qq_42191856的博客

原创 从阿里云宕机事件看ITSM的重要性

外界反馈   管理>技术 从IT运维的角度来说：IT服务管理（ITSM）本质上首先是一个管理问题。从运维的4P原则来讲，宏观上来说，真正的技术因素只占4P中的1P（25%的比例），而管理的问题占到3P（75%的比例）。 但是从上面阿里复盘的情况来看，阿里还没有真正充分认识到这一点。当然，这也是当前IT运维领域在“神化”自动化运维工具的后果之一 —— 自动化能很好的...