最近有个学员,Win10电脑突然黑屏,无奈之下只能重启,于是搞笑的事发生了:他能正常输密码并且转圈圈进行桌面加载,但一看到桌面它就开始不停的一闪一闪,鼠标能动但无法进行任何操作。
根据现象基本可以判断:硬件无损坏,是开机过程里出问题(软件层面)
以下是我用微信视频帮他做远程排查的过程:
0.强制关机
1.正常进入安全模式
2.把启动项全部关掉(很多流氓服务和软件,如某讯视频、某音乐类的,统统关掉,可看出他平时没有太注重电脑启动项的保养~)
3.打开系统启动日志,按故障出现时间找到近似的错误,查看详细信息。
4.发现是KERNELBASE.dll的问题,导致Win10无法完全启动
使用系统自带工具执行修复(全程无需网络)
0.打开“命令提示符”(在开始菜单中搜索cmd),右键选择“以管理员身份运行”。
1.在命令提示符窗口中,输入命令“sfc /scannow”(不要输入引号),然后按下Enter键。
2.等待系统扫描和修复过程完成,这可能需要一段时间,需要耐心等待。
3.一旦扫描和修复完成,系统将会显示相应的结果。如果有任何问题被修复,你将会看到相关日志。
4.最后,重启电脑,看看问题是否得到解决。
电脑突然出现各种问题,比如程序无法正常启动、提示缺少某些文件等,很可能是系统中的DLL文件损坏了。别担心,我们可以尝试使用Windows自带的系统文件检查工具(SFC)来解决这个问题。如果你也遇到类似情况,如:
1.启动时出现蓝屏或黑屏;
2.系统提示缺少某些DLL文件;
3.程序无法正常运行或频繁崩溃等。
那么你也可以学我的排查步骤,自行修复系统故障。
————“祝你的电脑纯净流畅、工作得心应手,享受数字世界带来的便利和乐趣~”
下面是科普时间:
系统文件检查工具(SFC)到底是什么? 为什么能在离线情况下进行自动修复?
这主要得益于以下两个方面的设计:
1.文件保护机制:Windows操作系统中,许多核心系统文件都受到文件保护机制的保护。当这些文件损坏或被篡改时,SFC工具可以通过比对系统文件库中的备份文件来还原被破坏的文件,以确保系统的稳定性和安全性。
2.系统文件缓存:Windows在安装时会创建一个备份的系统文件缓存(或称为“DLL 缓存”),其中包含了系统文件的备份副本。当系统文件遭到损坏时,SFC工具可以利用这些备份文件来进行修复,从而恢复系统文件的完整性。