中国移动上海公司CRM系统

技术：Java、JSP等

摘要：

论文主要运用三架构思想简单的实现移动公司crm系统的功能。从二十世纪末到二十一世纪初，手机通信已经发展的非常普及，移动公司发展的业务越来越多也越来越复杂，客户关系管理就显得愈发重要，一个好的客户关系管理系统不但可以帮助企业更好的管理外部客户关系，同时可以帮助企业实现更高效的内部管理。系统采用Java语言开发，页面使用JSP进行实现，提供基于Web的工作界面，支持浏览器登录访问。系统数据通过oracle数据库进行管理，后台采用J2EE企业版Tomcat平台，具有跨平台性。CRM系统对于改善客户服 务质量和提高企业竞争能力具有重要意义。

关键词: 三层架构；客户关系管理；J2EE；JSP；oracle数据库