点亮智慧零售-坤前数字化转型系列分享

中国零售业经历了三次大的变革，前两次分别是实体零售和虚拟零售，而第三次便是当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

No.1

看清数据，不走弯路

举一个零售业的实例：农夫山泉曾经在没有数据支撑营销环节时，对备货情况和需求预测有偏差。在不同区域之间调运商品时，到中途发现其他地区备货有富余，且调运成本更低，诸如此类事件导致花了很多冤枉钱。

近年来，通过应用大数据对区域销量进行预测,并根据数据合理调配货源，农夫山泉准确掌握了各区域供求状况，在优化资源配置的基础上，市场占有率也随着逐步扩大。

No.2

智慧零售的销售模式

现有智慧零售的销售模式，最常见的一种是通过线下门店建立顾客对品牌的好感与信任，最终致力于将顾客引导到线上消费，并通过个性化定制化的产品推荐与服务来增加顾客的黏度。

智慧零售的“线上”和“线下”从来不是敌对关系，其想要实现的终极目标是线上线下融为一体，帮助线下也实现数字化升级，让消费者以后在寻找店铺、商品，在满足体验感的同时，也能实现如线上一般便捷。

零售有三要素：人、货、场，分别对应消费者、供应链和场景，这也自然就形成了各平台打通线上线下会员体系、布局多业态渠道的局面。智慧零售是体验与购买的融合，常见的线下体验，线上购买；线下拉新，线上复购等模式，让购物过程更加流畅。随着科技的发展，线上线下进一步融合是智慧零售的必然趋势。

No.3

新技术点亮智慧零售

伴随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的飞速发展，从制造、采购、销售到服务环节都能看到零售业数字变革的痕迹。一方面，通过大数据对消费者的行为进行精准分析，从而提供“千人千面，独家定制”的智能推荐与服务；另一方面，将数据价值反馈给采购、配送的链条，以实现成本更低、效率更高、方式更灵活的生产供应。

零售业做到数字化转型，要合理利用云计算大数据技术，从人、货、场三方面，包括供应商、员工、顾客、商品以及管理，以实现全流程的全面在线化和数字化，甚至包括商品在流转过程中的自动补货系统，以及如何让商品在货架上的陈列做到数字化等。

数字化之后，要对海量的数据进行分析与计算，为对应的商品与服务找到需要它的人，从而提升转化率与成交率。

可以说，未来的零售市场，是以数据说话的市场。各个渠道都离不开数据的计算与存储，算力的支撑是构建各行各业数字化转型的基石。