020. 怎样理解“私域资产”的打造与积累?

前言

关于理解私域、搭建私域资产，在提高用户思维的前提下可以参考以下五句话和一个公式:
1.第一性原理：长远而忠诚的用户关系。
2.两大主阵地：个人微信、企业微信。
3.内容三要素：真实真诚、持续产出、干湿结合。
4.成交四步法：引导加好友、发圈建信任、活动造势能、私聊促成交。
5.“五力”模型：IP力、加微力、产品力、运营力、内容力。

私域变现核心公式：私域资产=IP力x加微力x产品力 x运营力x内容力。

2021年年初在腾讯智慧零售春茗会上，腾讯智慧零售副总裁陈菲提出：

“做好私域业态的基础建设，是全行业正在努力的方向”。

然后有些事例分享：

站在个体团队或者小微企业的角度思考，答案是一定有人验证了“私域”的可行性。
是的，其实早在2018年，现有私域概念中的一些打法已经出现了，只是没这个名称且微信生态基建没现在更具系统性。
当时，大董所在的在线教育行业里典型的企业——高途课堂（原跟谁学）、还有新电商的完美日记，都是依托微信生态的『流量、承接、转化、复购、转介绍、裂变』，才助力企业走到今天的地位。

所以私域这个东西，必须要好好学习。

什么是私域？

腾讯官方定义：私域是指长远而忠诚的客户关系。

• 长远（长期属性）
• 忠诚（排他属性）
• 客户（付费属性）

客户关系这个概念很早就存在，这里我们讲的『私域』特指基于微信生态的新基础设施来维护客户关系的场景。

简单举个例子：

你是一家汽车维修厂，今天中午有一个顾客觉得你们的服务和产品质量非常棒，想要加一个你的微信，方便以后能随时预约来保养车子，并且也会介绍他身边的朋友来修车，那你会不会加他呢？肯定会，对吧。

这就是一个简单的基于微信生态的私域场景，你和顾客直接的建立了联系。

这也只是私域场景中的一个元素，微信个人号的基础操作。如果是没有接触过“私域运营”的铁子，可能就只会简单重复。

“顾客到店或者微信点单–他支付你收款”的死循环。

但实际上，如果你能够有意识的建立一个以“微信生态”为中心的圈子，不管是新用户的转化还是老用户的复购、口碑转介绍都能够为你的店面或者企业带来新一轮的增长。

这就是私域的价值和意义。那么如何打造与积累呢？可学习如下：

5句话+1个核心公式

1. 私域的第一性原理：长远而忠诚的客户关系

那，私域的本质是什么？私域流量又是什么？大多数情况下，我们是这样理解的，公域流量指的是，微信平台，抖音平台，微博平台上的流量，大平台流量，那么私域流量，就是指在这些平台上你自己有多少粉丝。简单来讲就是这样，这个层面讲的是粉丝，这是一个流量思维。人家腾讯官方给出的定义: “长期而忠诚的用户关系。” 这里讲到的是“用户关系”也就是一个“用户思维” ，从私域流量到私域资产，其实是流量思维到用户思维的转变。

私域流量，它非常好地满足了创业者、流量圈、市场人员、投放人员对于沉淀在微信，精耕细作的自有流量的总结与表述。

2. 私域的两大阵地：个人微信和企业微信

微信和企业微信 私域流量，说白了就是加到你的微信里的好友，或者是企业微信里的好友。所以私域的两大阵地，就是微信和企业微信，私域资产的价值，都是基于这个基础上。

还需要了解另一个定义：广义的私域流量池和狭义的私域流量池。

广义上来说，其实微信个人号、企业微信、公众号、微信群、某音、某手、微博……
一切能够和用户产生连接的平台，它都是私域，因为都能做客户关系的维护。
但是，我们现在常讲的私域流量其实是狭义的，就是指微信个人号或者企业微信号的好友。

个微跟企微是我们沉淀流量的最佳之处，做好这两个场景，用户的LTV能提到最高。

精力有限前提下，我们没有必要去做那些其他的，只要做好个微和企微就可以了。

网上的标杆案例也非常多，像在线教育的跟谁学、新电商的完美日记。都值得我们去学习。

本质上，这是底层基础设施的变革带来的新的商业生态。

3. 私域内容三要素：真实真诚、持续产出、干湿结合

内容是驱动私域的燃料，尤其是在当下的信息时代，有价值的内容是人生活的必需品。

现在时代，大家基本上每天打开公众号、朋友圈、某音，也都是在不断地消费内容，甚至内容的信息差是足够让一家100人的公司活得很好，譬如生财有术。

所以，能够有效产出内容的核心是围绕着三要素展开的，这个板块非常重要。

4. 私域四部成交法：引导加好友、发圈建信任、活动造势能、私聊促成交。

有说法：“不以成交为目的，做私域都是“耍流氓”。

将系统地阐述成交转化的方法前，先来思考下面四个问题：

• 那什么是钩子，如何去设置诱饵加微信？
• 为什么要发圈，朋友圈现在还有没有人看，发圈能不能直接成交？
• 私域每个场景下，社群如何做成交？直播如何做成交？
• 私聊如何成单？如何去磕大单？

钩子加微信：要别人主动加你微信或者关注公众号，必须要有点好处，或者也可以叫诱饵。例如: 加我公众号，赠送XXX经典资料。现在加我微信，进去红包群，我会发xxx元红包。

发圈建信任：通过发圈打造好朋友圈，打造一个真实的你。所有的成交都是建立在信任的基础上，而微信好友，大多数都是通过朋友圈来了解你，积累信任。很多人说，朋友圈没人看了，但是微信给的大数据，平均每天看朋友圈的人，是每年都在增长的，2019年7.5亿，2020年7.8亿。所以朋友圈要发。

活动造势能：活动包括，建群（打卡群，红包群，读书群，分享群等），搞促销，举办线下活动。有活动才有势能，活动越多势能越大，势能大了，用户关系更加强。

私聊促成交：所有高客单价的成交，都是一对一的销售成交。

5. 私域的“五力”模型

私域五力模型：IP力、加微力、产品力、运营力、内容力。

（1）IP力

IP塑造能力，是指IP人设和定位能够带来的变现能力。
其实很多时候，定位就决定了你的商业模式，定位就决定了你的业务上限和天花板。
好的定位事半功倍，不好的定位越做越心累！

（2）加微力

专业点的说法是多场景引流能力。又能细分为：制造流量和捕获流量这两个板块，制造流量其实也能特指是在公域流量付费买量的一些渠道。很多新人都只会买量而不会去捕获、截流，但其实后者对于私域运营而言非常非常重要。
加微力也是裂变的能力，加好友的能力，主动加和被动加好友，关键的一步，提前准备好钩子，在直播互动还是社群分享，不管哪有机会就放出钩子，让人加你微信。

（3）产品力

为客户提供或筛选优质产品的能力。这个很好理解，就是我们提供给用户的产品，它的体验如何、品质如何。
一个有效变现的商业模式资产中，它一定是离不开产品的。
正如之前所写，最终是产品换价值。
做私域，要先搞清楚你的产品是什么？也就是你想怎么赚钱？考虑怎么变现？流量来了，是卖课程，还是接广告。否则有流量不能变现也很痛苦。

（4）运营力

运营承接能力，好的运营能够把上面谈到的所有要素串联起来，并做精细化运营的用户处理，最后成交客户。
活动运营，私域资产运营，团队运营，用户运营。做活动才能盘活资源，把私域当做资产，要日常的养号，否则封号就是损失惨重，定期盘点，离职要交接，不重视，辛辛苦苦花钱花力养的号被带走了，也是损失惨重。
用户运营，关注用户，筛选精准用户，好价值用户，区别对待，给用户分类，打标签。不是每个加进来的好友都有价值，要不断的进行用户筛选。

（5）内容力

做公域需要内容、捕获流量需要内容、维护客户关系需要内容、转化持续变现同样也需要内容，可见一斑。
内容为王，只是传播的方式不同而已，写文章，直播，核心都是内容。内容是不会过时的，几千年来都如此，所以要多打磨内容，只有内容才能真正的激活用户。

突然想起个说法，表达者红利，互联网上有个规律，1%的人表达，9%的人评论，90%的人看。内容是私域的武器，是驱动燃料。

（6）一个核心公式

私域变现核心公式：私域资产=IP力x加微力x产品力 x运营力x内容力。

这个公式的核心是乘法。

很少有人能够同时在这5项上都非常牛的，擅长1-2项你可能就已经跑赢80％的人了。所以也意味着即使一个IP再牛，他也一定要找操盘手，组成团队来去把自己短板欠缺的能力让别人去补齐。两个专项能力都非常强的组合绝对是市场上百里挑一的。

私域的核心首先是从流量思维转变成用户思维，把私域（微信好友）当作你的资产来对待，通过活动，运营等增强用户关系。运气只是一时，我们一定要去拆解背后每个能力有哪些逻辑，然后再去积累属于我们个体或者企业自己的私域资产。

打造好个人品牌，打磨产品，打磨好内容，善用“一千个铁杆粉丝”理论。

结语：

大胆的变现，不管是靠积累人脉资源还是获取一手信息，亦或是卖货，最终都是为了赚钱。

脚踏实地，认清自己，持续努力。

有时候，打开思维，不一定是为了看得更远，而是为了看得更清。