茶座；
• 交互式培训。

3…3 信息管理
信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享，包括（但不限于）：

• 编撰显性知识的方法，例如，如何确定经验教训登记册的条目；
• 经验教训登记册；
• 图书馆服务；
• 信息收集，例如搜索网络和阅读已发表的文章；
• 项目管理信息系统 (PMIS)。项目管理信息系统通常包括文档管理系统。

4. 人际关系与团队技能

• 积极倾听。积极倾听有助于减少误解并促进沟通和知识分享。
• 引导。引导有助于有效指引团队成功地达成决定、解决方案或结论。
• 领导力。领导力可帮助沟通愿景并鼓舞项目团队关注合适的知识和知识目标。
• 人际交往。人际交往促使项目相关方之间建立非正式的联系和关系，为显性和隐性知识的分享创造条件。
• 政治意识。政治意识有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境规划沟通。