《管理学——原理与方法》（第七版）学习笔记

复试管理学准备时整理的笔记。

1.管理的重要性？（为什么管理实践有如此悠久的历史？）
人类活动三个基本特点：①目的性：人类一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。②依存性：人的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必须的资源。（系统论和权变论）③知识性：人类可以从前人的经验中学习，将知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成独有的知识体系。
科学技术越发达，个人所掌握的知识越专门化，这进一步强化了人们之间相互依存的必要性。从另一方面看，尽管每个人掌握的知识千差万别，但每个人都根据自己的知识来认识世界和决定自己的行为。人们逐步认识到自然和社会发展的客观规律，随着对这些规律认识的深化，人们终有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。
2.管理的必要性？（为什么要系统学习管理学？意义？作用？）
①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏，如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，则是管理和技术不断创新应当解决的问题。如果管理不善，社会经济不能迅速发展，甚至产生一系列社会经济弊端。②科技和管理是推动社会进步的两大车轮，实践一再证明：只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为为生产力。③高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础，有效的管理将不同行业、不同专业、不同分工的人员合理的组织起来，同时协调好他们相互间的、与政府间、与各种资源间的关系，促进社会或企业的发展。④实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标需要靠管理将局部目标引向组织目标，把无数分力组成方向一致的合力。⑤管理通过迅猛发展的互联网、数字技术和人工智能改变着人类经济活动。社会活动及日常生活的方式。方法和内涵。
3.管理的定义：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调 的过程。协调是管理的本质
4.管理者的定义：管理者通过协调和监管他人的活动以达到组织目标。
5.管理的内涵：
① 实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。组织目标保证效率（正确的方法）和效果（正确的事），二者有时矛盾，需要通过管理协调统一。
② 特定的时空是管理的必要条件。5W1H
③ 管理的核心是人的行为。打铁必须自身硬。
④ 管理的本质是协调。协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调解决问题的途径。
6.管理的职能：名词解释、简述
① 决策（计划）职能：制定目标并确定达成这些目标所必须的行动。管理者必须制定支配和协调所负责资源的计划，且在计划过程中必须进行决策。决策是计划和修正计划的前提，计划是实施决策的保证，二者密不可分。
② 组织职能：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位（基础），通过授权和分工（明确责权关系），将适当的人员安排在适当的岗位上（人员配备），用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，是整个组织协调的运转。
③ 领导职能：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
④ 控制职能：使实践活动符合计划。
⑤ 创新职能：创新是管理者成功的关键，包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以及环境创新。融合在前四项职能之间，首尾相连，螺旋上升
7.管理的自然属性与社会属性（管理的二重性）
自然属性：管理既是人类社会活动的客观需要，又是社会劳动过程中的一种特殊职能，同时管理也是生产力。管理不因人的意志而转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，管理完全是一种客观存在。
社会属性：国家的管理、企业的管理以至于各个社会组织的管理都一定是社会生产关系的反映。管理是为国家当局、为生产资料的所有者服务的。资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
8. 管理者的角色（以正式权力认定为基础，处理组织成员和其他利益相关者关系）——亨利·明茨伯格
人际关系角色：
①代表人：行使礼仪性质的职责。挂名首脑、英国女王
②领导者：对所在单位的成败负重要责任。偏基层、车间主任
③联络者：在组织内外建立关系和网络。需要敏锐的洞察力
信息传递角色（多方信息汇集的枢纽，信息传递的通道）
④监督者：持续关注组织内外环境变化和事态发展，获取对组织有用的信息。
⑤传播者：向组织内分配信息。汇报与下达
⑥发言人：向组织外传递信息。
决策制定角色（决策制定，处理信息并得出结论）
⑦企业家：对发现的机会进行投资、利用。开发新产品、提供新服务、发明新工艺
⑧混乱驾驭者：善于处理和解决目标计划过程中出现的冲突或突发状况。调解员工争端、平息客户怒气
⑨资源分配者：决定组织资源用于哪些项目。资源包括财力、设备、时间、信息等。
⑩谈判者：管理者花费大量的时间用于谈判。是职责、日常事务。只有管理者才有 "实时 "配置组织资源的权力，才有谈判所需的关键信息。
9.管理者的技能——罗伯特·卡茨
技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与组织内外有关部门、有关人员打交道并与别人沟通的能力。
概念技能（抽象技能）：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
10.管理学的研究对象：管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
11.管理学的研究方法：①归纳法②试验法③演绎法
12.中国传统管理思想九大要点
① 顺“道”：管理要顺应客观规律（科学性）。人法地，地法天，天法道，道法自然。
② 重人：人本原理（一是重人心向背，二是重人才归离）。得人之道，用人之道。
③ 求和：调整人际关系，是组织内上下、左右团结一致。关键在于当权者严于律己。公正无私。
④ 守信：信誉是建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。
⑤ 利器：善用工具（技术）&