传统电商加码社交电商体系建设

拼多多在7月底成功登陆美股市场后，随即因被指平台上存在“假货”“傍名牌”等问题而始终处于风口浪尖。相对于在舆论上面对的一些非议，拼多多赖以制胜的“社交电商”模式显然得到了同行们的认可。近日，京东、苏宁相继表态将加强在社交电商领域的开拓力度。另外，根据最近发布的《2018中国零售趋势半年报》，异军突起的社交电商已成为一股重要零售力量。

有分析认为，低成本的流量获取优势，将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系。而这种运营模式在解决了当前暴露的一些痛点后，将使得商家和用户更好的实现共赢。

社交电商受到传统巨头重视

上周，就在依靠社交电商而迅速崛起的拼多多受到一片指责之时，电商巨头京东进一步向这种模式靠近。京东方面表示，将利用微信、QQ巨大的流量，发力社交电商领域。

据京东微信手Q业务部运营中心总监张静介绍，社交电商链接多是由亲友发出，也就天然具备了信赖感，有助于把甚少在传统电商平台购物的低频互联网用户拉到互联网消费大军中，“电商行业的平均单个用户获取成本早已超过200元，但在京东购物的案例中，平台拼购的方式让商家的获新成本远低于市场平均水平。”

“其实社交电商不仅存在于微信场景下，也能出现在抖音等偏社交的产品中。”京东开普勒总经理陆寅宏介绍，京东正在以零售基础设施服务商的身份参与到社交电商的大生态建设中。

“拼购”等形式促用户增加

事实上，除了拼多多，目前较为活跃的社交电商平台还有小红书、无忧猴等，资深互联网观察员信海光接受记者采访时表示，这几个平台出现的时间与拼多多相近，只是因为受众人群、产品品类不一样，因而受到的关注程度相对较小。

不过，不可否认的是，社交电商已成为一股新势力。近日，艾瑞咨询基于国家统计局数据及京东电商消费数据等，发布了《2018中国零售趋势半年报》（下称“报告”）。报告认为，2018年上半年零售发展主要呈现三大趋势，线上线下融合加速落地，社交电商异军突起，泛零售品类不断扩展。其中，以拼购模式为代表的社交电商从2017年开始，进入更多三四线城市，京东陆续将“拼购”六大渠道横向打通，拼多多迅速崛起，无忧猴等，通过“拼购”这种简单、便捷、突出高性价比的产品形式，将很多没有触网或者没有通过手机进行过购物的消费者转化为自己的用户。

解决品质问题有望实现共赢

有业内人士认为，社交电商的典型代表拼多多在近期陷入“假货风波”，可以看成是这个快速发展行业的“成长经历”，在模式获得消费者认可的情况下，未来可以逐步解决问题，做到用户收获好商品，好商家找到稳定渠道。

广州白领梁女士告诉记者，早前她专门向老家江西景德镇的亲友们打听使用拼多多的感受，得到的回馈是“确实有些东西质量不好，但价廉物美商品也很多”。梁女士的一些亲友还在做起了“攻略”，记下哪些商品容易买到好货，哪类商品“不靠谱”。

电子商务研究中心主任曹磊认为，社交+电商是当下最热门的行业发展趋势，这种获取流量的新方式将成为主流，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系，使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。

移动新零售社交电商无忧集团无忧猴商城coo告诉记者，农产品滞销的根源是供需不平衡，即种植端对需求端的认知存在偏差。而作为新兴电商平台，无忧猴以通过前端的多元化布局和平台的大数据分析，总结更有市场前景的产品定位、包装、规格和营销方式，同上游一起探讨种植端、养殖端的优化。资料显示，无忧猴月销售额已超500万元，覆盖会员数十万人。