电子商务复习题

单选题

1.企业和消费者之间的电子商务指的是（B）电子商务模式
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.G2C
2.一个完整的电子商务交易过程包括（D）
A.信息流、资金流
B.资金流、信息流
C.物流、信息流
D.信息流、资金流、物流
3.2011年之后电子商务属于（D）期
A.萌芽期
B.雏形期
C.回暖期
D.融合期
4.电子商务最早产生于20世纪（B）年代
A.50
B.60
C.70
D.80
5.“电子商务是实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。”此定义是下列哪个组织提出的？B
A.欧洲议会
B.国际商会世界电子商务会议
C.经济贸易与合作组织
D.世界贸易组织
E.联合国贸易组织
6.目前来讲中医馆的发展最适合哪种电子商务模式？B
A.B2C
B.020
C.B2B
D.C2C
7.电子商务的基础是什么（D）？
A.系列化、系统化的电子工具
B.企业营销的工具
C.ERP系统的实现
D.网络的发展
8.戴尔公司电子商务模式属于以下哪种模式 C
A.B2C第三方平台服务模式
B.B2C中间商模式
C.B2C直销模式
D.B2C服务支持模式
9.下列哪种模式不属于B2C购物中介服务模式B
A.导购网站
B.搜索引擎和分类导购网站
C.代销模式
D.比较购物网站
10.消费者与消费者之间的电子商务模式是下列哪种电子商务模式 D
A.B2B
B.B2C
C.B2G
D.C2C
11.阿米特和卓德认为电子商务模式是一种（E）
A.运作机制
B.关系结构
C.描述如何盈利的方法
D.企业营运的模型
E.价值创造的逻辑
12.古玩字画比较适合下面哪种拍卖方式 D
A.荷式拍卖方式
B.逆向拍卖方式
C.美式拍卖方式
D.英式拍卖方式
13.（D）技术是实现云计算的重要技术基础，实现了物理资源的逻辑抽象和统一表示。
A.数据存储
B.数据管理
C.云安全
D.虚拟化
14.下列技术中能保证电子商务信息流正常、稳定的运行的是（B）
A.物流技术
B.网络技术
C.支付技术
D.GPS技术
15.OSI系统参考模型将整个网络的通信功能分为了七层，第七层是 C
A.会话层
B.表示层
C.应用层
D.物理层
16.哪一项不是B2B电子商务模式的特点 A
A.交易次数多，交易金额小
B.交易对象相对固定
C.参与企业链整合
E.交易过程复杂，严格规范
18.B2B电子商务市场发展经历了哪些阶段。D
A.起步期、数据时代、信息时代
B.网络时代、信息时代、数据时代
C.信息时代、交易时代、数据时代
D.交易时代、网络时代、数据时代
17.委托佣金模式、广告模式、商品加价模式、信息订阅模式属于哪一种电子商务分类？ C
A.价值链分类
B.元模式分类
C.价值增值方式分类
D.交易对象分类
20.专门为WEB服务器定义的一种外部应用程序交互、共享信息的标准是（B）
A.PHP技术
B.CGI技术
C.ASP技术
D.JSP技术
19.数据组织层次中第三层是（C）层
A.数据库
B.数据项
C.数据记录
D.数据文件
26.TCP/IP协议是（C）
A.网络交易协议
B.电子商务交易协议
C.传输控制协议和互联网协议
D.网络控制协议
21.计算机和网络线缆之间的物理接口是什么网络硬件设备（C）
A.交换机
B.网桥
C.网络适配器
D.路由器
28.快速原型法的开发过程中第一步的工作是（D）
A.运行、评价
B.建造工作原理
C.确定系统的基本要求和功能
D.建造初始原型
27.数据挖掘中根据聚类规则将整个数据分成不同组，即将具有某种相同特征的数据聚在一起分析的方法是（B）
A.关联分析
B.聚类分析
C.分类分析
D.异常检测
30.下面哪一个协议是安全电子邮件协议 C
A.S-HTTP
B.SSL
C.S/MIME
D.SET
29.网站的定位是指（B）
A.网站建设的目标
B.网站建设的策略
C.网站建设的意义
D.网站建设的框架
32.下面哪种加密技术不是对称加密技术（D）
A.DES
B.3DES加密算法
C.AES加密算法
D.DSA加密算法
31.下面哪一个协议是安全电子交易协议 B
A.S-HTTP
B.SET
C.SSL
D.S/MIME
34.电子支付的载体是计算机网络中的（A），是一种“看不见”的支付行为。
A.数据流
B.资金流
C.商流
D.物流
33.下面哪种支付不属于电子钱包( C )
A.校园一卡通
B.城市公交卡
C.红旗超市现金卡
D.建设银行住房公积金卡
36由不同商家联合进行的促销活动称之为（C）
A.网上抽奖促销
B.积分促销
C.网上联合促销
D.网上赠品促销
D.网上折价促促销
35下列哪项不属于基于信息发布的营销方法 B
A.微博营销
B.网站搜索引擎营销
C.抖音营销
D.微信营销
38.脚本语言是指下面哪个语言（B）
A.HTML
B.Java Script
C.SGML
E.CSS
37.借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。这是（C ）网络营销方法。
A.病毒式
B.秒杀
C.团购
D.H5
40.电子商务网站设计是一个（C）
A.信息流程设计
B.页面设计
C.信息系统设计
D.数据库设计
39.用于控制网页样式、并允许将样式信息与网页内容分离的一种标志性语言是（C）
A.脚本语言
B.可扩展标记语言
C.级联样式表
D.超文本标记语言
42.下面哪一个不属于电子商务交易中面临的安全威胁（D）
A.信息截获
B.信息中断
C.信息伪造
D.黑客恶意攻击
41.网站设计中KISS原则是指（A）
A.简单易于操作
B.用户导向原则
C.布局控制原则
D.视觉平衡原则
44.下列哪项不属于电子商务中计算机网络安全的内容（B）
A.计算机网络设备安全
B.支付安全
C.计算机网络系统安全
D.数据库安全
43.电子商务安全从整体上分为两大部分（B）
A.支付安全、物流安全
B.计算机网络安全、商务交易安全
C.物流安全、商务交易安全
D.支付安全、 商务交易安全
46.网上支付系统的基本构成参与对象主要有（C）
A.客户、商家、银行专用网和认证机构
B.交易双方的开户行、支付网关、银行专用网和认证机构
C.客户、商家、交易双方的开户行、支付网关、银行专用网和认证机构
D.客户、商家、支付网关、政府
45.持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”的银行卡是指（ D ）。
A.借记卡
B.IC卡
C.磁条卡
D.贷记卡
48.哪一条不属于网络营销的具体定价策略 D
A.免费定价策略
B.低价定价策略
C.定制定价策略
D.实体定价策略
47.（A）是推动医药企业开拓医药网络营销的动力。
A.消费者对医药网络营销的需求
B.互联网快捷支付的方式
C.医药物流的发展
D.互联网技术
50.医药网络营销的信息沟通方式更加多样性，网络营销可以实现信息互动传播指的是医药网络营销的（C）特点
A.营销渠道变短
B.市场潜力巨大
C.信息沟通双向性
D.服务更加周到
49.企业要建立成功的网络品牌的关键两步是（A）
A.核心承诺和履行承诺
B.品牌打造和品牌营销
C.品牌形象和代言人
D.品牌直播和品牌宣传
52.SNS营销策略是指（ C）
A.企业网站推广
B.邮件营销
C.社交网站营销
D.顾客服务策略
51.红旗超市的配送中心是属于（B）
A.以仓储运输业者为主体的配送中心
B.以零售业为主体的配送中心
C.以制造商为主体的配送中心
D.以批发商为主体的配送中心
54.物流中的基本功能包括（D）
A.运输、存储
B.装卸、搬运、包装
C.流通加工、配送、信息处理
D.以上三项都是
53.下列哪一个不适合医药物流运作模式 B
A.区域性物流链整合模式
B.中医馆自营物流模式
C.药房托管物流模式
D.零售连锁医药物流模式
56.B2B模式细分可以从哪三个维度进行细分？D
A.服务对象、服务质量、服务内容
B.服务领域、服务内容、服务质量
C.服务内容、服务人员、服务方式
D.服务领域、服务主体、服务内容
55.京东物流属于哪一种物流模式（B）
A.第三方物流模式
B.企业自营物流模式
C.物流联盟模式
D.物流一体化模式
57.医药电子商务O2O模式兴起于( B ) 年
A.2010
B.2016
C.2014
D.2018

多选题

1.电子商务功能包括（ABCDE）
A.广告宣传
B.咨询洽谈
C.网上订购
D.网上支付
E.交易管理
2.电子商务的特点包括（ABCD）
A.成本低
B.效率高
C.开放性和全球性
D.功能更全面
E.平等的机会
3.B2B模式中信息服务模式主要的收入方式包括（ABCD）
A.会员费
B.竞价费
C.线下服务费
D.增值服务费
E.交易分成
4.下列技术哪些是属于大数据技术（ABCDE）
A.数据采集
B.数据处理
C.数据挖掘
D.数据模型预测
E.数据结果呈现
5.网络营销价格特征包括 BCDE
A.定制定价价格高
B.全球性
C.低价性
D.消费者主导定价
E.价格透明化
6.影响网络营销定价的因素包括 ABCDE
A.竞争因素
B.供求关系
C.供给因素
D.定价目标
E.需求因素
7.电子商务安全的要素包括（ABCDE）
A.保密性
B.完整性
C.认证性
D.不可抵赖性
E.不可拒绝性
8.防火墙的基本类型包括（ACD）
A.包过滤防火墙
B.网关服务器
C.防病毒防火墙
D.代理服务器
E.流量控制
9.数据挖掘可以应用于（ABCDE）
A.商务管理
B.生产控制
C.市场分析
D.工程设计
E.科学探索
10.电子支付中，按照支付的模式不同，可将第三方支付分为（ACD）
A.网关支付
B.现金支付
C.账户支付
D.银联电子支付
11.TCP/CP体系包括OSI参考层中的哪些层（ABD）
A.网络层
B.应用层
C.网格层
D.传输层
E.互联层和主机
12.电子现金的特点 ABCDE
A.独立性
B.匿名性
C.可传递性
D.不可重复性
E.不可伪造性
13.网站内容管理一般包括（ABCD）
A.业务数据维护
B.新闻信息的维护
C.访问者交互信息的维护
D.其他信息的维护
E.网页的美化
14.一般网站具有哪些功能（BCDE）
A.人工智能
B.信息发布
C.内容管理
D.商务交易
E.信息交流
15.电子支付中，按照支付的模式不同，可将第三方支付分为（ACD）
A.网关支付
B.现金支付
C.账户支付
D.银联电子支付
16.第三方支付的特点 ABCE
A.支付中介
B.技术中间件
C.信用保证
D.直接支付
E.个性化与增值服务
17.网络营销渠道冲突的种类包括（ACD）
A.水平渠道冲突
B.网状渠道冲突
C.垂直渠道冲突
D.交叉渠道
E.价值渠道冲突
18.网络营销渠道冲突的原因包括（BCD）
A.价值冲突
B.目标冲突
C.领域冲突
D.认知冲突
E.个性冲突

填空题

1.包过滤防火墙负责检查需要在（可信网络）和互联网之间传输的所有数据。
2.电子商务安全体系结构中安全认证包括数字摘要，（数字签名），数字凭证，（CA认证）等；
3.物理实体的安全问题 它包括设备的功能失常、电源故障、由于电磁泄漏引起的信息失密和（搭线窃听）四种类型。
4.电子商务安全从整体上可分为两大部分：（计算机网络）安全和（商务交易）安全。
5.电子商务4个基本要素中，分别是信息技术、电子工具、掌握现代信息技术和商务理论与实务的人才、（以商品贸易为中心的各种商务活动）。
6（ SET协议 ）在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全和支付环境
7电子商务发展的第二个阶段是基于（Internet）的电子商务
8电子商务有4个基本要素，分别是现代信息技术、电子工具、（掌握现代信息技术和商务理论与实务的人才）、以商品贸易为中心的各种商务活动。
9.电子商务网站的构建应该以硬件为基础，硬件主要包括（服务器）和网络连接设备。
10. 网站内容管理一般包括：（业务数据的维护）、新闻信息的维护、（访问者交互信息的维护）、其他信息的维护。
11.对称加密技术又称为对称式密钥加密技术或单密钥加密技术，在加密和解密过程中它使用的是（相同）的加密算法和密钥，
12.VPN也是一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的（ 虚拟安全通道）在公共网络中传播。
13.SET协议设计的证书中包括：( 银行证书)及发卡机构证书、（ 支付网关证书 ）和商家证书。
14.现代密码学已发展成为集信息论、数论、代数、概率论等理论于一体，并与（通信技术）、（计算机网络技术）、微电子技术等紧密结合的一门综合性学科。
15.电子支付具有方便、（快捷）、（高效）、经济的优势。
16.电子支付的载体是计算机网络中的（数据流），是一种“看不见”的支付行为。
17.电子现金，也称数字现金，是以电子方式存储并流通的货币。电子现金把传统现金的数值转换成为一系列(加密序列数)。
18.（互联网技术）是网络营销的前提条件，获得必要的访问量是网络营销取得成功的基础。
19.(顾客关系管理)是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的资源。
20.物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和（宏观物流一体化）。
21.（配送）是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行的拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
22.物流的四个关键组成部分：（实质流动）、实质存储、（信息流动）和管理协调。
23.（运输物流）是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键。
24.Kalakota－Whinston（K-W）模型 Kalakota－Whinston电子商务框架包括网络基础层、（多媒体内容与网络出版层）、消息/信息发布与传输层和一般业务层四个方面。
25.电子商务对消费者的影响包括（信息获取方式和购物方式的改变）和教育方式和娱乐方式的改变。
26.电子商务具有的（ 开放性和全球性 ）的特点为其企业创造了更多的贸易的机会。
27.电子商务发展的两个阶段是：第一阶段（基于EDI的电子商务）和第二阶段基于Internet的电子商务。
28.电子商务有4个基本要素，分别是现代信息技术、电子工具、掌握现代信息技术和商务理论与实务的人才、（以商品贸易为中心的各种商务活动）。
29.网上购药带给消费者的好处是能够方便、快捷、（ 经济 ）。
30.电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全、标准化建设和（ 政策规划 ），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障
31.O2O电子商务的主要交易流程分为（线上撮合）线上支付、线下消费、（消费反馈）四个步骤
32.C2C模式细分中，结合其提供的服务和收入结构特点，大体上可以细分为（交易服务模式）、特色服务与增值服务模式、（网络广告盈利模式）三类
33.B2G模式的特点包括（核心是企业为政府提供服务）、企业的营利性、速度快和信息量大、（政府具有双重角色）。
34.开放系统互联参考模型（OSI）第二层是（数据链路）层。
35.云计算就是硬件资源的（虚拟化），大数据就是海量数据的高效处理。
36.根据一定的（聚类规则）把整个数据分成不同的组，即将具有某种相同特征的数据聚在一起。
37.图形、文字、和空白在电子商务网站设计的过程中药遵循（视觉平衡原则）的设计原则
38.电子商务网站规划强调的是“做什么”，而非“怎样做”，即为整个系统确定（发展战略和总体策划），并不是解决系统开发中的具体问题。
39. 网站对于数据的监测方法共有以下四种，其中包括：（网站技术监测法）、（人工数据采集法）、互联网调查法、在线问卷调查法
40.按照第三方支付模式的不同，可将第三方支付分为（网关支付模式）、（账户支付模式）和特殊的第三方支付。
41.电子支付（Electronic Payment）是指交易双方（以金融电子化网络）为基础，以电子货币和各种电子化工具为媒介，以计算机技术、通讯技术、现代电子识别技术为手段，通过计算机网络系统以数据加密传输的形式实现（货币支付与资金流通）的各种支付方式的总称。
42.电子钱包主要有两种类型：（基于储值卡）的电子钱包和基于（计算机软件）的网上支付电子钱包。
43.（病毒式营销）用于网站推广、品牌推广等，利用用户口碑传播的原理在互联网上进行营销。
44（消费者对医药网络营销的需求）是推动医药企业开拓网络营销的动力
45.（仓库配送）是以一般仓库为据点进行配送的形式。
46.物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和（宏观物流一体化）。
47.（流通加工）是指商品在流通过程中，根据用户的要求，改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动。
48.物流是物品（从供应地向接收地）的实体流动过程。
49.为企业提供全托式电子商务服务的一种服务业务是B2C中的（服务支持模式）。
50.（ 网络协议 ）是实体控制数据交换规则的集合，是网络之间互相通信的技术标准。
51.数据管理中建立和维护信息资源的全部工作称为（信息资源管理）。
52.（ASP）技术是一种在服务器端开发脚本语言的环境。
53. 网站对于数据的监测方法共有以下四种，其中包括：（网站技术监测法）、（人工数据采集法）、互联网调查法、在线问卷调查法
54.企业内部的商务活动包括（ 营销管理 ）
55.电子商务对消费者的影响包括（信息获取方式和购物方式的改变）和教育方式和娱乐方式的改变。
56.EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和（EDI标准）。
57.如果把（现代信息技术）看着一个子集，商务看着另一个子集，电子商务所覆盖的范围应该是两个子集所形成的交集。
58.O2O模式又称离线商务模式，是指（将线下的商务机会与互联网结合），让互联网成为线下交易的前台，把线下店的消息推送给互联网用户。
59.B2B模式按照服务主体可以划分为（撮合交易模式）和自营模式

简答题

1.简述电子现金应用过程？

1. 购买电子现金 消费者在电子现金发布银行办理一定的手续，然后购买。
2. 存储电子现金 消费者通过个人计算机电子现金终端软件从电子现金银行取出一定数量的电子现金，然后存储在硬盘上。当然，根据电子现金模式的不同，也可以存放在卡或其他介质上。
3. 用电子现金购买商品或服务 消费者从同意接收电子现金的商家订货，使用电子现金支付所购商品的费用。
4. 资金清算 接收电子现金的商家与电子现金发放银行之间进行清算，电子现金银行将消费者购买商品的钱支付给商家。
5. 确认订单 商家获得付款后，向消费者发送订单确认信息。

2.简述物流的概念
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息由来源地到目的地所进行的的计划、实施和管理的全过程。
3.简述O2O电子商务模式的交易流程？
A线上撮合 消费者通过线上获取商品或服务信息，做出选择并进行评估，做出购买决策。
B线上支付 经线上撮合后，消费者通过网络银行或第三方支付等在线支付工具进行在线支付或在线预付购买商品或服务，支付成功后，领取数字凭证。
C线下消费 消费者凭借数字凭证或优惠券到线下实体店去消费所购买的商品或服务，实现线下消费。
D消费反馈 消费完成后，与交易相关的数据进行实时处理，O2O平台把分析的消费数据提供给商家，并把商品信息为消费者再次购买商品服务提供依据。
4.简述网络安全协议内容？
安全套接层协议
安全电子交易协议
安全超文本传输协议
安全电子邮件协议
5简述电子支付的概念
电子支付（Electronic Payment）是指交易双方以金融电子化网络为基础，以电子货币和各种电子化工具为媒介，以计算机技术、通讯技术、现代电子识别技术为手段，通过计算机网络系统以数据加密传输的形式实现货币支付与资金流通的各种支付方式的总称。
6.简述网站总体框架规划及功能规划
A总体框架规划
确定建站定位和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，以确定网站核心内容、主要信息、服务项目、核心功能等。确定内容框架后，勾画网站的结构图，结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。多数复杂的网站会综合应用到几种不同的结构图。画出结构图的目的，主要是便于有逻辑地组织网站和链接，同时，可以根据结构图去分配工作和任务。
B网站功能规划
电子商务网站的功能关系到电子商务业务的具体实现，关系到企业对用户提供的产品和服务项目的正常展开，关系到用户能否按照企业的承诺快速地完成贸易操作。可见，电子商务网站的功能设计是电子商务实施、运作的关键环节。
7.简述医药网络营销功能
1拓展品牌
2信息搜索
3信息发布
4网上调研
5销售促进
6网络销售
7顾客关系管理
8顾客服务
8.简述医药电子商务的作用与影响？
1可有效改善对药品交易过程的监管效率
2将改善医疗机构的药品采购效率和“透明度”
3将有利于医药商业企业做大做强
4有利于药品交易中介机构的发育和完善
5有利干我国医药流通体制的变革
6给消费者带来便利

9.简述第三方物流模式的优缺点
A第三方物流模式的优点
1、有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力
2、降低成本，减少资本积压
3、减少库存
4、提升企业形象
5、提高企业经营效率
B第三方物流模式的缺点
1、第三方物流尚未成熟
2、容易受制于人

10、简述医药物流运作模式
1区域性医药供应链整合模式
2医药电子商务模式
3零售连锁医药物流模式
4药房托管模式
5现代化国际医药物流模式

11简述网络促销的内容
折价促销
变相折价促销
赠品促销
抽奖促销
积分促销
联合促销

12简述网络营销的具体定价策略
免费定价策略
使用定价策略
低价定价策略
品牌策略
定制定价策略
拍卖竞价策略

13简述非对称加密技术？
非对称加密技术，也称为公开密钥加密技术或双密钥加密技术，加密和解密分别使用两个成对的密钥来实现，分别称为公开密钥和私有密钥，私钥具有唯一性和私有性。其中，用于加密的密钥可公开，任何人都可以知道，但解密密钥只能解密者自己知道，即发送方使用公钥加密数据之后，接收方只能使用自己拥有的私钥来解密。

14简述网上银行的特点
1.服务方便、快捷、高效 通过网上银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务，任何需要的时候都可以使用网上银行的服务，不受时间、空间的限制。
2.成本低廉 网上银行无需铺设物理营业网点，无需昂贵的装修费用，基础设施建设成本低；网上银行可以节省日常经营成本，如水电、办公用品费用以及人员工资支出费用；网上银行利用互联网的优势，摆脱了地域限制，实现了业务的自动化处理，大大降低了单笔业务的交易费用。
3.服务更标准、更规范 网上银行具有标准规范的业务处理流程，与营业网点相比，避免了因工作人员业务素质高低以及情绪的好坏带来的客户满意度的差异，并且网上银行还能够利用其低成本的优势为客户提供一对一的专业服务，客户可以根据自身的需求，自行挑选网上银行所提供的多样化金融服务，形成对客户的差异化服务，从而提高客户的满意度与忠诚度。
4.私密性强 网上银行通过对称与非对称两种加密系统对客户信息进行加密保护，具有很强的私密性。用户可以足不出户办理绝大部分银行业务，避免了传统银行柜台办理业务时与柜员交流、密码输入、回执单打印等环节中隐私被泄露的可能性。

15.简述电子现金的特点

1. 独立性 电子现金的使用不依赖于特定的计算机系统，其安全性不能只靠物理上的安全来保证，而必须通过电子现金自身使用的各项安全技术来保证。
2. 匿名性 使用电子现金的行为不可追踪，即使银行和商家相互勾结也不能跟踪电子现金的使用，从而隐蔽电子现金用户的购买历史。
3. 可传递性 电子现金能够像普通现金一样在用户之间任意转让，且不被跟踪。
4. 可分性 电子现金不仅能作为整体使用，还应能被分为更小的部分多次使用，只要各部分的面额之和与原电子现金面额相等，就可以进行任意金额的支付。
5. 不可重复使用性 电子现金只能使用一次，重复使用能够很容易地被检查出来。
6. 不可伪造性 只有银行有权发行合法的电子现金，即使用户和商家恶意串通也不能凭空制造或者根据有效的电子现金制造更多的电子现金。

16.简述医药网络营销的主要内容
1开展网络市场调查
2制定网络营销战略
3管理与控制网络营销
4进行网络消费者行为分析
5调整网络营销策略

17简述电子商务的功能
1广告宣传
2电子账户
3咨询洽谈
4服务传递
5网上订购
6意见征询
7网上支付
8交易管理

18简述电子现金应用过程？

1. 购买电子现金 消费者在电子现金发布银行办理一定的手续，然后购买。
2. 存储电子现金 消费者通过个人计算机电子现金终端软件从电子现金银行取出一定数量的电子现金，然后存储在硬盘上。当然，根据电子现金模式的不同，也可以存放在卡或其他介质上。
3. 用电子现金购买商品或服务 消费者从同意接收电子现金的商家订货，使用电子现金支付所购商品的费用。
4. 资金清算 接收电子现金的商家与电子现金发放银行之间进行清算，电子现金银行将消费者购买商品的钱支付给商家。
5. 确认订单 商家获得付款后，向消费者发送订单确认信息。