数据分析笔试题|网易2020提前批校招

网易2020提前批校招（来源：牛客网）

11.用户分析是电商数据分析中重要的模块，在对用户特征深度理解和用户需求充分挖掘基础上，进行全生命周期的运营管理（拉新—>活跃—>留存—>价值提升—>忠诚），请尝试回答以下3个问题：

① 用户第一单购买的行为往往反映了用户对平台的信任度和消费能力。现在数据库中有一张用户交易表order，其中有userid（用户ID）、amount（消费金额）、paytime（支付时间），请写出对应的SQL语句，查出每个用户第一单的消费金额。

② 当你发现本月的支付用户数环比上月大幅下跌（超30%），你会如何去探查背后的原因？请描述你的思路和其中涉及的关键指标

③ 为了更好的理解用户，我们通常会基于用户的特征对用户进行分类，便于更加精细化的理解用户，设计产品和运营玩法，请你设计对应的聚类方法，包括重点的用户特征的选择及聚类算法并说明其基本原理和步骤

1. 我的答案：

select userid, amount 
from order
order by paytime limit 1 
或者是
select userid, amount
from (select userid, amount, min(paytime)
from order
group by userid
)

2. 我的答案：
   假设该月为4月，上月为3月
   4月支付用户数环比上月大幅下降，不一定说明是4月的整个环节出现问题。因此，我们还应该对比往年4（同比）和本年1-3的用户支付数。
   （1）同比比较时，KPI 主要为：过去3年4月的用户支付数、3月用户支付数，以及衍生指标：4月同比增长率
   如果过去3年该月支付数与上月相比都明显存在大幅下降，并且历年该月支付数存在以一个稳定略有上升的增长率，那么出现该月大幅下降，属于正常现象，推测可能是由于季节变换等环境的影响
   （2）环比比较时，KPI主要为：过去3-6个月的用户支付数
   如果3月用户支付数也明显高于之前几个月，并且4月与之前几个月相比绝对数值稳定、持续的增加或保持不变，则该月出现大幅下降属于正常现象，可能是上月公司做了相关的营销活动
   （3）如果同比、环比比较都显示出今年该月大幅下降属于异常现象，那么我们需从外部、内部等多个角度考虑。
   外部：经济环境的变化，例如出现全国性的疾病；市场是否出现了新崛起的竞争对手
   内部：可以分老顾客、新顾客变化进行分析
   支付用户数=浏览用户数*支付率。浏览用户数下降，具体细分是老用户还是新用户，新用户浏览数下降是因为渠道引流没做好？还是产品调整；老顾客浏览数下降因为最近购买产品不满意？支付率下降，是因为客户流失还是最近会有优惠活动，在等待时机。
   总体思路是从不同维度、人群进行细分，从而可以落实到具体的指标进行分析。
3. 我的答案
   用户特征：购买产品大类、购买产品风格、消费金额、一个月内消费次数
   聚类算法：K-means聚类
   思想：类内距离尽可能小，类间距离可能大
   步骤：
   （1）首先根据经验确定K的大小，随机选择K个点作为K个类别的初始化中心
   （2）计算每个点到K类中心的距离，将每个点划分到距离较近的组
   （3）重新计算各类中心，并重复（2），知道每个点不再发生变化

12.网易严选是网易旗下原创生活类自营电商品牌，深度贯彻“好的生活，没那么贵”的品牌理念。商品覆盖居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原生态饮食等几大类目，兼具品质和性价比，得到用户的广泛好评。若你是网易严选负责商品的数据分析师，当面对以下业务问题时，你会如何解决？

① 用户增长团队期望选择一批合适的商品用于吸引新客，期望你帮助从数据的角度筛选出一批合适的商品，你会如何帮助他们进行筛选？请描述你的思路。

② 商品研发负责人期望能有一套指标帮助衡量开发的商品表现，请你帮助设计对应的评估方案，包括设计思路、涉及的数据指标等。

（1）首先定位发展方向，是发展