《铁路专业知识》真题库及答案

中国铁路公司招聘考试《铁路专业知识》真题库及答案

中国铁路公司招聘考试《铁路专业知识》真题库及答案
、单选题
1.（	）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。
A、	小学生
B、	大学生
C、	中学生
D、	研究生
【答案】A

A、坡度值
B、坡段长度
C、	坡度值和坡段长度
D、	上坡和下坡
【答案】C
6.《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者（ 情节轻微的，可免予处分。
A、	批评教育
B、	经济处罚
C、	警告至记过处分
D、	记大过处分
【答案】C
7.铁路车站有关营业处所应有相应的（	）等内容。
A、	票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知
B、	票价表、运价表、里程表
C、	票价表、运价表、杂费表、里程表
D、	票价表、运价表、票额表
【答案】A
8 在售票过程中，输入席别的快捷键是（	）。
A、	F2
B、	F5
C、	F6
D、	F7
【答案】D
9.发售软座客票，最远至（	）。
A、旅客下车站B、
旅客换车站C、本次
列车停车站D、本次
列车终点站
【答案】D
10. 一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款（	）。
A、	1元
B、	1.5 元
C、	2元
D、	3元
【答案】C
11. （	）除按无票处理外，还应交公安部门处理。
A、	持失效车票乘车
B、	拒绝补票
C、	持站台票上车
D、	持伪造车票乘车
【答案】D
12•旅客须按票面载明的（	）乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
A、	日期、车次、径路
B、	日期、径路、席别
C、	日期、车次、席别
D、	车次、径路、席别
【答案】C
13 •符合革命伤残军人减价条件的无票人员	，到站应按（	）补收票款，核收手续费。
A、	全价
B、	半价另加收应补票价 50%票款
C、	半价
D、	全价另加收应补票价 50%票款
【答案】B 14 •《铁路路风管理办法》规定 ：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件
（ ）°
A、	谋取私利
B、	违章违纪
C、	违法乱纪
D、	营私谋利
【答案】D 15 .《细则》规定：旅客在中途站办理签证,不需补差价时
（ ）°
A、	换发新票
B、	发售有价签证票
C、	补收票价差额
D、	只打印签证号
【答案】D
16.《铁路路风管理办法》规定	：，以票谋私金额（	），定为一般路风事件。
A、500元以上不足1000元B、
200元以上不足1500元C、1000
元以上不足 1500元D、500元以
上不足1500元
【答案】D
17•国家铁路客运运价以元为单位的票价有（	）。
A、	全价票价
B、	棚车票价
C、	客运杂费
D、	半价票价
【答案】A
18•铁路线路的中心线在（	）上的投影叫线路的纵断面。
A、	水平面
B、	垂直面
C、	斜面
D、	侧面
【答案】B
19.旅客在乘车途中客票有效期终了	，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（	）起，另行补票，核收
手续费。
A、始发站B、最近
前方营业站C、最近
前方停车站D、发现
站
【答案】C
20 •当操作员录入限售区段自动调整业务请求之后	，由（	）定时完成。
A、工作流程序B、
计划员C、后台工作
人员D、管理人员
【答案】A
21. 一中间站的日均售票量为	160张，该站一次性请领票据最高为（	）张。
A、	20000
B、	25000
C、	30000
D、	35000
【答案】A 22 •开行直通客车的依据之一 ：直通客流（由始发局到终到局）	，跨四局以上的列车不少于
（ ）°
A、500 人
B、	600 人
C、	400人
D、	300 人
【答案】C 23 •《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的
（ ）°
A、	重要工作
B、	重要前题
C、	重要依据
D、	重要基础
【答案】C
24 •铁路线路的中心线在（	）上的投影叫线路的平面。
A、	水平面
B、	垂直面
C、	斜面
D、	侧面
【答案】A
25• T146次（南昌至北京西）到达郑州站后 ，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票	，应（	）°
A、应补收南昌至郑州票价 B、应补收南昌至郑州
票价，加收应补票价的50%
C、应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%,核收手续费，并交公安部门处理。	D、应补收南昌至郑州
票价，加收应补票价的50% ,核收手续费。
【答案】C
26•车号标记为 YW25G678536代表（	）车。
A、	硬座车
B、	硬卧车
C、	软座车
D、	邮政车
【答案】B
27•《全国铁路通用乘车证》持此证可（	）和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。
A、办理签证后B、优
先购票C、免于签证
D、优先进站
【答案】D
28. （	）是专门用来解体编组车辆的一种调车设备。
A、	到达场
B、	出发场
C、	调车场
D、	货场
【答案】C
29. 车站是在铁路线上设有（	）的分界点。
A、	通过信号机
B、	进站信号机
C、	出站信号机
D、	配线
【答案】D
30. 《铁路旅客运输规程》规定 ，随同成人旅行身高（	）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A、	1.0〜1.3m
B、	1.1 〜1.3m
C、	1.1 〜1.4m
D、	1.1 〜1.5m
【答案】D 31 .下列哪项不属于票卷管理主菜单功能
（ ）。
A、	票卷计划
B、	票卷发放
C、	辅助功能
D、	自动发放
【答案】D
32. 动车组列车车票改晚乘车手续时	，推迟乘车的时间应当在（	）内。
A、	当日
B、	无限期
C、	有效期
D、	车站售票的预售期
【答案】D
33.在退票模块中，按（ ）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。
A、F1
B、	F2
C、	F3 D、
F4
【答案】A
34.全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（	）开始。
A、	11月15日
B、	12月10日
C、	11月25日
D、	11月31日
【答案】B
35•在（	）情况下学生票可以分段购票。
A、	学生购买联程票
B、	乘车站没有通车
C、	在中转站换乘时，换乘的车次无座席 D、学生
要求分段购票
【答案】A 36 .以下车站电报码不正确的是
（ ）°
A、	北京BJP
B、	北京西BJX C、武
昌WCN D、天津TJP
【答案】B
37.企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时	，空车不分车种，按每轴每千米（	）元核收。
A、	0.468
B、	0.438
C、	0.435
D、	0.534
【答案】D 38 .《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证 ，签证后票价低于原票价时，票价 差额部分
（）° A、
不予退还
B、	不予补收
C、	应予退还
D、应予补收
【答案】A
39.《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（	）行驶。
A、5千米/小时B、
10千米/小时C、15
千米/小时D、20千
米/小时
【答案】B
40. 包车时，高级软卧车的包车停留费每辆每日是（	）元。
A、	2500
B、	1800
C、	3300
D、	5000
【答案】C
41 •发生车票（	）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A、分乘B、误
售、误购C、
变径D、变座
【答案】B 42 •下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是
（ ）°
A、	班次码
B、	上班时间
C、	下班时间
D、	窗口号
【答案】D
43 •干线列车调度电话是一种（	）通信设备。
A、区段B、站
场C、地方通
信D、国际通
信
【答案】A
44.毕业生凭（	）可买一次学生票。
A、	学校书面证明
B、	派遣证C、聘用
单位证明D、学生证
【答案】A
45•列车晚点要及时通告，超过（	）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉	,并积极做好服务
工作。
A、	10分钟
B、	20分钟
C、	30分钟
D、	40分钟
【答案】C
46•如需要取消全部订票，先按下（	）键，同时再按Delete键。
A、	Home
B、	End C、
Alt D、Ctrl
【答案】B 47 .下列哪项不属于上车人数统计分析中的内
容（	）
A、	统计查询时间
B、	统计查询内容
C、	统计查询车次
D、	统计查询角度
【答案】C
48 •包用单位在始发站停止使用	，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费
（	）的停止使用费。
A、	10%
B、	20%
C、	30%
D、	50%
【答案】B
49.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时	，应预先支付相当于运费（	）的定金。
A、15%

B、	20%
C、	30%
D、	50%
【答案】B
50.团体旅客必须在（	）办理退票。
A、	开车48小时以前
B、	开车前48小时
C、	开车24小时以前
D、	开车后2小时
【答案】A 51 •对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为
（ ）°
A、同志、小朋友、老太婆、老大爷等	B、朋友、先生、
小姐、女士等 C、阿姨、叔叔、大娘、大爷等	D、先生、
女士、同志、小朋友等
【答案】D 52 .旅客购买加快票必须有
（
A、	附加票
B、	卧铺票C、客票
或附加票D、软座或 硬座客票
【答案】D
53.铁路旅客运输合同从（
A、售出车票B、进
入候车室C、检票进
站D、进入车厢
【答案】A
54.《铁路旅客运输规程》规定
A、	800km
B、	400km
C、	500km
D、	600km
）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止
,客票的有效期按乘车里程计算	，（	）以内为两日
为合同履行完毕。



























【答案】C
55. 车站按业务性质分为（	）。A、 客运站、货运站、客货运站 B、中间站、 区段站、编组站 C、横列式车站、纵列式 车站、混合式车站 D、一等站、二等站、 三等站
【答案】A
56.始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前
A、	11
B、	16
C、	21
D、	26
【答案】C
57. 列车的会让和越行必须在（	）进行。
A、	区间
B、	车站
C、	编组场
D、	货场
【答案】B
58. 持用（	）乘车,须由车站签证。
A、软席全年定期乘车证 B、硬席临时定
期乘车证C、硬席全年定期乘车证 D、定
期通勤乘车证
【答案】B
59. 预约预订管理中进入制票点定义界面后	，按快捷键（
A、	F1
B、	F2
C、	F3
D、	F4
【答案】C
60. （	）是车体的基础，它接受车体和所装货物的重量 ,
A、车轮
B、	制动装置
C、	缓冲器D、车底
架
【答案】D 61 •到站发现未经剪口的车票 ，应
( )°
A、	核收手续费
B、	核收补剪费
C、	加倍补剪费
D、	放行不追究
【答案】D 62 .旅客的基本权利之一为 ：
( )°
A、	支付运输费用
B、 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全	C、按照 车站的引导标志进、出站 D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输 安全
【答案】B 63 .铁路基本限界有
( )°
A、	机车车辆限界和建筑限界
B、	机车车辆限界
C、	建筑限界D、桥
梁、隧道限界
【答案】A
64. —成人携带三名 1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买(
A、	1张
B、	2张
C、	3张
D、	4张
【答案】C
65. 综合查询中的径路查询是按发到站和(	)来查径路。
A、换乘站B、
运行图C、车
次D、编组信
息
【答案】A
66.(	)是我国电气化铁道目前采用的唯一的一种电流制形式。
A、	工频单相交流制
B、	直流制C、低频
单相交流制D、三相
交流制
【答案】A 67 .发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，
( )。
A、	原席位不返库
B、	原席位返库C、
原席位不处理D、原
席位丢失
【答案】B
68. 凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输	，按现行《铁路军事运输计费付费办法》(	)中同等普快
或特快、相同里程、席别的运价加 50%计费。
A、军运人员票价表 B、旅客票价
表C、新型空调旅客票价表 D、新
型空调折扣一档旅客票价表
【答案】A
69. (	)情况下，可以免收手续费。
A、变径B、越
站C、儿童超
高
D、误售车票换发代用票
【答案】D
70. 《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的(	)不同确定。
A、	列车等级
B、	乘车条件
C、	列车设施
D、	服务等级
【答案】B
71 .国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

A、	角
B、	分 C、
元D、10元
【答案】C 72 •因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时 车、座席、铺位低于原票等级时，应（	）。
A、退还票价差额，不收退票费B、退还票价差额， 核收退票费C、收回原票，换发代用票，核收手续费
D、收回原票，换发代用票，不收手续费
【答案】A
73 •包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（	）计算。
A、	20%
B、	30%
C、	40%
D、	50%
【答案】B 74 •《乘车人数通知单》附表中“ /站名/”表示（
）°
A、	站名表示限售站
B、	站名表示中途下车站 C、站名表示票额调入站， 允许列车补票D、站名表示票额调入站，不允许列车 补票
【答案】C
75•国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费	，但人数至少要有（	）
A、	5名
B、	6名
C、	10 名
D、	12 名
【答案】B
76 •钢轨的断面形状为（	）字形，由（	）等几部分组成。
A、工、轨头、轨腰、轨底	B、
人、轨头、轨腰、轨底
C、	之、轨头、轨腰、轨底
D、	工、轨头、轨底
【答案】
77. 违章使用定期通勤乘车证 ，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止	，按
A、按每日乘车50公里B、按每
日乘车100公里C、按每月乘车
100公里D、按每月一次往返的里
程
【答案】D
78.客运调度遇有特殊情况，经（	）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。
A、	客运主管部门
B、	铁路局领导C、
客调主任D、客运主
任
【答案】A 79 •铁路旅客运输合同的基本凭证是
（
A、行李、包裹票
B、车票C、车票、
行李票D、车票、包
【答案】B
80.接头联结零件是用来联结（	）间接头的零件。
A、	钢轨与轨枕
B、	钢轨与钢轨
C、	轨枕与道床
D、	轨枕与轨枕
【答案】B
81 •持有（	）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A、人民警察伤残抚恤证 B、参战 民兵残废证C、参战民工残废证
D、革命工作人员残废证
【答案】A
82.旅客的基本权利之一为：（	）。
A、缴纳运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其
旅行安全C、遵守铁路规章制度 D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序
和运输安全
【答案】B
83. 新兵铁路军事运输，按照铁路军事运输计费付费办法	，由铁路部门凭军运费后付凭证向（	）计收运
费。
A、路局军代处B、军事交通运输
部门C、军区联勤部D、铁路沿线
军事代表处
【答案】B
84. 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私指凭借职务或工作之便，利用车票（	）的行为。
A、	违法谋私
B、	收取好处
C、	谋取私利
D、	巧取钱财
【答案】C
85. 新老兵运输，老兵和送兵干部，同行人数不足20人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划（	）。
A、自行购票B、购
买客票组织C、整批
留座组织D、整列运
输组织
【答案】B
86. 某旅客购买3月12日X次旅客列车硬座客快联合票 ，（乘车里程2586千米），开车前要求改签 3月14 日x次列车，其车票有效期至（	）日止。
A、	3月
B、	3月
C、	3月
D、	3月
【答案】	16日
17日
18日
19日
C 87 .旅客的基本义务之一为 ：
(	）。


A、	要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全
B、	支付运输费用 C、对运送期间发生的身体损害有 权要求承运人赔偿
D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
【答案】B
88.—旅客持有一张 N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票	，该车于
韶关开车后空调机发生故障未能修复	，车长编记录交旅客，应退还（	）。A、广州至株洲空调票价减广
州至韶关空调票价，不收退票费
B、韶关至株洲空调票价，核收退票费C、广州至株洲空调票价减广州至
韶关空调票价，核收退票费D、韶关至株洲空调票价，不收退票费
【答案】D 89 .《铁路路风管理办法》规定
（
属乱收费乱加价。


A、	高价收费
B、	提高票价
C、	高额收费
D、	加价收费
【答案】D
90 .《铁路旅客运输服务质量标准》要求
A、	社会各届人士
B、	旅客、货主C、
旅客和托运人D、旅
客和收货人
【答案】B
91.在手工退票窗口中，按快捷键（
A、	Alt+Q
B、	Alt+E
C、	Alt+T
D、	Alt+H
【答案】D 92 •最常见的道岔是
（ ）。
A、普通单开道岔
客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（
）后，光标指向票号处。
）监督。































B、	对称双开道岔
C、	菱形道岔D、交叉渡线和交分
道岔
【答案】A 93 •换长表示的是
( )°
A、	车辆全长
B、	用车辆辆数来表示的车辆长度
C、	车辆种类
D、	车辆标记
【答案】B 94 .铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性
(
A、	特殊、重点、一般
B、 特别运输、重要运输和普通运输	C、特别、重要
和普通D、特殊运输、重点运输和一般运输
【答案】D
95 •客票的有效期按(	)计算。
A、原价B、起码里
程C、列车等级D、
乘车里程
【答案】D 96 •餐车的代码是
( )°
A、	CA
B、	XL
C、	YI
D、	WJ
【答案】A
97.通过热键(	)或菜单可以进入到始发签证界面。
A、	Alt+Z
B、	Ctrl+P
C、	Alt+P
D、	Alt+S


【答案】A
98 •当铺设轨道的路基面低于自然地面	，经开挖而形成的路基称为（	）。
A、	路堤
B、	路堑
C、	半路堤
D、	半路堑
【答案】B
99•随同成人旅行身高（	）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A、1〜1.3米B、1〜
1.4 米 C、1.1 〜1.4 米
D、1.1 〜1.5 米
【答案】D
100•用一定比例尺把线路中心线及两侧的地形地貌投影到水平面上	，就得到线路（	）图。
A、	平面
B、	立面
C、	纵断面
D、	横断面
【答案】A
101•除按规定持证检查工作人员以外	，时速（	）公里的动车组不能使用铁路乘车证。
A、	200
B、	250
C、	300
D、	350
【答案】C
102•旅客因病延长客票有效期时	，卧铺票可办理（	）手续。
A、	延长
B、	退票
C、	换票
D、	变铺
【答案】B
103.旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度	，听从铁路车站、列车工作人员的引导	，按照（
标志进出站。
A、	出站口
B、	候车室
C、	进站口
D、	车站
【答案】D 104 •国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以
（	）为
准。
A、《铁路客运运价里程表》	B、《铁路旅客运输专
刊》C、《全国铁路客运管辖线路示意图》	D、《客
运运价里程接算站示意图》
【答案】A 105 •车站线路的种类按使用来分分为
（	）。
A、正线、站线、段管线、岔线和特别用途线	B、
正线、支线
C、	接车线、发车线、编组线 D、
站内线、站外线
【答案】A
106•签定包车合同时，包车人应缴付定金。承运人违约时（	）定金。
A、不返还B、双倍
返还C、三倍返还
D、	原样返还
【答案】B
107•《铁路旅客运输服务质量标准》规定	：客运人员在接班前和工作中不食用（	）等异味食品。
A、葱、蒜B、辣
椒、蒜C、葱、姜
D、花椒、辣椒
【答案】A
108•始发站在列车开车前（	）分钟检票。
A、	30分钟
B、	40分钟
C、	50分钟
D、	60分钟
【答案】B
109.站台安全白线距站台边（	）毫米，白线宽（	）毫米。
A、100、800 B、
500、 80 C、 600、 80
D、 800、 100
【答案】D 110 .行李每件的最大重量为
（ ）°
A、	20kg
B、	30kg
C、	40kg
D、	50kg
【答案】D 111 .因线路中断致使旅客中途退票	，已乘区间不足起码里程时 ，
（ ）°
A、	退还全部票价，不收退票费
B、	退还全部票价，核收退票费C、按起码里程计算，退还已收票价与已
乘区间票价差额，不收退票费D、按起码里程计算，退还已收票价与已乘
区间票价差额，核收退票费
【答案】C
112 .有些列车在途中几次变换上下行方向	，可使用不超过（	）车次运行到终点站。
A、	2次
B、	4次
C、	5次
D、	6次
【答案】B
113.《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的（	）（国际列车、广九直通车及联运车厢除
外） °
A、软、硬卧B、软、硬
座C、软、硬座席和卧铺
D、软座和卧铺
【答案】C
114 .客流调查一般以（	）为主，在车站吸引区范围内进行。
A、学校B、大型厂
矿企业C、农村
D、车站
【答案】D
115.售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（	）键将光标切换至数据窗，然后用将
光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。
A、	F2
B、	F5
C、	F9
D、	F7

【答案】C 116 .旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时
）。
A、	退还变更区间的票价差额，核收手续费
B、	票价差额部分不予退还 C、票价差额部 分不予退还，核收手续费D、不予办理
【答案】B
117 .旅客列车应预留（	）个铺，供便乘机车乘务员使用。
A、	6
B、	5
C、	4
D、	3
【答案】D
118.一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为	1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9
日同趟列车，有效期至（	）到达有效。
A、	3月	11	日
B、	3月	12	日
C、	3月	13	日
D、	3月	14	日
【答案】	B	
119 •全路列车运行图的实行日期由(	)公布实行。
A、	国务院
B、	铁路局
C、	铁道部
D、	车站
【答案】C 120 •旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为
( )°
A、	0: 00-18: 00
B、	0: 00-24: 00
C、	0: 00 起 D、
23: 59 起
【答案】B 121 •《铁路旅客运输服务质量标准》总则 ：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，
站容整洁，饮食卫生，文明服务的(	)°
A、质量目标
、质量官理
C、	质量指标
D、	目标管理
【答案】A
122 •丢失行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组(	)元计算。
A、	1000
B、	50 C、
100 D、 500
【答案】D 123 •下列那个因素不是影响股道有效长的因素？
( )°
A、	警冲标
B、	车挡C、出站信
号机D、进站信号机
【答案】D 124 •在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是
( )°
A、Ctrl+Alt+P
B、	Ctrl+Alt+F
C、	Alt+T
D、	Ctrl+F1
【答案】C
125•《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题，坚持（	），实行惩戒与教育相结合。
A、惩前毖后、治病救人的原则	B、经济处罚和思想
教育结合的原则 C、处理与教育相结合的原则	D、行
政处分和政治教育结合的原则
【答案】A
126•包用公务车的服务费，按车票票价（	）核收。
A、	15%
B、	10%
C、	20%
D、	25%
【答案】A 127 •使用代用票办理客快卧联合票	，事由栏填写
（ ）°
A、	普快
B、	客快
C、	变铺
D、	客快卧
【答案】D
128•《铁路路风管理办法》规定 ：车站售票窗口或计划室（	），属乱收费乱加价。
A、	搭收送票费用
B、	搭收其他费用
C、	加收订票费用
D、	超标准取费
【答案】B
129.将车票送到集中取票点，可收取送票费（	）/人次。
A、	5元
B、	3元
C、	6元
D、	8元
【答案】B
130•《铁路路风管理办法》规定：利用职务或工作之便，内外勾结(	)的行为，属以票谋私。
A、	倒卖车票
B、	购买车票
C、	制造假票
D、	售卖假票
【答案】A
131 .承运人调整票价时，已售出的车票(	)票价差额。
A、	只补收不退还
B、	不再补收只退还
C、	不再补收或退还
D、	应补收或退还
【答案】C 132 •下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是
( )°
A、	窗口号
B、	操作员工号
C、	姓名D、角
色
【答案】A
133 . 2008年5月2日23 : 35, —名旅客持当日东莞东至成都的	T128次车票(东莞东 21: 15开)在东莞东
站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应
(	)° A、按退票办
理，核收手续费B、办理改
签C、视为无效车票
D、	按退票办理，不核收手续费
【答案】C 134 •办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收
( )°
A、	新、旧径路里程差的票价
B、	新、旧径路里程差的票价，核收手续费
C、	新、旧径路里程票价差额，核收手续费
D、	新、旧径路里程票价差额
【答案】C
135•按(	)键用于改变所取席位的显示方式	，每一行显示一张票或一批票。
A、	Alt+N
B、	Alt+M
C、	Ctrl+M
D、	Ctrl+N
【答案】A
136•铁路对按时到达的行李、包裹免费保管(	)天。
A、	1
B、	2
C、	3
D、	4
【答案】C 137 •设置防爬器与防爬撑的作用是
( )°
A、	阻止轨道爬行
B、	防止列车脱轨
C、	防止钢轨断裂
D、	防止轨枕断裂
【答案】A 138 •进行班财收汇总时使用的快捷键是
( )°
A、	Alt+Y
B、	Alt+F10
C、	Alt+B
D、	Alt+F
【答案】C
139 .通过热键(	)或菜单可以进入到发售普快到底通票界面。
A、	Alt+K
B、	F5
C、	Alt+P
D、	Alt+S
【答案】A 140 •在退票模块中，验票功能的快捷键是
( )°
A、	F9
B、	F10
C、	F11
D、	F12
【答案】D
141•《铁路客运运价规则》规定 ，（	）的尾数保留至角。
A、	客票票价
B、	客运杂费
C、	附加票价
D、	卧铺票价
【答案】B
142•计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（	）的同步。
A、字典数据B、停
靠站表C、余票库
D、存根库
【答案】C 143 .下列不属于票额范围的是
（ ）°
A、	本站
B、	公司
C、	路局
D、	全国
【答案】D
144 .乘车人数通知单实现按日期统计某车次日发送实际情况	，通常是在该车（	）做此统计。
A、开车时刻B、停
止售票后C、开车后
D、开车前
【答案】D 145 .《铁路路风管理办法》规定 ：构成重大路风事件的，给予决策者或直接责任者
（ ）°
A、	留用察看处分
B、	撤职至开除处分
C、	警告处分D、记
过处分
【答案】B
146.坡度标设于（	）处，标明坡度大小、坡段长度和变坡点位置。
A、	坡度中部
B、	变坡点C、
坡道D、站界
【答案】B
147 .票额申请时有新的通知消息	，按快捷键（	）查询。
A、	Ctrl+N
B、	Ctrl+J
C、	Ctrl+A
D、	Ctrl+I
【答案】D
148 .旅客在开车前要求退票，票面价值456元，铁路应收取（	）退票费。
A、	92 元
B、	91.2 元
C、	91 元
D、	90 元
【答案】C 149 •《铁路旅客运输服务质量标准》规定	：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客	，主动扶老携
幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（	）。
A、	征求旅客意见
B、	解答旅客问询
C、	介绍服务设施
D、	征求旅客建议
【答案】A 150 •外交人员免费携带品的最大重量为
（ ）°
A、	20kg
B、	25kg
C、	30kg
D、	35kg
【答案】D
151 •《铁路路风管理办法》中定义 ：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（	）在运输企业和职工中的综
合表现。

A、	性质、宗旨和经营方向
B、	性质、宗旨和经营策略
C、	性质、宗旨和经营目标
D、	发展方向和经营方向
【答案】A
152 •站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（	）天内，清点、
A、	30
B、	15
C、	10
D、	3
【答案】B 153 .订票取消查询中，必须输入
（ ）°
A、	订票员工号
B、	订票日期范围
C、	流水号D、车
次
【答案】B
154.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员	：精神饱满，仪容整洁，（
岗。
A、	举止大方，表情自然
B、	面带微笑，举止大方
C、	举止大方，礼貌待客
D、	文明服务，举止大方
【答案】A
155•遇特殊情况，（	）可决定暂停发售站台票。
A、站长B、客运值
班员C、客运主任
D、售票主任
【答案】A
156.铁路（	）是直接为运输生产第一线服务的。
A、专用通信B、长
途通信
C、	地区通信
D、	无线通信
【答案】A
157.人民武装警察证件于 05年7月1日换发新证的颜色及名称为（	）。
A、《中华人民共和国残疾军人证》大红色	B、《中华人民共和国伤残军人
证》大红色C、《中华人民共和国伤残人民警察证》深蓝色	D、《中华人民共
和国残疾警察证》深蓝色
【答案】C
158.中途下车签证为（	）签证。
A、无差价B、普
客到底签证C、通
票D、始发签证
【答案】A 159 .使用代用票办理儿童超高 ，事由栏填写
（ ）°
A、	客
B、	客快
C、	超高
D、	补价
【答案】C
160.《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（	）基础上计算。
A、	硬座票价
B、	软座票价
C、	联合票价
D、	硬卧票价
【答案】C 161 .下列说法正确的是
（ ）°
A、旅客可以携带动物上车 B、旅客
可以携带危险品
C、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车	，但可以携带动物上车 D、旅客不得携带国家禁止或限
制的物品、危险品、动物等上车。
【答案】D

162.持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险	，（	）开始生效。
A、从购买车票时起 B、从进站加剪
起C、从所乘列车开车后 D、从所乘
列车开车时起
【答案】B
163•铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时	，须于（	）通告。
A、实施前B、实
施前5日内C、实
施时D、实施后
【答案】A 164 .我国铁路线路等级分为
（ ）°
A、i级、n级
b、i级、n级、川级 C、i级、n级、川级、w
级d、i级、n级、川级、"级、v级
【答案】C
165 .（	）设于需要防护的道口、桥梁、隧道的前方	，当有危及安全的情况发生时
A、	预告信号机
B、	遮断信号机
C、	复示信号机
D、	通过信号机
【答案】B
166.在收入管理操作中，本地售异地票查询的统计数据来源于（	）数据。
A、	财收二数据
B、	财收一数据
C、	财收四数据
D、	财收八数据
【答案】B 167 •因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时
车、座席、 铺位高于原票等级时（	）°
A、核收票价差额
B、	核收变更区间票价差额
C、 超过部分票价不予补收	D、补
收应收票价与已收票价差额
【答案】C
168.按快捷键（	）进入预约预订普通票界面。
A、	Alt+M
B、	Alt+J
C、	Alt+S
D、	Alt+F
【答案】C
169•《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（	）的儿童，可不买站台票。
A、	1.0m
B、	1.1m
C、	1.4m
D、	1.5m
【答案】B
170.售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上
（	）或通过菜单选择同席孩票。
A、	F2
B、	Alt + H
C、	Alt + S
D、	Alt + T
【答案】B
171.某单位包用硬卧车两辆，产生空驶区间1498千米,应收空驶费（	）元。
A、10360.20 B、 10360.00 C、5180.00
D、5180.10
【答案】A
172.车票中包括客票和（
A、	加快票
B、	卧铺票
C、	空调票
D、附加票
【答案】D 173 •《铁路路风管理办法》规定 ：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得
（ ）°
A、	拒绝检查并打击报复
B、	拒绝、阻碍或打击报复 C、隐
满真象，弄需作假D、拒绝、阻碍
或隐满事实
【答案】B
174.儿童票的到站（	）成人车票的到站。
A、相同于B、
近于C、远于
D、不得远于
【答案】D
175•在发站，旅客因特殊情况可在开车后（	）内退还全部票价，核收退票费。
A、	6小时
B、	2小时
C、	3小时
D、	4小时
【答案】B
176•—名外交人员带一名不足	1.1米小孩乘车,他们可免费携带物品（	）°
A、	45千克
B、	35千克
C、	20千克
D、	30千克
【答案】A
177.股道的容车数是根据（	）确定的。
A、	股道的有效长
B、	股道的全长C、
股道的半长D、道岔
的数目
【答案】A
178.学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买	K XXXX次软卧，应核收（	）°
A、	半价硬座客快速票价和全价软卧票价
B、	半价软座客快速卧票价 C、半价软座客快速票价
和全价软卧票价D、全价软座客快速卧票价
【答案】D 179 .铁路客票票价中的基础票价由四部分组成	，包括：座席、加快、空调和
（ ）°
A、	附加费
B、	卧铺C、客票发
展金D、车站空调费
【答案】B
180•外轨超高和曲线加宽都是从缓和曲线的起点开始逐渐增加	，到圆曲线（	）点时达到规定值。
A、	起
B、	中
C、	终
D、	三分之一
【答案】A
181 •因误售、误购旅客在免费送回区间	，如中途下车，对（	）补收票价，核收手续费。
A、往程乘车区间 B、返程乘车区
间C、往返乘车区间 D、发站至中
途下车站
【答案】C 182 •《铁路旅客运输服务质量标准》要求 ：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼	，
（ ）°
A、	不抢道
B、	不硬挤
C、	不硬撞
D、	不推拉
【答案】A
183.标准轨距是（	）mm °
A、	1435
B、	1520
C、	980
D、	1000
【答案】A
184•除另有规定者外，（	）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A、《铁路旅客运价里程表》	B、
《行李包裹运价表》	C、《铁路旅
客运价规则》D、省物价局批文
【答案】C
185•旅客和行李、包裹的票、运价里程	，以国务院铁路主管部门公布的（	）为计算依据。
A、《旅客票价表》 B、《运价
表》C、《铁路客运运价里程表》
D、《票价表》
【答案】C
186•车站根据（	），开设足够的售票窗口。
A、客流的流量、流向 B、旅客发
送和中转量C、旅客运输的能力
D、旅客发送量
【答案】D
187•在售票时，交易行的状态为（	），表示未记存根，制票出错未处理。
A、	” X ”
B、	” V ”
C、	” #”
D、	” 1 ”
【答案】A 188 •铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质	，发售的特种乘车证是
（ ）°
A、	全国铁路通用乘车证
B、	中华人民共和国铁路免费乘车证
C、	中国铁路免费乘车证 D、邮局视导
员免费乘车证
【答案】A
189•一成人旅客携带一名身高	1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站	，则应补收（	）元站台票款。
A、	1.00
B、	2.00
C、	3.00
D、	4.00
【答案】B
190•对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票	，采用（	）退票。
A、	自动脱机
B、	自动联机
C、	手工脱机
D、	手工联机
【答案】C
191.《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（	），定为严重路风事件。
A、	情节恶劣
B、	影响极坏
C、	情节严重
D、	情节一般
【答案】C 192 •学生票是指
（ ）°
A、	硬座车的半价客票、加快票和空调票
B、	半价客票和附加票 C、半价客票、加快
票和空调票D、硬座半价车票
【答案】A
193•车辆设计所允许车辆行使行驶时的最高速度称为（	）速度。
A、	旅行
B、	构造
C、	行驶
D、	制动
【答案】B
194.送票费收费标准规定，送到旅客所在地为（	）元/人次。
A、	3
B、	5
C、	8
D、10
【答案】B 195 •收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是
( )°
A、	Ctrl+Alt+F
B、	Ctrl+Alt+F3
C、	Alt+F D、
Alt+T
【答案】A
196.在售票时，交易行的状态为(	)，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用
原票已作废，可补制。
A、	” 2 ”
B、	” V ”
C、	” #”
D、	” 1 ”
【答案】A 197 .新兵在列车中途站下车的 ，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及 其后各停车 站和列车可以()的客票。
A、	组织出售剩余
B、	发售剩余票额
C、	利用剩余席位
D、	利用空出席位
【答案】D 198 .《铁路旅客运输服务质量标准》规定 ：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照 顾，组织旅客
(	),引导旅客出站。
A、有序上下车B、乘
降安全C、乘降秩序
D、有序乘降
【答案】D 199 .《铁路路风管理办法》规定 ：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题
( )°
A、	野蛮待客
B、	以车谋私C、勒索
旅客
D、粗暴待客
【答案】D
200•进入预约预订普通票界面后 ，按快捷键（	）输入合同号。
A、	F5
B、	F6
C、	F7
D、	F8
【答案】D
201•军运后付凭证是由（	）统一印制。
A、铁道部B、中国人民解放军总
后勤部C、财政部D、中国人民解
放军总参谋部
【答案】B
202•《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（	）的儿童，可不买站台票。
A、	1.4m
B、	1.1m
C、	1.2m
D、	1.3m
【答案】B
203•旅客票价中包括（	）。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
A、	客运杂费
B、	行李运价
C、	客运运价
D、	旅客意外伤害强制保险费
【答案】D
204•为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（	）乘车。
A、	20 盒
B、	20小盒
C、	20 包
D、	20小包
【答案】B
205.《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（	），定为重大路风事件。
A、	情节非常严重
B、	情节十分严重
C、	情节极其严重
D、	情节特别严重
【答案】D
206.计算旅客运价里程，发到站间（	）及其以上线路时，应按规定的接算站接算。
A、跨及两条B、
跨及两个车站C、
跨及一条D、跨局
【答案】A 207 •因列车满员、晚点、停运等原因	，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时	，车站可延长车票
的有效期，延长日数从（	）起计算。
A、列车满员、晚点、停运之日	B、列车满员、晚
点、停运之日C、客票有效期终了之日	D、客票有
效期终了的次日
【答案】D
208• 一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张	，因铁路责任前方线路中断，
该旅客在岳阳站（长沙至岳阳	147千米）要求退票，应退（	），不收退票费。A、北京西至长沙硬座空
客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价	+400千米硬卧票价B、北京西至长沙硬座空客特快卧票价	-北京
西至岳阳硬座空客特快卧票价
C、400千米硬卧票价D、岳阳至长沙硬座空客特
快卧票价
【答案】A
209•线路里程字典将线路、区段、（	）三者联系在一起。
A、	车站
B、	车务段
C、	列车段
D、	机车
【答案】A 210 •《铁路旅客运输服务质量标准》要求 ：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应
（ ）°
A、表示感谢
B、	表示
C、	表示谢意D、
表示
【答案】C
211.(	)售出不退。
A、学生票B、伤残军人减 价票C、站台票
D、卧铺票
【答案】C
212.(	)以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客	，承运人应优先安排。
A、10 人
B、	20 人
C、	15 人
D、	12 人
【答案】B
213.旅客到以下车站，则北京西站不能利用 T69次(北京西一一乌鲁木齐
卧铺位发售至(	)的卧铺票。
A、	商丘
B、	郑州
C、	漯河
D、	西安
【答案】D 214 •一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的	，按
( )。
A、整列运输组织
B、整批留座组织
C、	购买客票组织
D、	自行购票
【答案】A
215•《铁路路风管理办法》中指出	：路风工作坚持(
A、	设置专业机构
B、	谁主管谁负责
C、	加强基层管理
D、齐抓共管
【答案】B
216.发生（	）车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A、分乘B、误
售、误购C、
变径D、变座
【答案】B
217•一名成人旅客携带一名 1.2米儿童要求购买软座客快联合票	，应发售（	）客快联合票各一张。
A、	全价软座和半价硬座
B、	全价软座和半价软座
C、	全价软卧和全价硬座
D、	全价硬座和半价软座
【答案】B 218 •计划清除功能中，点击“清除”按钮后，可以将该车次的基本计划或临时计划
（ ）°
A、	部分清除
B、	全部清除C、清
除记录D、清除选定
的记录
【答案】B 219 •车站列车运输收入进款应遵守先交款、后结帐的原则	，按日进行结帐，结账时间除特定者
外，统一规定为（）点°
A、	0: 00
B、	12: 00
C、	18: 00
D、	17:30
【答案】C
220•硬座票额的分配数量以列车硬座（	）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。
A、	标记定员
B、	分配定员
C、	实际定员
D、	超成定员
【答案】C
221•线路中断，旅客自行绕道按（	）办理。
A、	实际径路
B、	指定径路
C、	变径D、近
径路
【答案】C
222.通过热键（	）或菜单可以进入到发售普客到底通票界面。
A、	Alt+X
B、	F5
C、	Alt+P
D、	Alt+S
【答案】C
223.《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（	）有效期不办理延长
手续。
A、	客票
B、	卧铺票
C、	空调票
D、	加快票
【答案】B
224•《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：旅客、货主问话时应（	）站立回答。
A、认真倾听B、面
向旅客、货主C、表
达准确D、态度和蔼
【答案】B
225.车站对进出站人员检票时，对持证购买（	）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。
A、	半价票
B、	定期票
C、	团体票
D、	儿童票
【答案】A
226.持（ ）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A、革命工作人员残废证
B、	参战民兵残废证
C、	参战民工残废证 D、中华人民
共和国残疾军人证
【答案】D 227 •《铁路旅客运输规程》适用于
( )°
A、	国家铁路旅客和行李、包裹公共运输
B、 合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输	C、中华人民共和国 境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输 D、中华人民共和国境内的铁路旅 客公共运输
【答案】C
228 •托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有(	)的人。
A、	行李、包裹运输合同
B、	旅客运输合同 C、书 面协议D、货物运输合同
【答案】A 229 .票种“探”是指铁路职工探亲票	，下列哪项不是有效的证明
( )°
A、	铁路职工工作证
B、	乘车证C、军人
证D、探亲证明
【答案】C
230.(	)的优点在于可以处理各种各样的计价情况	，缺点在于数据量大
A、	列车图定编组表
B、	票种上浮率表
C、	季节浮动表D、
特殊票价表
【答案】D
231.动车组车门验票由(	)负责。
A、车站B、铁路客 运员C、列车员D、 列车乘务员

【答案】A
232. 2501km的车票的有效期为（
A、	4天
B、	5天
C、	6天
D、	7天
【答案】B
233.列车通过速度超过 120km/h时,
A、	1000mm
B、	1500mm
C、	1800mm
D、	2000mm
【答案】A
234.预约预订中进入余票查询界面后
A、	F1
B、	F2
C、	F3
D、	F4
【答案】B
235•包车时，软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车停留费按每日每辆（
A、	1002 元
B、	1200 元
C、	1500 元
D、	1800 元
【答案】D 236 •因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时	，退还
（ ）°
A、	全部票价
B、 已收票价与已乘区间票价差额	C、
未乘区间票价 D、已乘区间与未乘区间
里程票价差额
【答案】B 237 .硬席乘车证的最长有效期为
（ ）°
A、1个月
B、	2个月
C、	3个月
D、	4个月
【答案】C 238.在钢轨的接头处要适当留一定的轨缝	，其目的是
（ ）°
A、	满足钢轨的受热时伸长
B、	满足钢轨的受冷时缩短
C、	便于钢轨维修 D、无作
用
【答案】A
239.《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（
A、	违章违纪
B、	触犯铁路
C、	严重违纪
D、	违法犯罪
【答案】D
240 .车站内的接发列车工作由（	）统一指挥。
A、车站调度员B、车
站值班员C、车站站
长D、调车员
【答案】B 241 .以下不属于预约预订菜单功能的是
（ ）°
A、	普通票
B、	普客到底通票
C、	普快到底通票
D、	选择席别
【答案】D
242.目前执行的《铁路旅客运输规程》是自（	）起施行。
A、	1997年12月1日
B、	1996年12月1日
C、	1997年1月1日
D、	1996年1月1日
【答案】A
243•《铁路旅客运输服务质量标准》规定	：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道	，提前到岗，做好
接车准备，并组织（	）。
A、	引导旅客进站
B、	旅客等候上车
C、	旅客进站等候
D、	旅客做好准备
【答案】B
244.在退票纠错窗口中，按快捷键（	）选中作废已退的票。
A、	Alt+K
B、	Alt+C
C、	Alt+X
D、	Alt+F
【答案】D
245.（	）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A、《铁路旅客运输规程》	B、
《铁路客运运价规则》	C、《旅客
票价表》D、《铁路客运运价里程
表》
【答案】B
246.《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（ 事件。
A、	10000 元
B、	15000 元
C、	30000 元
D、	35000
【答案】C 247 .调车信号机指示调车机车进行调车作业	，防护
（ ）。
A、	接车进路
B、	发车进路
C、	调车进路
D、	通过进路
【答案】C
248 .下列不属于退票模块主功能菜单的是（	）。
A、退票理由B、查
询C、手工退票D、
纠错
【答案】B 249 •车辆自重系数是
（ ）°
A、车辆自重与标记载重之比，其值越小越好 B、车
辆自重与标记载重之比，其值越大越好。 C、车辆自
重与车辆总重之比，其值越小越好 D、车辆自重与车
辆总重之比，其值越大越好
【答案】A
250 •对经常进站接送旅客的单位 ，（	）可根据需要发售定期站台票。
A、铁路局B、
车站C、站长
D、客运主任
【答案】B 251 •旅客开始旅行后不能退票 ，但因伤、病不能继续旅行时 ，经站、车证实
（
A、 退还已收票价与已乘区间票价差额	，核收退票费
B、	退还未乘区间票价，核收退票费
C、	不予退还
D、 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额	，核收退票费
【答案】A
252 •铁路运输生产过程包括客运工作、货运工作和（	）三个方面。
A、	调车工作
B、	发车工作
C、	接车工作
D、	行车组织
【答案】D 253 .旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时
（ ）°
A、	持原票乘车有效
B、	退还新旧径路里程票价差额
C、	只核收手续费
D、	收回原票，换发代用票，核收手续费
【答案】A
254.旅客购买车票后，不能按票面指定的日期、车次乘车时	，在列车有能力的条件下，（	）乘车签证手
续。
A、可以办理一次提前或改晚	B、
只可以办理一次提前 C、不限次数
D、只可以办理一次改晚
【答案】A 255 .《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时 ，核收
（ ）°
A、	已乘区间票价差额
B、	票价差额C、票价差额和手续
费D、变更区间的票价差额
【答案】B
256 .《铁路旅客运输服务质量标准》规定 ：服务工作要做到“（	）”。
A、	全面服务、重点照顾
B、	全心全意为旅客服务
C、	全面服务、主动热情
D、	热情周到、微笑服务
【答案】A 257 •《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训	，经理
论、实作考试合格，（	）。
A、	持证上岗
B、	凭证上岗
C、	竞争上岗
D、	竞选上岗
【答案】A 258 .节假日调查中，春节、暑期应提前
（ ）°
A、	1-2个月
B、	2-3个月
C、	3-4个月
D、3个月
【答案】C
259 .（	）是用于连接牵引变电所和接触网的导线。
A、	接地线
B、	馈电线
C、	火线
D、	钢轨
【答案】D 260 .空车回送图定客车是
（ ）。
A、	001-00298
B、	在车次前冠以"0”
C、	原车次前冠以“ F”
D、	A551-A700
【答案】B
261•《铁路旅客运输规程》规定，（	）是不包括本数的用语。
A、	以上
B、	以外
C、	以内
D、	大于
【答案】D
262•旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时	，可按物品价值的（
A、	20%
B、	30%
C、	40%
D、	50%
【答案】D
263•客流综合调查每（	）进行一次。
A、	季度
B、	半年
C、	年 D、
两年
【答案】D
264.列车中车辆的制动与缓解作用	，是由（	）操纵制动来实现。
A、	调车员
B、	调度员C、机车
司机D、站长
【答案】C
265.为了方便旅客的旅行生活 ，旅客可将300ml的（ ）带入车内。
A、指甲油、香水、染发剂 B、摩丝、
香水、发胶C、酒精、摩丝、染发剂
D、摩丝、卫生杀虫剂、空气清新剂
【答案】D
266.有一张乘车里程为 1200km的火车客票，其有效期为（	）天。
A、	1
B、	2
C、	3
D、	4
【答案】C
267 .（	）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。
A、一等B、二等及
其以上C、三等及其
以上D、四等以上
【答案】C
268.在合同制票中，当不知道流水号时，可以输入订票日期、（	）和密码取约单。
A、合同号B、
车次C、身份
证号码D、订
单号
【答案】A 269 •带运包裹的重量，每个包房不得超过
（ ）。
A、	40kg
B、	60kg
C、	80kg
D、	100kg
【答案】D 270 •在退票模块中，扫描退票纠错功能的快捷键是
（ ）°
A、	F4
B、	F5
C、	F6
D、	F7
【答案】A
271.站间调票是指（	）车站之间调票。
A、铁路局内部B、 路局之间C、全路
D、分局内部
【答案】A
272.《铁路路风管理办法》中指出	：路风工作坚持“（	）”的方针。
A、	标本兼治、纠建并举
B、	标本兼治、赏罚分明
C、	综合治理、及时纠正
D、	检查监督、纠建并举
【答案】A 273 .棚车的代码是
（ ）°
A、	P
B、	N
C、	X
D、	C
【答案】A 274 .代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李 票、包裹票、	各种货票）的保管期限为（	）年。
A、1 B、
10
C、3D、
15
【答案】C
275 .未经车站同意无站台票进站时	，应（	）。
A、补收站台票款，并核收手续费B、
补收站台票款C、加倍补收站台票款
D、加倍补收站台票款，并核收手续费
【答案】C 276 •托运人利用铁路运输货物 ，应与承运人签定
（ ）°
A、	旅客运输合同
B、	货物运输合同
C、	劳动合同D、经
济法合同
【答案】B
277•机车信号机用于（	）地面信号机的显示，可防止瞭望条件影响达不到信号显示的距离。
A、	预告
B、	复示
C、	保存
D、	反示
【答案】B
278.《铁路旅客运输服务质量标准》总则	：铁路旅客运输坚持“（	）”的服务宗旨。
A、	全心全意为人民服务
B、	全面服务，重点照顾
C、	全心全意为旅客服务
D、	人民铁路为人民
【答案】D
279•硬卧车代用硬座车时，每一下铺按（	）计算。
A、	2人
B、	3人
C、	4人
D、	5人
【答案】C 280 .在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是
（ ）°
A、	Alt+R
B、	Alt+Q



C、	Alt+P
D、	Alt+L
【答案】B 281 .以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是

）。
282.钢轨的标准长度有（
A、12.5m、25m B、
25m、50m C、50m、
200m D、500m、
1000m
【答案】A
283.团体旅客必须在（
A、	开车6小时以前
B、	开车12小时以前
C、	开车24小时以前
D、	开车48小时以前
【答案】D
）两种
）办理改晚乘车手续，否则不予办理。
284 •《技规》规定，列车运行，原则上以开往 A、方向为上行，全国各线的列车运行方向 为准。
A、	北京
B、	上海
C、	郑州
D、	重庆
【答案】
,以铁道部的规定
285.在压票监控界面中，如选多个席位返库，应先选第一个席位，再按住（	）键，
同时选最后一个席位
最后按“压票返库”进行回库。
A、Delete
B、Alt C、
Shift





















































D、Esc
【答案】C 286 .在调度命令子菜单中做“卧代座恢复”时	，需要输入如下的
具体信息：始厢、止厢、起席、止席、（	）、减去车厢无座。
A、卧铺别B、点
选厢层C、席别
D、席位号
【答案】B
287. 《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉	，实行（
护旅客、货主的合法权益。
A、	专人负责制
B、	班组负责制
C、	首诉负责制
D、	逐级负责制
【答案】C
288. 在售票时，交易行的状态为（	），表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票未制出
A、	” X ”
B、	” V ”
C、	” #”
D、	” 1 ”
【答案】D
289•站台票当日使用（	）有效。
A、	2次
B、	1次
C、	3次
D、	4次
【答案】B
290.旅客列车停站时分标准，（	）一般不超过12分钟。
A、	客车补水
B、	技术作业
C、	甩挂车辆
D、	更换机车
【答案】D
291.学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买	K XXXX次硬卧，应核收（	）。
A、半价硬座客票、全价快速和硬卧票价	B、半价硬
座客快速卧票价C、半价硬座客快速票价和全价硬卧
票价D、全价硬座客快速卧票价
【答案】C
292•对普通大、中专院校录取的新生	，凭（	）可买一次学生票。
A、	学校书面证明
B、	准考证C、录取
通知书D、所在地教
委证明
【答案】C
293•站内正线的编号方法是，规定用（	）编号。
A、罗马数字（I、n、川） B、阿拉伯数字（1、2、
3）
C、	英文字母（A、B、C） D、希
腊字母（a、B、Y）
【答案】A 294 .中途站办理动车组列车退票的公式为
（ ）。
A、	应退票价=原票价一（原票价十原票里程X已乘区间里程）
B、	应退票价=原票价一已乘区间票价 C、应退票价=未乘区间
票价D、应退票价=原票价十原票里程X未乘区间里程
【答案】A 295 •办理大量的货物列车解体和编组作业的车站是
（ ）。
A、	中间站
B、	区段站
C、	编组站
D、	客运站
【答案】C
296 .二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全 2童1）要求变更使用软卧（2个铺位） 费（ ）。

A、	10 元
B、	3元
【答案】
297 •在做用途（个别）调整之前 ，最好先查询该车的（
A、票额
B、售票
C、运行图
D、开行
【答案】A 298 •为了保证机车车辆的走行部能顺利通过曲线
A、	适当加宽
B、	适当减榨
C、	不变D、变
直
【答案】A
299 .持有（	）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A、革命工作人员残废证 B、参战
民兵残废证C、参战民工残废证
D、	革命伤残军人证
【答案】D 300 .以下不属于预约预订管理参数定义菜单功能的是



A、控制参数定义
B、制票点定义
C、	取票点定义
D、	车次查询
【答案】D 301 •《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时	，补收该区间的
（
A、	乘车区间票价差额
B、 动车组列车票价与原票票价差额	C、已收票价与
应收票价差额
D、未乘区间票价差额
【答案】B
302 .华侨和港澳台学生每年可买（	）次学生票。
A、	2
B、	4
C、	6
D、	8
【答案】B 303 .旅客购买卧铺票时，必须有
（ ）°
A、	加快票
B、	空调票C、软座
或硬座客票D、附加
票
【答案】C
304 •全国新兵运输期间（通常为	12月10日至12月31 日）,硬座客票预售提前期（	）°
A、不得超过	5天
B、不得超过	3天
C、不得超过	10天
D、不得超过	8天
【答案】A	

305 •收入事故金额计算中，计算机软纸票按每张（	）元计算。
A、500 B、
1000 C、
1500
D、实际金额
【答案】B 306 .《铁路路风管理办法》中规定 ：在运输代理和客货延伸服务中	，只收费不服务
务，擅自
（	）,或不提供合法票据，属乱收费乱加价。
A、确立收费名目、私自变相收费	B、私立收费项
目、增添收费内容 C、设立收费项目、提高收费标
准D、划定收费项目、增高收费标准
【答案】C
307 .(	)在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、误售、误购、误乘的车票	B、
分乘后的车票 C、变径后的车票
D、中转换乘的车票
【答案】A 308 •《铁路路风管理办法》规定 ：违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤 票等
(	)从中谋取私利，属以票谋私。
A、非常手段为他人提供车票	B、
形为C、不正当手段为他人提供车
票D、方法
【答案】C
309. 为了维护铁路旅客运输的正常秩序	，保护铁路(	)各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规
程》。
A、	旅客运输合同
B、	运输合同
C、	旅客和行李、包裹运输合同
D、	旅客和行李运输合同
【答案】A
310. 3名旅客持用代用票一张，每人票价188.00元，在购票站退票，应收退票费(	)。
A、	114 元
B、	112 元
C、	123 元
D、	113 元
【答案】D
311 .铁路线路是一个整体的工程结构	，包括路基、桥隧建筑物和(	)三大部分。
A、钢轨B、道
岔C、轨道
D、铁路信号
【答案】C 312.按一批托运的货物，可以不必相同的是
( )。
A、	托运人
B、	收货人C、发站及
到站D、货物种类
【答案】D
313 •根据旅客乘车的远近，客流可以分为（	）、管内客流、市郊客流三种
A、	直通客流
B、	假日客流
C、	农村客流
D、	城市客流
【答案】A
314.全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国老兵铁路运输应当于（	）开始。
A、	11月15日
B、	11月31日
C、	12月10日
D、	11月25日
【答案】D
315•一名高位截肢的残疾人携带一名	1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅 ,其中折叠式轮椅重 23千
克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（	）千克。
A、	58千克
B、	65千克
C、	45千克
D、	35千克
【答案】D
316•旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时	，物品在5千克以内的免费转送	，超过5千克时，
（	）按品类补收运费。
A、	发站
B、	列车
C、	到站
D、	中途站
【答案】C
317•道岔号数（N ）用辙叉角（％）的（
A、正切
B、	余切
C、	正弦
D、	余弦
【答案】B 318 •规模最小、数量最多的车站是
( )°
A、	中间站
B、	区段站C、编组
站D、铁路枢纽
【答案】A
319 .一名旅客持用北京至广州车票	，票价458元，因病在郑州站退票，已乘区间票价175元，应核收退票费
()° A、
56.60元 B、
57.00 元 C、
92.00 元 D、
91.60元
【答案】B 320 •遇危及行车安全要求列车停车	，昼间无红色信号旗，应
( )°
A、	用白色灯光上下急剧摇动
B、	用红色灯光 C、用两臂高举头上向
两侧急剧摇动D、用黄色灯光
【答案】C
321•退役伤残军人的“革命伤残军人证”由(	)签发。
A、中国人民解放军总后勤部 ；B、中华人民共和国
民政部；C、各省、自治区、直辖市民政部门	；D、
中国人民解放军总政治部。
【答案】C
322•车票改签后，有效期自改签后(	)起计算。
A、	原指定乘车日
B、	购票日C、改签
日

D、实际乘车日
【答案】D
323.《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（ 风事件。
A、造成轻微伤B、
造成轻伤C、造成伤
害D、造成创伤
【答案】A 324 •进入合同制票界面的快捷键是
Alt+Y
Ctrl+P
Alt+P
Alt+S
【答案】A




【答案】A
328.《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在 定为（）。A、
重大路风事件
B、	严重路风事件
C、	一般路风事件
D、	路风不良反映
【答案】A
329 •具有（	）权限的高级值班员才可以进行窗口定义信息的增、删、改以及校验值的设定。
A、	B
B、	J
C、	S
D、	X
【答案】D 330 .车站按技术作业分为
（ ）°
A、客运站、货运站、客货运站 B、中
间站、区段站、编组站
C、横列式车站、纵列式车站、混合式车站	D、一
等站、二等站、三等站
【答案】B 331 .售票时输入票种票额的快捷键是
（ ）°
A、	F2
B、	F5
C、	F6
D、	F7
【答案】B
332 .《铁路旅客运输规程》规定，（	）是包括本数的用语。
A、	超过
B、	不满
C、	以后
D、	不够
【答案】C 333 .《铁路路风管理办法》规定	：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣
（

在路内外造成不良影响和后果的行为。
A、人身权利受到伤害 B、经济损 失或精神、身体伤害 C、经济利益
受到损失D、精神、名誉受到伤害
【答案】B 334 •动车组列车只发售二等座学生票	，学生票为全价的
(
A、50%
B、75%
C、80%
D、65%

【答案】B
335 .铁路旅客运输合同的（	）是车票。
A、基本凭证B、凭
证C、有效凭证D、
乘车凭证
【答案】A
336 •卧铺票的到站、座别、必须与（
A、车票；B、客
票；C、软座票；
D、硬座票。
【答案】B
337. 在没有直达车的区间内，将两趟（或多趟）车捆绑售票，旅客不用再在中转站购票（或中转签证）	，方
便旅客出行，这种票叫做（	）。
A、	优惠票
B、	普通票
C、	通票
D、	联程票
【答案】D
338. 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（	）的需要。
A、满足自动检票
B、	方便旅客进出站
C、	满足动车组客流 D、满足旅客
快速进出站
【答案】D 339 •下列关于“货物运输合同”说法正确的是
（ ）°
A、	其基本条款和主要内容可以由承运、托运双方协商确定
B、	其基本条款和主要内容可以由托运方确定
C、 其基本条款和主要内容可以参考铁路法规	，由承运、托运双方协商确定	D、其基本条款和主要内容只能
根据铁路法规、规章确定
【答案】D
340•当设有轨道电路的某段线路上有车辆占用时	，其防护色灯信号机将显示（	）灯光，表示前方线路
(	)	,禁止其它机车车辆占用。
A、	红色、	占用
B、	绿色、	空闲
C、	红色、	空行
D、	绿色、	占用

【答案】A
341•新老兵运输，同一硬座车厢载有（	）时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、	80名以上老兵
B、	60名以上老兵
C、	70名以上老兵
D、	50名以上老兵
【答案】C
342• 6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安一北京的学生证要求购买	T42次（“新”）西安到北京西
的软卧车票，则可享受半价优待的是（	）°
A、软座票票价B、
特快票价C、卧铺票
价D、以上均不可
【答案】D 343 •随同成人旅行，免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时	，只购买
（ ）°
A、	全价空调卧铺票
B、	半价空调客快卧票

C、	半价空调卧铺票
D、	全价卧铺票和半价空调票
【答案】D
344.在售票时，交易行的状态为（	），表示已记存根，并可正确制出票。
A、	” X ”
B、	” V ”
C、	” #”
D、	” 1 ”
【答案】B
345.用户通过（	）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。
A、调度命令
B、快捷键C、
光标D、计划 管理
【答案】A

A、车次取消权B、 社会订票权C、数据 库管理权D、数据维 护权
【答案】A
349 •直达旅客列车的的车次以(	)字母开头。
A、	N
B、	T
C、	Z
D、	D
【答案】C 350 .《铁路路风管理办法》规定：列车工作人员为旅客代办车票收取好处费	，或收钱不补票，收
长途钱补短途票，()，属以票谋私。
A、	侵吞票款B、从
中谋利C、利用职务
谋私D、获取不当利
益
【答案】A 351 •《铁路路风管理办法》规定 ：路风监察人员执行职务时	，被检单位要支持配合检查人
员工作，并
()o A、
提供方便
B、	提供依据
C、	提供便利
D、	提供条件
【答案】C
352.	《铁路路风
管理办法》规定：路风问题责任者构成一般路风事件的	，给予决策者或直接责任者
(	)。A、经
济处罚B、批评教
育C、警告至记过
处分D、记过至撤
职处分
【答案】D 353 •《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效期为
( )。
A、	一个月
B、	2个月
C、	3个月
D、	4个月
【答案】B
354.铁路军事运输的计费付费 ，按照（	）办理。
A、	《铁路军事运输计费付费办法》
B、 《铁路客运运价规则》	C、《铁路
旅客运输规程》 D、《旅客票价表》
【答案】A
355•旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（
A、	20%
B、	30%
C、	100%
D、	50%
【答案】D
356.为方便旅行生活，旅客可携带不超过（	）的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。
A、	20ml
B、	100ml
C、	500ml
D、	600ml
【答案】D
357 •学生票分段发售时，由发售（	）的车站在学生优惠卡中划销次数。
A、第一段车票 B、始发
站C、第一段车票及中转
站D、中转站
【答案】A
358.退票费按每张车票面额计算	，计费标准为（	）（四舍五入到元）。
A、	2元/人次
B、	2 元 C、
20% D、 10%
【答案】C
359 .直通快车的停站次数，单程运行距离在 500〜1000千米，每（ ）以上停一站。
A、	55千米
B、	65千米
C、	45千米
D、	75千米
【答案】A
360.牵引变电所的供电方式包括电力系统对牵引变电所的供电方式	，牵引变电所对（
A、电力机车B、电
力系统C、牵引网
D、牵引变电所
【答案】C
361.发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（	）请求赔偿。
A、	发站
B、	中途站
C、	到站
D、	发生站或处理站
【答案】D
362.可用票卷的最大值是 50,默认值是（	）。
A、5 B、
15 C、10
D、20
【答案】C
363.各种车票的有效期从（	）起至有效期最后一日的 24时止计算。
A、	指定乘车日
B、	购票日C、改签
日D、实际乘车日
【答案】A 364 .《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的
（ ）°
A、	附件一
B、	附件二
C、	附件三
D、	附件四
【答案】D

365•下列不属于货车的是（	）。
A、	平车
B、	敞车
C、	邮政车
D、	保温车
【答案】C
366•数据维护中票额用途代码由 1位增至（	）位。
A、	2
B、	3
C、	4
D、	8
【答案】A
367•预约预订管理中，对于工作量统计查询结果，可以按（
A、	F4
B、	F5
C、	F6
D、	F7
【答案】C



368 •通过热键（
）或菜单可以进入到发售普客到底签证界面。


A、	Alt+X
B、	Alt+P
C、	Ctrl+P
D、	Ctrl+S
【答案】C 369 .《铁路旅客运输管理规则》适用于
（ ）。
A、	国家铁路
B、	合资铁路、地方铁路 C、中华人民共和国境内的
所有铁路D、国家铁路、合资铁路
【答案】A
370 •旅客运输的运送期间自（	）时起至到站出站时止计算。
A、售出车票B、进
候车室

C、	检票进站
D、	进站上车
【答案】C
371 .办理包车时，车票有效期按（	）计算。
A、	所提路程单日期
B、	乘车里程C、实
际径路D、最短径路
【答案】A 372 •行李的最小体积不得小于
(	)°
A、0.001m3	
B、0.01m3	
C、0.1m3	
D、1.0m3	
【答案】B 373 .	下列不属于调车时使用的调速工具的是
(	)°
A、铁鞋	
B、车辆减速器	
C、道岔D、减	

速顶
【答案】C
374 •旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时	，应该做（
A、	始发签证
B、	退票C、作
废票D、签证
【答案】A 375 •目前我国电力机车的主要类型是
（ ）°
A、	东风型
B、	韶山型C、东方
红型D、前进型
【答案】B



376.铁路旅客运输合同是明确承运人与（
A、	托运人
B、	收货人
C、	旅客
D、	押运人
【答案】C 377 .车轮与钢轨头部的接触面
（
A、	踏面
B、	斜面
C、	轨面
D、	压力面
【答案】A
378.站内道岔的的编号原则一般从车站（
）之间权利义务关系的协议。
,称为
）。
）开始，由外向内、先主后次依次编号。





















A、	两端
B、	中间
C、	上行端
D、	下行端
【答案】A
379. 2501km的车票的有效期及行李、包裹的运到期限分别为（	）。
A、	5、7、9 天
B、	7、7、9 天
C、	5、8、9 天
D、	7、7、10 天
【答案】A 380 .《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求	：客运人员应身体健康，五官端正。定期
体检，持有
（ ）。
A、上岗证B、
培训证C、健
康证D、体检
合格证
【答案】C
381 •持用通勤、定期通勤乘车证准乘（	）列车、快车及普通旅客列车。
A、局管内特快列车

B、	直达特快列车
C、	直通快速列车
D、	军用列车
【答案】A
382 .出站发现身高1.1米的儿童无票（	）。
A、可免费携带B、只补儿童票， 核收手续费
C、补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款D、只补儿童票， 不收手续费
【答案】B 383 •《铁路路风管理办法》规定 ：未构成路风事件的路风问题
（
A、	重大路风问题
B、	严重路风问题
C、	一般路风问题
D、	路风不良反映
【答案】D
384•调度电话包括（	）调度电话、货运调度电话、电力调度电话等。
A、	列车
B、	站场
C、	地方
D、	国际
【答案】A
385.候车室原则上（	）消毒、杀虫、灭鼠一次。
A、每季度B、
每月C、每半
年D、每两个
月
【答案】A 386 •国际联运中规定购买儿童票的年龄是
（ ）°
A、	4-12周岁
B、	5-10周岁
C、	6-14周岁
D、	7-15周岁

【答案】A
387.（	）不属于直通客流区段的直通客流组成部分。
A、	输出客流
B、	输入客流
C、	通过客流
D、	区段客流
【答案】D
388•根据铁路货物运输合同，（	）视为旅客。
A、	行包押运人员
B、	押运包裹的人
C、	托运人D、押运
货物的人
【答案】D
389.“人民警察伤残抚恤证”由（	）签发。
A、中国人民解放军总后勤部 B、各省、自治区、
直辖市民政部门 C、各省、自治区、县民政部门
D、	中华人民共和国民政部
【答案】B 390 •购买半价票的儿童免费携带品最大重量为
（ ）。
A、	5kg
B、	10kg
C、	15kg
D、	20kg
【答案】B
391•《铁路路风管理办法》规定：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段 ，（ 问题勒卡索要。
A、违章索要旅客钱财 B、强行向
旅客货主索财C、敲诈勒索旅客货
主D、刁难旅客索取好处费
【答案】C
392•进站色灯信号机显示（	），表示准许列车经道岔侧向位置 ，进入站内准备停车。
A、	一个绿色灯光和一个黄色灯光
B、	一个黄色闪光和一个黄色灯光
C、	两个黄色灯光 D、一个黄色灯
光
【答案】C 393 •旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时	，可发售
（ ）°
A、全程空调车票价 B、全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收 空调车票价C、全程空调车与普通车的票价差额
D、	全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额
【答案】D
394 .旅客可携带不超过（	）的冷烫精乘车。
A、	20ml
B、	100ml
C、	300ml
D、	600ml
【答案】B 395 .售票系统中，对于车站名是四位的，如乌鲁木齐，其拼音简拼是
（ ）°
A、	WLMQ
B、	WLM
C、	WLQ
D、	WL

【答案】C
396.某单位包用硬卧、硬座车各一辆	，于20日挂XX次列车至21日13: 10分到达X站停留至 24日11 : 30
分挂x次列车返回发站，应核收停留费（	）。
A、	4200 元
B、	8400 元
C、	10800 元
D、	9600 元
【答案】D
397 .普通大、专院校录取的新生凭（	）可买一次学生票。
A、	学校书面证明
B、	准考证

C、	录取通知书
D、	所在地教委证明
【答案】C
398.旅客办理客票改晚签证手续时	，有效期按（	）起计算。
A、	原指定乘车日
B、	购票日C、改签
日D、实际乘车日
【答案】D
399 .机车车辆通过曲线时要生产离心力	，（	）外轨可以平横离心力。
A、	适当降低
B、	适当抬高
C、	适当加宽
D、	适当减窄
【答案】B 400 •建筑物接近限界是一个和线路中心相垂直的横断面	，它规定了保证机车车辆安全通行所必
需的横截面
（	）轮廓尺寸。
A、	最大
B、	最小
C、	最宽
D、	最咼
【答案】B
401 .基础制动装置的作用是将空气制动机或手动制动机产生的力量（	），在均衡地向各个闸瓦传力的装 置。
A、分散
B、集中
C、扩大适当倍数
D、缩小适当倍数
【答案】C


D、F7
【答案】C
403.在已经取出（	）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座
孩票。
A、	硬座
B、	卧铺
C、	软席
D、	软卧
【答案】B 404 .当铺设轨道的路基面高于自然地面	，经填筑而形成的路基称为
（ ）°
A、	路堤
B、	路堑
C、	半路堤
D、	半路堑
【答案】A
405•在售票时，交易行的状态为（	），表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。
A、	” X ”
B、	” V ”
C、	” #”
D、	” 1 ”
【答案】C
406.发售需要中转换车的加快票的中转站	，还必须是有（	）的车站。
A、普快始发B、特
快始发C、同等级快
车经过D、同等级快
车始发
【答案】D 407 •《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应
（ ）°
A、	做好服务
B、	热情服务
C、	一视同仁
D、	同等对待
【答案】C
408.在收入管理操作中，进入“窗口日结账”界面使用的快捷键是（	）。
A、	Alt+C
B、	Alt+J
C、	Alt+A
D、	Alt+T
【答案】B
409.做调度命令时需要输入起始日期和截止日期 ，截止日期必须（	）起始日期。
A、	小于等于
B、	大于等于
C、	小于D、大
于
【答案】B
410.（	）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。
A、客票B、力口
快票C、空调
票D、动车组
车票
【答案】D
411.在北京站，一旅客出站前持原票（票价 88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额	72.00元）及列
车长客运记录要求退还票价 ，则北京站应净退（	）元。
A、	57.00
B、	58.00
C、	70.00
D、	71.00
【答案】B 412 .各次列车计划完成兑现率要达到
(
A、90%
B、80%
C、	95%
D、	100 %
【答案】C 413 •承运人的基本权利之一为	：
（ ）。
A、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
B、	对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿
C、	依照规定收取运输费用 D、确
保旅客运输安全正点
【答案】C
414.限售区段自动调整的基本流程 ：通过(	)菜单进入主界面t输入车次t选择车次t查询车次信息t
修改记录t保存记录t查询修改日志或查询执行日志。
A、	权限定义
B、	计划管理
C、	售票组织
D、	参数定义
【答案】C 415.《细则》规定：旅客在中途站办理签证需补差价时	，发售
( )°
A、	补收票价
B、	有价签证票C、
只打印签证号D、新
票
【答案】B 416 •旅客办理改晚乘车签证手续时	，最迟不超过
( )°
A、	开车前2小时
B、	开车后2小时
C、	开车前1小时
D、	开车后1小时
【答案】B 417 •动车组旅客专用区域设置
( )°
A、	问讯处
B、	专用售票处C、
服务接待处D、专职
客运人员
【答案】C
418.客票的有效期按乘车里程计算	，1501km的有效期为(	)°
A、	3 日
B、	4 日
C、	5日
D、6日
【答案】B 419 •以下不属于管理监控模块中日志监控菜单的是
（ ）°
A、	当班日志监控
B、	营销统计日志查询
C、	数据汇总日志查询
D、	重票检测监控
【答案】D 420 •收入管理中，售票员工作量统计是描述对于本站或本售票处	，按窗口或按班组汇总统计售票
员在一定时 间段的售票张数和收入情况。进入“售票员工作量统计”的快捷键是（	）°
A、	Ctrl+Alt+P
B、	Ctrl+Alt+F
C、	Alt+T D、
Alt+E
【答案】A
421 .进入预约预订普通票界面后	，按快捷键（	）输入席别。
A、	F5
B、	F6
C、	F7
D、	F8
【答案】B
422 . 20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（	）°
A、	10 元
B、	5元
C、	1元
D、	2元
【答案】C 423 .下列哪项不是空调特征
（ ）°
A、	普通硬座空调
B、	新型有空调
C、	普通无空调
D、	新型无空调
【答案】A
424.旅客列车临时加挂的客车 ，除指定者外，原则上应挂在列车（	）。
A、	中部
B、	编组中
C、	尾部
D、	机次位
【答案】C
425.（	）的学生可按规定购买学生票。
A、军事院校B、业
余广播大学C、电视
大学D、职工大学
【答案】A
426.轨枕的作用是支承（	），并将钢轨传来的压力均匀地传递给道床	，保持钢轨应有的位置和轨距。
A、	道床
B、	路基
C、	钢轨
D、	机车
【答案】C
427•旅客中途下车恢复旅行时 ，在（	）内由车站办理签证手续。
A、	2h
B、	6h
C、	48h
D、	车票有效期间
【答案】D 428 •同方向相邻两架通过色灯信号机柱中心线之间或进站（出站）信号机柱与通过色灯信号机柱 中心线之间 的一段线路空间，称为（）。
A、	闭塞分区
B、	区段C、区
间D、枢纽
【答案】A
429•持用（	）乘车时，须由车站签证的。
A、通勤乘车证
B、	定期通勤乘车证
C、	软席乘车证D、
便乘证
【答案】C
430•《铁路路风管理办法》规定：以票谋私（	），定为重大路风事件。
A、	金额2500元以上
B、	金额3000元以上
C、	金额2000元以上
D、	金额1500元以上
【答案】B
431•中间联结零件的作用是将（	）紧扣在轨枕上，使（	）与轨枕联为一体。
A、钢轨、钢轨B、钢
轨、道床C、轨道电路、
轨道电路D、道床、道床
【答案】A 432 •车站和线路所把铁路线路划分成几个长度不等的段落	，这些段落叫
（ ）°
A、	闭塞分区
B、	区段
C、	区间
D、	枢纽
【答案】C
433.旅客遗失物品向失主所在站转送时	，物品在（	）以内的免费转送。
A、5kg B、
10kg C、
15kg D、
20kg
【答案】A
434.在售票时，交易行的状态为（	），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。
A、	” X ”
B、	” V ”
C、	空
D、	” 1 ”

【答案】C
435•机车车辆限界是机车车辆（及其装载的货物）（	）断面的最大极限
（	）的最大尺寸，以及底部零件至轨面的最小距离。
A、	横、宽度和高度
B、	纵、宽度和高度
C、	横、高度D、
纵、高度
【答案】A
436•《铁路客运运价规则》是依据（	）制定的。
A、《铁路旅客运输规程》	B、《铁路旅客运输办理细
则》C、《铁路旅客运输管理规则》	D、《中华人民共
和国铁路法》
【答案】D
437.旅客票价里程，按（	）计算。
A、旅客乘车的实际径路 B、铁路指定径 路
C、近径路D、最短
径路
【答案】A
438.（	）是机车、车辆和列车的运行基础。
A、运行图B、
道岔C、铁路
线路D、铁路
信号
【答案】C
439•《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（	）。
A、	进出车站自由
B、	人身自由C、对
车次的选择D、乘车
权利
【答案】B 440 •下列不是定额杂费收据的是
（ ）。

A、	送票费收据
B、	行李包裹装卸费收据
C、	退票费报销凭证 D、手
续费收据
【答案】C
441.（	）是径路计算的基础，如果它存在不一致或错误 ，计算所得的径路会有问题
A、径路维护B、径路
测试C、基础数据的
维护D、基础数据的
修改
【答案】C
442. 10名旅客使用一张代用票要求分乘	，换发4张代用票时，核收（	）手续费。
A、10 元
B、5 元 C、
4 元 D、1
元
【答案】C
443.《铁路旅客运输办理细则》规定 ，包车时（	）按最短径路并全程通算。
A、	空驶费
B、	挂运费
C、	行驶费
D、	包车费
【答案】A
444•《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求	：客运人员应具有（	）文化程度。
A、中专B、初中
以上C、初中D、
中专以上
【答案】B 445 .线路的平面反映了线路的
（ ）。
A、	曲直变化和走向
B、	起伏变化和高程
C、	等级



D、允许速度
【答案】A
446.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（
A、只补不退
）但中途下车即行失效。
B、	不补只退
C、	不补不退
D、	又补又退
【答案】C
447 .专供旅客上下的停车站，特快列车停车不超过（	）分钟。
A、3
D、6
【答案】C 448.旅客列车到发线有效长一般应不少于
（ ）。
A、	650 米
B、	550 米
C、	450 米
D、	500 米
【答案】A
449•按购买客票办理的新老兵铁路运输	，部队应当（
A、付清B、后
付C、当场结
清D、现金结
清
【答案】C
450.《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（
）费用。
）。定为一般路风事件。
A、	情节一般
B、	情节较重
C、	情节轻微
D、	情节严重
【答案】C
451 •票额局间自动调整功能的调整时间为距开车时间	，以（
）为单位。





















































A、	分钟
B、	小时
C、	秒
D、	时、分、秒均可
【答案】A
452 .为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机（	）乘车。
A、	2个
B、	5个
C、	8个
D、	10 个
【答案】B 453 •包车单位中途缩短使用时	，所收费用
（ ）°
A、	退还10%
B、	不退C、退
还20%
D、退还50%
【答案】B
454.票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据、请领单保管期为（	）年。
A、5 B、
10 C、15
D、20
【答案】C
455•无座席分配时，（	）必须输入,始席、止席号不必输入,张数为每个车厢的分配数。
A、	始厢、止厢
B、	始厢C、止
厢
D、无
【答案】A
456•《铁路路风管理办法》规定 ：乱收费、乱加价金额，客运在（	）以上不足100000元，定为严重路
风事件。
A、	5000 元
B、	10000 元
C、	30000 元
D、	50000 元
【答案】D
457.软卧车代用软座车时，每一下铺按（	）计算。
A、	2人
B、	3人
C、	4人
D、	5人
【答案】B
458.根据客票5.1版本需求，收费项目增加两项，分别是“季节浮动费”和（	）。
A、	预订款
B、	退票款
C、	优惠款
D、	维护款
【答案】C 459 .《铁路旅客运输管理规则》规定	，站台安全白线的宽度为
（ ）°
A、	50mm
B、	60mm
C、	80mm
D、	100mm
【答案】D
460 .享受减价优待的（	）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。
A、儿童及学生B、 儿童及伤残军人C、 学生及伤残军人 D、 学生及团体旅客
【答案】C 461 •下列关于卧铺票的说法正确的是
（ ）°
A、卧铺票只有按指定的乘车日期和指定的车次使用才有效	B、卧铺票在指定的乘车日期内的任何车次中使
用都有效C、卧铺票在任何的乘车日期内	，只要按指定车次使用都有效	D、卧铺票在任何的乘车日期内	，任
意的车次中使用都有效
【答案】A
462 .能减少轴承与轴颈间的摩擦 ，防止燃轴的装置是（	）。
A、车底架B、制动
装置C、缓冲器D、
轴箱油润装置
【答案】D
463.在售票时，如果不知道乘车车次，可以输入发站、（	）查询两站之间的所有车次，然后根据提示选
择车次。
A、	中转站
B、	席别
C、	日期
D、	到站
【答案】D
464 .我国车辆的走行装置多数由（	）台相同并独立的二轴转向架组成。
A、	1
B、	2
C、	3
D、	4
【答案】B 465 .以下不属于预约预订统计查询菜单功能的是
（ ）°
A、	查询票价
B、	余票查询
C、	订票查询
D、	约单查询
【答案】A
466 . 5名旅客在X站要求退票，每张票价233.00元，5人应收退票费（	）°
A、	234 元
B、	235 元
C、	233 元
D、	232 元
【答案】B
467.使用《全国铁路通用乘车证》持证人还应出示相应的（	），发现不符的站、车工作人员应收回上报
铁道部。

A、	乘车证
B、	工作身份证件
C、身份证D、签证 号
【答案】B
468 .《铁路旅客运输服务质量标准》规定 ：列车开车后，及时（
A、清理站台，保证安全
B、	做好站务，保持整洁
C、	清理站台，保持整洁
D、	整理站台，保持清洁
【答案】C 469 •《铁路路风管理办法》规定 ：构成严重路风事件的


A、记大过至留用察看处分
B、警告处分
C、开除处分
D、撤职处分
【答案】A



A、客票
B、加快票
C、空调票
D、卧铺票
【答案】D 471 •以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是
（
A、压票监控
B、	统计监控
C、	重票检测
D、	票卷调整
【答案】B
472 •《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（	），以事实为依据，准确定性，恰当处分。
A、	坚持实事求实的原则
B、	坚持实事求是的原则
C、	要以实际问题为原则

D、要以实际情况为原则
【答案】B
473 .在退票纠错窗口中，每张票可以纠错（	）次。
A、一 B、
二C、五
D、无限
【答案】A 474 .旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时
（
A、	退票报销凭证
B、	退票报告C、退
款证明书D、退票费
报销凭证
【答案】D 475 .车辆按用途分为客车、货车和
（ ）°
A、	试验车
B、	轨道车C、特种
用途车D、发电车
【答案】C
476.按照现行规定，通常直通旅客列车途中各停车站分配的票额由（	）套用。
A、始发站B、限售
站C、限售区段内各
站D、售到站
【答案】A
477•退票日报形成两种文件：分别是（	）和退票数据文件。
A、	客票财收二文件
B、	客票财收四文件
C、	退票财收二文件
D、	客票数据文件
【答案】A
478.液力传动内燃机车，柴油机的功率要通过（	）装置才能变为机车的轮周功率。
A、	液力传动
B、	电力传动C、发
电机D、牵引电动机
【答案】A 479 •动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为
（ ）°
A、	10%
B、	15%
C、	20%
D、	不得超员
【答案】C
480.附加票是客票的补充部分 ，除（	）外，不能单独使用。
A、学生B、伤
残军人C、儿
童D、成人
【答案】C
481.发售站给中途站预留的包房 ，可利用其发售最远至预留站的软座票	，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不
得超过（	）。
A、	2小时
B、	3小时
C、	3.5小时
D、	4小时
【答案】A 482 .基本区段维护的功能是实现车站对基本区段的数据维护	，这些区段与全路直通区段无关 ，是
车站所关心 的区段，由（ ）自由定义。
A、车站B、中
心C、铁道部
中心D、分局
【答案】A 483 .以下哪种情况，席位不返库
（ ）°
A、扫描退票
B、	手工退票
C、	始发改签D、前
台废票
【答案】B 484 .下列哪项不是席别的种类
( )°
A、	混编硬座
B、	棚车C、三人软
包D、一人软包
【答案】C 485 •免费乘车的儿童单独使用卧铺时	，可享受
( )°
A、半价客票、加快票和卧铺票	B、半价客票、加快票、卧
铺票和空调票C、全价卧铺票和半价空调票
D、	半价卧铺票和空调票
【答案】C
486.票种“集”是指票面上印有”团”字的全票	，可以说，“集”(	)一个票种。
A、	是 B、
不是
C、	视情况而定D、
不一定
【答案】B
487.	根据现行《 铁路旅客
运输统计规则》	规定，旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为
(	)° A、
24点和18点
B、	18点和18点
C、	18点和24点
D、	24点和24点
【答案】A 488 •线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时	，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差
额不足起码里程()°
A、	按全程里程计算
B、	退还全部票价
C、	退还部分票价
D、	按起码里程计算
【答案】D
489 •做调度命令时需要输入起始日期和截止日期	，其起始日期不得（	）当前日期。
A、	超过
B、	等于
C、	小于
D、	大于
【答案】C
490.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时	，在不延长客票有效期的前提下 ，可以办理（
晚乘车签证手续。
A、	两次
B、	一次
C、	三次
D、	无数次
【答案】B 491 .服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、
（ ）°
A、	语言清晰
B、	口齿清晰
C、	简单明了
D、	口齿淋漓
【答案】B 492 •随同成人旅行的免费儿童	，其免费携带品最大重量为
（ ）°
A、	5kg
B、	10kg
C、	15kg
D、	20kg
【答案】B
493.运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（	）核收。
A、	0.5%
B、	1% C、
10% D、
5%
【答案】B
494•在退票模块中，按(	)刷新屏幕，为下一位旅客退票。
A、	F1
B、	F2
C、	F3
D、	F4
【答案】B
495.(	)的学生不能购买学生票。
A、	北京吉利大学
B、	职工大学
C、	国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校
D、	中央党校成人教育学院无工资收入学生
【答案】B 496 •线路的纵断面反映了线路的
( )。
A、	曲直变化和走向
B、	起伏变化和高程
C、	等级D、允许速
度
【答案】B
497 .客票日报形成两种文件：分别是(	)和客票数据文件。
A、	客票财收二文件
B、	客票财收四文件
C、	退票财收二文件
D、	客票数据文件
【答案】B 498 .	铁路职工依次出差几条线又不顺路者	，使用临时定期乘车
证，可按线填最远到站，但不能超过
( )个到站。
A、	1
B、	2
C、	3
D、	4
【答案】C
499 .《技规》规定，列车须按有关规定(	)。上行列车编为双数，下行列车编为单数。
A、	确定编号
B、	确定方向
C、	编定车次
D、	编定车号
【答案】C 500 •全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年
）开
始。
A、	11月15日
B、	12月31日
C、	11月25日
D、	11月10日
【答案】C
501 •《铁路路风管理办法》规定 ：路风问题分为（	）和路风不良反映。
A、重大路风问题、严重路风问题、一般路风问题	B、重大路风事故、严重路
风事故、一般路风事故 C、重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件	D、
重大路风事端、严重路风事端、一般路风事端
【答案】C 502 .一列旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的	，按
（ ）。
A、	购买客票组织
B、	自行购票C、整
列运输组织D、整批
留座组织
【答案】D
503.《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（	），或侵害旅客货主人身权利情节严重	，定为严重路
风事件。
A、造成重伤B、造
成轻伤C、造成一般
伤害D、头部轻伤
【答案】B
504 .包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆（	）核收。
A、	1002 元
B、	501 元
C、	5000 元
D、	2100 元
【答案】C 505.	学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证
（实习地点）之间的
（	）单程学生票待遇。
A、	1次
B、	2次
C、	3次
D、	4次
【答案】D 506 •铁路车辆是铁路运送旅客和货物的设备	，它一般没有
（ ）。
A、	动力装置
B、	制动装置
C、	运用标记
D、	产权标记
【答案】C
507 .客票日报形成两种文件：分别是（	）和客票数据文件。
A、	客票财收二文件
B、	客票财收四文件
C、	退票财收二文件
D、	客票数据文件
【答案】B
508.旅客乘坐提供空调的列车时 ，应购买（	）票。
A、车票或空调票；B、相应等级
的车票或空调票；C、客票或空
调票；D、相应等级的客票或空
调票。
【答案】B
509.成人旅客可将（	）杆状物品免费带入车内。
A、	重 21kg、长 200cm
B、	重 25kg、长 160cm
C、	重 10kg、长 210cm
D、重 20kg、长 195cm
【答案】D
510.旅客列车和临时旅客列车 ，(	)应指定专人抄收旅客列车编组。
A、	客技站
B、	终到站
C、	始发站
D、	中途站
【答案】C
511.(	)防护自动闭塞区段的闭塞分区和非自动闭塞区段的所有区间。
A、	进路信号机
B、	进站信号机
C、	出站信号机
D、	通过信号机
【答案】D
512.(	)不准编挂货车。
A、	普通旅客列车 B、特快旅客
列车C、临时旅客列车 D、普通
旅客慢车
【答案】B 513 •《铁路路风管理办法》规定 ：有意设置障碍，A、，属路风问题粗暴待
客。A、刁难旅客货主
B、	向旅客多收费C、为难旅客与
托运人D、影响旅客乘车
【答案】514•—名旅客持XXXX次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘 硬座时，应在(	)退还已收票价与已使用部分票价差额。
A、郑州站B、广州
站C、北京站D、
xxxx次列车
【答案】B

515 .(	)运输具有“门对门”的运输优点	，是铁路货物运输发展的方向。
A、整车运输B、零担
运输C、集装箱运输
D、散装运输
【答案】C 516 •在订票类型中，车站订票分为社会订票和
( )。
A、	团体订票
B、	合同订票
C、	学校订票
D、	旅游订票
【答案】B
517 .计划检测实现基本计划的检测功能	，包括车次票额分配是否正确、是否有(
是否超过编组界限等。
A、部分清除B、
重席位C、重席别
D、不知道
【答案】B 518 .旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过
(
A、	140cm
B、	160cm
C、	180cm
D、	200cm

【答案】B 519 .加强钢轨与轨枕间的扣压力和道床阻力 ，可以
( )。
A、	阻止轨道爬行
B、	防止列车脱轨
C、	防止钢轨断裂
D、	防止轨枕断裂
【答案】A 520 .天桥与地道的宽度应根据客流量确定	，但不应小于
( )。
A、3米
B、	4米
C、	5 米 D、
6米
【答案】B
521.《铁路旅客运输服务质量标准》要求 ：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（	）的动作。
A、	不雅观、不大方
B、	不粗鲁、不野蛮
C、	不文明、不礼貌
D、	不冷静、不礼貌
【答案】C
522•旅客遗失物品向失主所在站转送时	，物品重量超过规定重量时 ，到站按（	）包裹补收运费。
A、	二类
B、	三类
C、	四类
D、	品类
【答案】D
523.一名旅客持2月19日北京西一广州 T15次硬座车票改乘次日 T15次乘车有效期从（	）起计算。
A、	2月19日
B、	2月20日
C、	2月21日
D、	2月22日
【答案】B
524.车站运输收入进款必须在收款（	）前送存银行。
A、当日B、次
日C、次日12
点前D、次日
18点前
【答案】C
525.（	）为特种乘车证。	A、用于
到外站装卸作业及抢险的调度命令	B、全
年定期乘车证 C、离休人员使用的软、硬
席乘车证D、便乘证
【答案】A
526.下列选项中，正确的窗口号定义是（	）。
A、	-1
B、	1A
C、	240
D、	263
【答案】C
527. 收入管理操作中，异地售本地票日处理为（	）版本的新增功能，按日统计外站发售的本站票的张数 和款数。
A、	3.0
B、	4.0
C、	5.0
D、	5.1
【答案】C
528 .现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（	）签发。
A、中国人民解放军总后勤部	B、
中国人民解放军军以上单位	C、中
国人民解放军师以上单位	D、中华
人民共和国民政部
【答案】A 529 •《铁路旅客运输服务质量标准》规定 ：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌	，纠正违
章要态度和蔼，处理问题要（	）。
A、公正公开B、诚
实守信C、实事求是
D、公平、公正
【答案】C
530•《铁路路风管理办法》规定：为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或（	），属以票谋私。
A、违法谋利B、不
正当利益C、侵吞票
款D、谋取利益
【答案】B
531.票面下方条码的后 4位是（	）。
A、	里程
B、	时间
C、	票价
D、	窗口号
【答案】A 532 •空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时	，应退还未使用区间
（ ）°
A、	票价差额
B、	空调票价差C、
票价D、空调票价
【答案】D
533.《铁路路风管理办法》规定 ：路风监察人员执行职务时，（	）登乘各次列车（国际列车、进港直通
车按有关规定办理），不受车种、席别限制。
A、	免予签证
B、	办理签证
C、	持乘车证
D、	持监察证
【答案】A 534 .中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到
（ ）°
A、	较大中转站
B、	旅客换车站C、
旅客到站D、本次列
车终到站
【答案】B 535 •《管规》规定：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的
（
A、	前提
B、	重要组成
C、	组成部分
D、	基础
【答案】A
536.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（ 准。

A、	本岗位应知应会
B、	铁路客运知识
C、	客运业务知识
D、	本岗位业务知识
【答案】D
537 .我国第一条电气化铁道，是于1961年建成的（	）线中的一段。
A、	成渝
B、	宝成
C、	贵昆
D、	内昆
【答案】B
538. 站内道岔的的编号原则一般为 ，上行列车到达端编为（	），下行列车到达端编为（
A、	单数、双数
B、	双数、单数
C、	单数、单数
D、	双数、双数
【答案】B
539. 《铁路路风管理办法》规定路风问题	：车站或票务管理部门从（	）的乱收费乱加价中分成
费乱加价。
A、铁路车票代售处 B、火车车票
销售点C、宾馆火车票代售点 D、
客票代理销售点
【答案】D
540.客票的有效期按乘车里程计算 ：501km的有效期为（	）。
A、	3天
B、	4天
C、	5天
D、	6天
【答案】A
541•《铁路旅客运输规程》适用于（	）旅客和行李、包裹公共运输。
A、	中华人民共和国境内的铁路
B、	国家铁路和合资铁路
C、	国家铁路和地方铁路
D、	国家铁路
【答案】A 542 .《铁路路风管理办法》中指出	：路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业
经营管理的
（）o A、
经营策略
B、	组成部分
C、	重要部分
D、	行业风气
【答案】B
543.客运营业站的启用、封闭和变更时	，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（	）天报国务院铁路主
管部门审批。
A、	50
B、	40
C、	30
D、	60
【答案】D
544•卧铺票的有效期按（	）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
A、	指定乘车日期
B、	实际乘车日期
C、	购票日期D、改
签日期
【答案】A
545.儿童票的（	）应与成人车票相同。
A、发站B、至U
站C、座别与
到站D、座别
【答案】D
546.办理过轨运输应报（	）批准。
A、国务院B、国务院铁路主管部
门C、国家发改委

D、铁路局
【答案】B
547•各车站可以根据情况进行订票类型定义	，但是要求合同订票客户号（
A、	小于
B、	等于
C、	大于
D、	无要求
【答案】C
548•附加票是（	）的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。
A、	车票
B、	空调票
C、	加快票
D、	客票
【答案】D 549 •收入管理操作中进入“自动日结账”界面使用的快捷键是
（ ）°
A、	Alt+C
B、	Alt+J
C、	Alt+A
D、	Alt+T
【答案】C
550.身高1.1米一1.5米的儿童享受（	）票°
A、半价车票B、半价客票、加快票、空调
票C、半价客票、加快票、空调票、卧铺
票D、半价硬座客票
【答案】B
551.（	）的有效期按乘车里程计算 ：500km以内为两日。
A、	加快票
B、	空调票
C、	卧铺票
D、	客票
【答案】D
552.班废票统计是对本站或本售票处按日、按班次统计废票情况。操作方法是快捷键 统计”界面。
A、	Alt+F1
B、	Alt+F10
C、	Alt+B
D、	Alt+F
【答案】D 553 •提前误打印某车次某天的乘车人数通知单后将无法继续售该天该车次的票额 发售该票，需要做（）。
A、	权限定义
B、	车次解锁
C、	特权定义
D、	车次赋权
【答案】B
554.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时	，应凭原票在通车（	）内恢复旅行。
A、	5日
B、	8日
C、	10 日
D、	15 日
【答案】C
555.道床的断面呈（	）形。
A、梯 B、
长方C、正
方D、棱形
【答案】A
556.《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门（	），属乱收费乱加价。
A、送票违章收取送票费	B、不送
票收取送票费C、收取送票费不送
票D、送票乱收取送票费
【答案】B 557 .由于线路中断影响旅行旅客要证明时	，车站应
（ ）°
A、编写客运记录，加盖站名戳
B、	填写退票报销证明
C、	开具书面证明，加盖站名戳
D、	开具退票费报销证明。
【答案】C
558.持用伪造或涂改的车票乘车时	，应加收应补票价的（
A、	20%
B、	30%
C、	40%
D、	50%
【答案】D
559.车站内的调车工作一般由（	）统一领导、指挥。
A、车站调度员B、
车站值班员C、车站
站长D、调车员
【答案】A
560.特种乘车证包括（	）种。
A、6 B、 8 C、10
D、12
【答案】B 561 .铁路客货运输票据帐保管期为
（ ）°
A、	1年
B、	3年
C、	5年
D、	10 年
【答案】D 562 .下列哪项不是径路查询的操作方法
（
A、	输入始发站
B、	输入换乘站
C、	输入终到站
D、	输入用途
【答案】D
563•在退票报告窗口中，按快捷键（	）后，光标指向起页号处。
A、	Alt+H
B、	Alt+S
C、	Alt+M
D、	Alt+D
【答案】C
564•在票卷发放时，手工输入的票卷数量必须（	）票卷计划中的请求上限，终止票号将在鼠标选中后出
现。
A、	大于
B、	等于
C、	小于
D、	不一定
【答案】C
565•《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额（	），定为严重路风事件。
A、	1500元以上不足 3000元
B、	1000元以上不足 2000元
C、	2000元以上不足 3000元
D、	1500元以上不足 2500元
【答案】A
566•数据维护模块中直通列车的维护由（	）完成。
A、	始发车站
B、	始发路局
C、	终到车站
D、	终到路局
【答案】B 567 •在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下	，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定
在本企业管 辖范围内实行并报（	）铁路主管部门备案。
A、	铁道部
B、	铁路局
C、	车站
D、	国务院
【答案】D
568.《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（	），或侵害旅客货主人身权利情节特别严重	，定为重
大路风事件。A、造成重伤三人以
上B、造成重伤二人、死亡一人
C、造成重伤、死亡 D、造成重伤
一人、死亡一人
【答案】C
569•发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（	）位，用于系统还原票面。
A、	10
B、	21
C、	16
D、	20
【答案】B 570 .符合减价优待条件的学生无票乘车时	，应
A、	补收学生票款，核收手续费
B、 除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价 50%的票款
C、	按一般旅客办理
D、 补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费
【答案】B
571	.对旅客携带品超重不足（	）时，应免收运费。
A、	6kg	
B、	5kg	
C、	8kg	
D、	10kg	

【答案】B
572.数据维护中列车字头对照表的编码由	1位增至（	）位°
A、	2
B、	3
C、	4
D、	8
【答案】B
573.社会订票的流水号码有（	）位°
A、8
B、	9
C、	10D、
11
【答案】C 574 •下列不属于数据维护模块中票价菜单功能的是
( )°
A、	计价参数表
B、	清理票价缓存
C、	售票处定义D、
里程票价表
【答案】C 575 •硬席乘车证的颜色为
( )°
A、	浅红色
B、	浅蓝色
C、	浅绿色
D、	浅紫色
【答案】B
576.包用车辆产生空驶时，对空驶区段按(	)核收空驶费。
A、实际径路并采取通算 B、最短
径路并采取分段算 C、最短径路并
采取通算D、实际径路并采取分段
算
【答案】C 577 •全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年
(				)结
束°				
A、	12月	31	日	
B、	11月	31	日	
C、	11月	25	日	
D、	12月	10	日	

【答案】A 578 •承运人的义务之一为：
( )°
A、	对不符合运输条件的物品拒绝承运
B、	依照规定收取运输费用
C、	对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D、维护铁路运输安全正点
【答案】C
579.企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时	，重客车按标记定员票价的（	）核收。
A、	80%
B、	70 %
C、	60 %
D、	50%
【答案】A
580•因承运人责任致使旅客退票时	，在（	）退还全部车票票价，不收退票费。
A、	发站
B、	中途站
C、	到站
D、	换车站
【答案】A
581.包用车辆产生空驶时，对空驶区段不分车种，每车每千米核收（	）空驶费。
A、	0.468 元
B、	0.534 元
C、	3.534 元
D、	3.458 元
【答案】D 582 .《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证	,签证后车次票价高于原票价时
（ ）°
A、	核收票价差额和手续费
B、	核收变更间的票价差额
C、	核收票价差额 D、只打
印签证号
【答案】C 583 •《铁路路风管理办法》规定 ：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准	，收取或变
相收取不合 理费用，属路风问题（	）°
A、乱收费乱加价 B、
以票谋私C、勒卡索
要D、粗暴待客
【答案】A

584•《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：不戴（	），不留长指甲，
A、	手表
B、	小饰品
C、	首饰
D、	纪念品
【答案】C
585•“退票戳”的规格为每边（	）毫米，有边正方形。
A、	10
B、	12
C、	20
D、	8
【答案】A
586.旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备
A、	15 米
B、	20 米
C、	25 米
D、	30 米
【答案】C
587.做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为
A、	乘车日期
B、	当前日期
C、	到达日期
D、	始发日期
【答案】A
588.在收入管理操作中，快捷键（	）进入“售票员溢短收统计”界面。
A、Ctrl+Alt+P B、
Ctrl+Alt+F C、
Alt+P D、Ctrl+F1
【答案】D
589 .乘车里程3496km的客票有效期为（	）。
A、5 天 B、
6天
C、	7天
D、	8天
【答案】A
590.(	)标设于直线与缓和曲线、缓和曲线与圆曲线的连接处	，表明缓和曲线与圆曲线的起点与终点。
A、	缓和曲线始终点
B、	圆曲线标C、直
线标D、站界标
【答案】A
591 •客流调查分为综合调查、(	)和日常调查三种形式 ，一般以日常调查为主。
A、暑运调查B、春节
调查C、重点调查
D、节假日调查
【答案】D 592 •线路设计首先要确定线路
( )。
A、	等级
B、	类型
C、	宽度
D、	长度
【答案】A
593 •内燃机车走行部采用(	)的结构形式。
A、	转向架
B、	固定架
C、	活动架
D、	滚动架
【答案】A 594 •在退票模块中，确认退票的快捷键是
( )。
A、	Alt+A
B、	Alt+T
C、	Alt+K
D、	Alt+C
【答案】C

595 •计划日志详细记录了计划编制过程中各种操作的时间、操作员和操作内容等 被误删除，可利用日志进行（	）。
A、恢复B、部分回
复C、重新编制D、
没有用处
【答案】A
596. （	）的包车停留费每辆每日 1400元。
A、	软座车
B、	硬座车
C、	餐车
D、	硬卧车
【答案】B
597. 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时	，车站应在车票背面注明 近列车免费送回。
A、	“误售”
B、	“误购”
C、	“误乘” D、铁
路责任
【答案】C
598. （	）按指定的乘车日期和车次使用有效。
A、	客票
B、	加快票
C、	卧铺票
D、	附加票
【答案】C
599 .一铁路职工持用转院用硬席乘车证	，在某站办理签证，应同时出示（
A、	身份证和医疗机构的疗养证明
B、	工作证和出差证 C、工作证和
医疗机构的转院证明 D、出差证和
身份证
【答案】C
600.少缴款处理期限不得超过（	）天，对超过期限未处理的少缴款，
其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A、	30
B、	60
C、	90
D、	180
【答案】A
、填空题
的位置表明铁路线路的尽头。
【答案】车档
602.通用性最强的运输方式是	运输；运输成本最高的是	运输。
【答案】公路航空
603.时速在200〜400km时，称为	铁路。
【答案】高速
604.区段站和编组站统称为	站。
【答案】技术
605.电力机车的牵引特性主要取决于	的工作特性。
【答案】牵引电动机








为主，车站与区间地面信号为辅。
及护轨、连接部分。
C运行速度	、8辆编组、座车。
【答案】300KM/H
613.按动力配置可分为
【答案】动力集中式 动力分散式

614.电气化铁道接触网是沿铁路线上空架的特殊输电线路	，它由	、	、支柱和基础等几部
分组成。
【答案】接触悬挂支持装置
615•桥梁由桥面、	、墩台及基础三大部分组成。
【答案】桥跨结构
616. 998.3郑北—	标记
【答案】段修
617•防爬设备的作用是阻止钢轨及轨枕的	移动，即轨道爬行。
【答案】纵向
618•运输生产的产品不是改变劳动对象的	和 ，而只是改变其在空间的 	,计算单位是人• km
或	。
【答案】形状性质位置 t km 619 •重载铁路线路应
三部分组成。
,由轨头、轨腰、轨底三部分组成。
/餐车	。
、	”,并注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物。
624.货物列车的车次以开往北京方向为上行方向	，车次编为	数。
【答案】双
625•车辆最前位和最后位的车轴中心间的水平距离称	。
【答案】全轴距
626.中国第一条铁路是 1876年在上海修建的	铁路.
【答案】吴淞
627.动车组中车种代码餐车（含酒吧车）
【答案】CA 628 .铁路旅客运输合同的基本 凭证是
【答案】车票

【答案】建筑
630.	用来指示列车是否可以进入区间的信号装置。
【答案】出站信号机
631. 393.3齐厂—	标记
【答案】厂修
632.铁路运输是以	方式输送旅客和货物的。
【答案】列车方式
633•三个城际客运系统：环渤海地区、	、珠江三角洲地区城际客运系统	，覆盖区域内主要城
镇。
【答案】长江三角洲地区
634.动车组中车种代码二等座车	。
【答案】ZE
635•车站等级车站按其所担任的客货运量和技术作业量划分为	：_站和一、二、三、四、五等站。
【答案】特等
636.我国目前货运电力机车主要是	型韶山系列交直型电力机车。
【答案】SS4
637 •进站信号机设置在车站	处，起防护车站及接车进路的作用。
【答案】的列车入口
638.直达列车是经过一个及以上	站不进行改编作业的列车。
【答案】编组
639.旅客列车的车种分为：	列车	列车、	列车、普通旅客列车。
【答案】动车组旅客 特快旅客快速旅客
640.货物运输的种类有：、零担、集装箱。
【答案】整车
641.	,全国铁路实施第六次大提速。
【答案】2007年4月18日
642.铁路车辆一般由	、走行装置、车钩缓冲装置、制动装置、车内设备等五个基本部分组成。
【答案】车体
643.动车组是由动力车和	或全部由动力车长期固定地连接在一起的车组。
【答案】拖车
644.坡道的坡度有正负之分，上坡为，下坡为，平道为 。
【答案】正负零
645•我国铁路规定：在I、n级铁路上相邻坡段坡度代数差大于	，川级铁路上相邻坡段坡度代数差大于 时，应以竖曲线连接两个相邻坡段。
【答案】3%。	4%。646 .铁路标准
轨距是	m。
【答案】1.435 647 .每个成人旅客只可免费携
带kg物品。
【答案】20 648.车站和线路所把铁路线路划分成若干个长度不等的段落	，这些段
落就叫	。
【答案】区间
649•货车按用途分为通用货车、专用货车和	货车。
【答案】特种用途
650•车号一般由基本型号、辅助型号及	组成。
【答案】号码
651•站内正线用罗马数字编号、站线用	数字编号。
【答案】阿拉伯
652.目前，国外高速铁路、客运专线的最大超高除日本东海道新干线规定为	200mm外，其余均为	m
m。
【答案】180
653•编组站的主要作业是办理大量无中转货物列车及大量	货物列车，且大多是直通或直达列车。
【答案】改编
654•站内道岔编号的一般原则是从车站两端开始	，由向、先后 依次编号。
【答案】外内主次
655.铁路货运事故的等级分为	、	、	、一般事故。
【答案】特别重大事故 重大事故较大事故
656.警冲标安设于两汇合线路中心线路间距为	m的中间。
【答案】4
657.轨距是钢轨头部踏面下	mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。
【答案】16
658.德国正在运营的高速线及时速达	200km的ICE列车的通行里程只占德国铁路总营业里程的	1 %和10% ,
却担负着	的旅客周转量。
【答案】50% 659 .高速铁路的轨道结构有：道砟轨
道和	。
【答案】板式轨道
660.道岔号数越大，辙叉角越，导曲线半径越	，机车车辆通过道岔的速度就越	。
【答案】小大高
661•线路标志按计算公里方向设在线路	侧。
【答案】左
662.曲线外轨超高量的计算公式是	：	V2	。
【答案】h = 11.8 /R 663 .动车组按动力源可分 为	和	。
【答案】内燃动车组	电力动车组
664.时速在160〜200km时，称为 铁路。
【答案】准高速
665.车站按业务性质分为：	站、	站、客货运站。
【答案】客运货运
666.	是机车、车辆和列车的运行基础。
【答案】铁路线路
667 .车辆中，空气制动的截断塞门若为关闭位置	，则此车为“	”。
【答案】关门车
668.铁路旅客运输	是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【答案】合同
669 .铁路站段是按	进行专业设置，是直接进行最基本的运输产生活动的生产单位。
【答案】车机工电辆
670.车辆换长=车辆全长/	 ( m)
【答案】11
671.	,全国铁路实施第四次大提速。
【答案】2001年10月21日
672.我国杰出的铁路工程师	在京张铁路建设中巧妙采用	型展线方案。
【答案】詹天佑人字
673.	反映了铁路线路的起伏变化和高程。
【答案】铁路线路的纵断面
674.信号机灯光的主要颜色有 ：	、、	三种基本颜色和月白、蓝色两种辅助颜色。
【答案】红黄绿
675.中国高速铁路动车组简称为	。
【答案】CRH
676.时速在120〜160km时，称为 铁路。
【答案】中速
677.轨枕按其制作的材料不同分为	和钢筋混泥土枕两种。
【答案】木枕
678.各型动车组的技术序列代码	2定位为	动车组。
【答案】四方股份
679.客车按用途可分为	、为旅客服务和特殊用途等三种。
【答案】运送旅客
680.铁路线路是一个整体的工程结构	，包括路基、桥隧建筑物和	三大部分。
【答案】轨道
681•从我国国情出发	应是我国主要运输方式。
【答案】铁路
682.公里标、半公里标、百米标称为	标。
【答案】里程
683.车辆轴距分为全轴距和	轴距两种。
【答案】固定
684.动车组运行速度超过	km/h时，区间禁止与超限列车交会。
【答案】160 685.铁路基本限界有机车车辆限界
和	限界。
【答案】建筑
686.我国大秦线重载铁路最小曲线半径一般地段为	800m,困难地段取	m。
【答案】400 687 .驼峰调速的制动目的有间隔制动
和	制动。
【答案】目的
688.	,全国铁路实施第二次大提速。
【答案】1998年10月1日
689 .时速在100〜120km时，称为	铁路。
【答案】常速
690.列车 电话可以使列车调度员、机车调度员、车站值班员等指挥人员直接和运行中的列车机车司机通话。
【答案】无线调度
691.铁路线路平面由直线、	、缓和曲线组成。
【答案】园曲线
692.列车按运输性质和用途分为	、	、行包快运列车及单机和路用列车。
【答案】旅客列车货运列车
693.轨枕按其制作的材料不同分为木枕和	两种。

【答案】钢筋混凝土枕
694•重载铁路的限制坡度规定 ：重车方向最大限制坡度在	之间。
【答案】4%。~10%°
695.铁路车辆按用途分为	、	、	。
【答案】客车 货车 特种用途车
696.法国现有3条高速新线和 TGV列车通行网络分别占法国铁路网总营业里程的 以上的旅客周转量。
【答案】一半
697•信号机有关闭和开放两种状态，信号机经常保持显示状态作为	。
【答案】信号机的定位
698.高速列车牵引动力的配置有集中配置和	配置两种。
【答案】分散
699.列车运行图中以垂直线等分横轴表示	，将纵轴以横线划分代表各
线称为 线。
【答案】时间车站列车运行
700.钢轨联结零件包括	联结零件和	联结零件两类。
【答案】接头中间
701.法国在1981年建成了它的第一条高速铁路（ TGV东南线）列车时速达到
【答案】270KM/H 702 .铁路路基的两种基本
断面是路堤和	。
【答案】路堑
703 .铁路运输业除了具备一般运输业的特点外	，还具有“	”的特点。
【答案】高、大、半
704.钢轨的标准长度有	m、25m两种。
【答案】12.5
705.铁路信号分为	信号和 信号。
【答案】听觉视觉
706.现代交通运输业主要包括铁路 •公路•水路•航空及	运输。
【答案】管道
707.动车组中 M表示	, T表示 。
【答案】动车拖车
708.各型动车组的技术序列代码	5定位为	动车组。
709.	,全国铁路实施第一次大提速。
【答案】1997年4月1日



【答案】200KM/H
720.时速在400km以上时，称为 铁路。
【答案】特高速
721.	,全国铁路实施第三次大提速。
【答案】2000年10月21日722 •下面车辆标记中，那个是厂修标记，那 个是段修标记？
【答案】
723.列车在曲线上行驶时要产生	力，对行车非常有害。
【答案】附加阻
724•为了实现挂钩和摘钩，车钩有三种位置：—位置、开锁位置、全开位置。
725.世界上第一条铁路是	年在	（国家）修建的	铁路•
【答案】1825英国斯托克顿至达林顿
726.通过信号机防护	的闭塞分区和	的所间区间。一般设于区间闭塞的入口处或线路所所
在地。
【答案】自动闭塞区段	非自动闭塞区段
727•运输业的产品是旅客和货物的 	,单位是“人.km ”、“ t.km ” ,为了统计的方便，一般应采用
吨公里。
【答案】位移换算
728.动车组中车种代码一等座车	。
【答案】ZY
729•铁路线路在空间的位置是用线路	表示的。
【答案】中心线
730.	,全国铁路实施第五次大提速。
【答案】2004年4月18日
731•我国规定高速铁路客运专线区间直线地段线间距不得小于	m。
【答案】4.4
732. 1825年世界第一条铁路在	国诞生。
【答案】英
733•铁路枢纽按其在路网上的地位及作用可分为	、区域性铁路枢纽和地方性铁路枢纽。
【答案】路网性铁路枢纽
734•铁路车站线路的种类分为	、	、段管线、岔线和特别用途线。
【答案】正线站线
735.	用来指示机车车辆的停留位置，防止机车车辆侧面冲突。
【答案】警冲标
736.	装置是用外力迫使运行中机车车辆减速或停车的一种设备。
【答案】制动
737.铁路线上设有配线的分界点，一般称为	。
【答案】车站
738.内燃机车传动装置主要有	、	和机械传动。
【答案】电力传动液力传动
739.铁路车票分为：	票和附加票。
【答案】客
740.高速铁路、客运专线的车站类型有	：越行站、中间站、	、通过站。
【答案】始发终到站
741.	是铺设在路基面上的石渣层，主要作用是支持轨枕。
【答案】道床
742.地面固定信号一般设于线路	侧。
【答案】左
743•道岔的号数越大，道岔的全长就越长，机车车辆通过道岔的速度就越
【答案】高
744•铁路线路间距是指两相邻线路	线之间的距离。
【答案】中心
745. 1961年8月15日，我国新建的第一条电气化铁路为	线。
【答案】宝鸡一凤州
746.直通列车是经过一个及以上	站不进行改编作业的列车。
【答案】区段
747.我国规定高速铁路客运专线路基宽度应不小于	m。
【答案】12.1
748.编组站的主要设备为	、驼峰和牵出线。
【答案】调车场
749.日本现有4条新干线约占日本铁路总营业里程的	9 %,却承担了
【答案】1/3
750.某铁路车辆标记为 C604768543,其中C60的含义是
【答案】C:敞车；60:载重
751.普通轨枕的长度是	m。
【答案】2.5
752.铁路承运货物和计算运输费用是按“	”为单位进行的。
【答案】T KM
753.车站按技术作业分为	站、区段站和中间站。
【答案】编组
754.编组站按车场位置不同一般分为	：	、纵列式、混合式。
【答案】横列式
755.电力机车除可以使用空气制动装置制动外	，还可以使用	制动。
【答案】电阻
756.把两条或两条以上的轨道，在平面上进行互相连接或交叉的设备称为
757.调车作业方法有	调车和	调车。
【答案】牵出线驼峰
758.色灯信号机一般采用灯光的	、数目表达显示意义
【答案】颜色
759•与铁路行车有关的通过能力是区间通过能力和	通过能力。
【答案】车站
760.旅客列车的车次以开往北京方向为	行方向，车次编为 数。
【答案】上双
761.道岔的号数越大，道岔的全长就越	。
【答案】长
762.铁路对正常到达的行李、包裹免费保管	d。
【答案】3
763.机车从运营上分为：	机车、	机车、调车机车、客货通用机车、工矿机车五类。
【答案】客运货运
764•桥梁按建造材料分：有	、钢筋混凝土桥和石桥。
【答案】钢桥
765•牵引供电系统包括	、馈电线、接触网、钢轨和回流线。
【答案】牵引变电所
766.空气制动机的空气压缩机、总风缸、制动阀等是装在	上。
【答案】机车
767.信号标志包括	、站界标、预告标、司机鸣笛标。
【答案】警冲标
768.视觉信号包括信号机、信号牌、信号灯、信号旗、火炬等设备显示的信号	，它分为	信号、移动信号、
手信号三大类。
【答案】固定
769.建国后中国共产党修建的第一条铁路叫	铁路。
【答案】成渝
770•各型动车组的技术序列代码 3定位为	动车组。
【答案】唐山工厂
771•各型动车组的技术序列代码	1定位为	动车组。
【答案】BSP 772 .铁路线路根据其在铁路网中的作用、性质、远期客货运量分 为个等级。
【答案】四
773 .	是指示列车运行及调车工作的命令,有关行车人员必须严格执行。
【答案】铁路信号
774. 1999年4月，中国首列商业运行电动车组一一	120km/h的	电动车组，成功运用于昆明世界博
览会的旅客运输。
【答案】春城号
775.	是确定股道容车数的依据。
【答案】股道有效长
776.高速客车一般可以包括动力车和	，高速客车的动力车一般也有客室	，也要运载旅客。
【答案】非动力车（拖车）
777•各型动车组的型号系列代码	B运行速度	、8辆编组、座车。
【答案】275KM/H
778.	是列车运行的图解，是全路组织列车运行的基础。
【答案】列车运行图
779•重载铁路的限制坡度规定 ：空车方向最大限制坡度在	之间。
【答案】12 %。~30%。
780•区间一般分为	区间和所间区间。
【答案】站间
781•我国交通运输业的发展方向是	运输发挥基础作用。
【答案】公路
782.车辆标记分	标记和特殊标记。
【答案】共同
783•拖车由车体、走行部、制动装置和	装置四大部分组成。
【答案】车钩缓冲
784. 1955年3月28日法国用两台电力机车牵引三辆客车试验速度达到了	。
【答案】331KM/H
785. 1903年10月27日，德国用电动车首创了试验速度达	的历史记录。
【答案】210.2KM/H
786.	是物质生产的三要素。
【答案】劳动力、劳动对象和劳动资料
787. 1964年10月1日，世界上第一条高速铁路一一日本	新干线正式投入运营。
【答案】O系列
788.无缝线路也叫长钢轨线路 ，就是把若干根标准长度的钢轨焊接成 	m长钢轨而铺设的
铁路线路。
【答案】1000 — 2000
789.到2020年，全国铁路营业里程将达到	万km。
【答案】12
790•道岔号数用撤叉角的	来表示。
【答案】余切值
791•单线铁路车站是从靠近	的线路起，向站房对侧依次顺序编号。
【答案】站房
792. 1881年中国人自己建设的第一条铁路叫	铁路。
【答案】唐胥
793•我国铁路实行铁道部-—铁路局—-	三级管理。
【答案】站段
794•出站信号机设在	起点，防护发车进路和区间。
【答案】发车进路
795.铁路线路中心线在水平面上的投影叫做	。
【答案】铁路线路的平面
796.钢轨的类型是用	来表示的。
【答案】每米长度的大致质量
797.机车按牵引动力分为：	机车、 机车。
【答案】内燃 电力798•同方向相邻两架通过色灯信号机柱中心线之间或进站（出站）信号机柱与通过色 灯信号机柱中心线之间 的一段线路空间，称为	。
【答案】闭塞分区
799•在电力传动电力机车上的牵引电动机采用的是直流串励电动机	，它具有“ 	”特性，非常接近机车
理想的工作特性。
【答案】牛马
800.交直流型电力机车通过	将接触网供给的单相工频交流电引入机车内部。
【答案】受电弓
三、判断题
801.无旅客上车时，车站可以不提交“乘车人数通知单”。（	）
【答案】错误
802•运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。（	）
【答案】正确
803. 12号普通单开道岔，允许侧向过道岔的最高速度分别为	45km/h。（	）

【答案】正确
804 .客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。（	）
【答案】正确805 •由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失	，站、车在填发代用票时
线全部剪下，随丙联上报。（	）
【答案】正确
806.暂存物品发生丢失、损坏时 ，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。（	）
【答案】正确
807 •地面固定信号可以侵入建筑限界。（	）
【答案】错误
808.退役伤残军人的“中华人民共和国残疾军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（
【答案】错误
809.遮断信号机设于需要防护的道口、桥梁、隧道的前方	，指示列车在危急情况时停车。（
【答案】正确
810.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐动车组一等车	，但须办理签证后乘车。（
【答案】错误
811.投入军运用途的票额可以发售。（	）
【答案】错误
812.《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检
（ ）
【答案】正确
813.卧铺票的有效期与客票的有效期相同。（	）
【答案】错误
814.动车组列车车票可以办理改签和有效期延长。（	）
【答案】错误
815.包车人改变或取消用车计划时	，应向承运人缴付延期使用费或停止使用费。（	）
【答案】正确
816.路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的综合体现。（	）
【答案】错误
817 .因承运人责任致使旅客退票时	，在发站退还全部票价，不收退票费。（	）
【答案】正确
818.客快票的有效期按乘车里程计算。（	）
【答案】错误

819 •涵洞的组成主要包括洞身、基础、端墙及翼墙等。（	）
【答案】正确820 •因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时 要延长车票有效期。（	）
【答案】错误
821.旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。（	）
【答案】正确
822•客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（	）
【答案】正确
823.包用客车时，按客车种别、定员分别核收全价客票票价。（	）
【答案】正确
824.铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。（
【答案】正确
825•能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时	，车站可以拒绝发售学生票
（ ）
【答案】正确
826.学生使用空调硬卧应购买半价硬座客票、空调票和半价卧铺票。（	）
【答案】错误
827 .往返票、联程票、卧铺票不办理改签。（	）
【答案】错误
828.与铁路行车有关的通过能力是区间通过能力和道岔通过能力。（	）
【答案】错误
829•客票有效期按运行里程计算。（	）
【答案】错误
830.包用专用列车、豪华列车 ，列车编成辆数不足 12辆，按规定核收欠编费。（
【答案】正确
831.旅客中转换车或中途下车应签证而未签证的应补签	，补签只需要核收手续费。（
【答案】正确
832.包用普通旅游专列编组中软座、软卧计费人数按标记定员	90%核收票价。（
【答案】错误
833.发到站间跨及两条及其多条线路时，应按多条线路的接算站接算。（	）
【答案】错误
834.列车信息基础数据属于路网基础数据。（	）
【答案】错误
835•分乘与旅行变更同时发生时 ，按分票张数核收手续费。（	）
【答案】错误
836.空调票、加快票随客票使用有效。（	）
【答案】正确
837•出站口误撕车票时，应换发代用票，不收票价和手续费。（	）
【答案】正确
838•车辆自重系数是车辆自重与车辆实际载重的比值。（	）
【答案】错误
839.全轴距是车辆相邻车轴中心间的水平距离。（	）
【答案】错误
840.牵引变电所是向电力机车供电的变电所。（	）
【答案】正确
841•站、车发生纠纷，应查明原因，协调解决后才能开车。（	）
【答案】错误
842.旅客购买直达列车车票，要求提前或改晚乘车时，在列车有剩余席位时，在乘车站可办理一次改签。
（ ）
【答案】正确843 •持有车票的旅客在候车室发生急病	，旅客在治疗期间所需的一切费用由铁路部门在“旅
客保险支出”项下列支。（）
【答案】错误
844•国家或地区一定时期内方针政策的变化是影响客流变化的主要因素之一。（	）
【答案】正确
845•站、车在补收漏收的空调费时 ，不收手续费。（	）
【答案】正确
846•凡要求使用加挂车辆或加开专用列车时	，均按包车办理。（	）
【答案】错误
847•没有公安、保安人员的车站向银行缴款时	，由客运主任派人护送，确保进款绝对安全。（	）
【答案】错误848 •因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时 ，退还已收票价与发站至 停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。（	）
【答案】错误
849 •中国人民解放军因伤致残的军人凭“	革命伤残军人证”	享受半价的软座、	硬座客票和附加票。

（ ）
【答案】错误850 •铁路局管内车站间代售直通车票时，由各铁路局报铁道部审批；铁路局间车站代售车 票，由铁道部组织 协调。（）
【答案】正确
851•新老兵运输期间车站一律免收老兵行李保管费。（	）
【答案】正确
852.驼峰按日均作业量不同分为	：简易驼峰、非机械化驼峰、机械化驼峰、半自动化驼峰、自动化驼峰。
（ ）
【答案】错误
853•中转换车和中途下车旅客继续旅行时	，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。（
【答案】错误
854 •餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日
【答案】错误855.路风工作坚持“标本兼治、纠建并举”的方针 决损害旅客货主 利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。
【答案】正确
856.运输业对它的劳动对象只提供服务	，不能自由支配。（
【答案】正确
857 •退票纠错中，若票已被再次售出，则不能纠错。（
【答案】正确
858.国际直通联运册页票本，只有册页票本票皮而没有册页客票
【答案】正确859 .《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定
到：最大限度地 发挥售票主渠道窗口售票作用	，保证80%以上的票额公开向旅客发售。（	）
【答案】正确860 •车站所属铁路局变化、车站改名时 ，列车维护局要通过客票系统对经过该车站的所有列车 进行调图作业，并对车次停靠站名表维护。（	）
【答案】正确
861•托运是指托运人向车站按批提出货物运单和运输要求	，它分为保价运输和不保价运输。（	）
【答案】正确
862•我国铁路规定，信号表示器具有防护意义。（	）
【答案】错误
863.售票窗口向每位旅客发售异地票	，卧铺不超过5张，座席不超过3张。（	）
【答案】错误
864.投入核对用途的票额不得发售。（	）
【答案】正确
865.持铁路各种乘车证，均不能免费托运行李，但搬家时可托运搬家物品。（	）
【答案】错误
866.承运人同意在旅途中监护的儿童也不能单独旅行。（	）
【答案】错误867 .路风监察人员执行职务时 ，被检单位应同意检查人员工作 ，并提供便利。任何单位或个 人不得拒绝检查并隐满事实。（	）
【答案】错误
868.铁路专用定期票中的专线票可在铁路局管内使用	，不能在全路范围内使用。（	）
【答案】错误
869.发生线路中断旅客在中途站要求退票时	，退还已收票价与已乘区间的票价差额	，核收退票费。（	）
【答案】错误
870.儿童票的座别应与成人车票相同	，其到站不得远于成人车票的到站。（	）
【答案】正确
871.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交。（	）
【答案】正确
872.乘坐旅游列车的旅客可凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（	）
【答案】错误
873.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时 ，卧铺票应办理退票。（	）
【答案】正确
874.以硬座客票票价为基础，软卧（下）票价是硬座票价率的	200%。（	）
【答案】错误875.《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定	：规范售票作业标准，严
格执行售票有关规定，利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。（	）
【答案】错误
876.实行全程共用的列车只能办理无座席的补票。（	）
【答案】正确
877.磁介质车票票面主要背景图案为一列动车组列车从左向右快速行驶的画面。（	）
【答案】错误
878.《铁路旅客运输规程》中出现的“以前”、“以外”是指不包括本数的词语。（	）
【答案】错误
879•旅客自行在中途下车卧铺票即行失效。（	）
【答案】正确
880.承运人不得接受儿童单独旅行。（	）
【答案】错误
881•对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（	）
【答案】正确
882.旅客购买加快票必须有客票。（	）
【答案】正确
883•旅客票价是以每人每千米的票价率为基础确定。（	）
【答案】错误
884.影响客流变化的因素之一是国家或地区一定时期内方针政策的变化、人口的自然增长、季节气候变化等。
（ ）
【答案】正确
885 .路基工程主要由路基本体、路基防护和加固建筑物、路基排水设备三部分建筑物组成。（	）
【答案】正确
886.线路中断，旅客自行绕道按变径办理。（	）
【答案】正确
887 .区段站和编组站统称为中转站。（	）
【答案】错误888.液力传动内燃机车是由柴油机驱动主发电机发电	，然后向牵引电动机供电使其旋转
通过牵引齿轮传动驱动机车轮对旋转。（	）
【答案】错误
889.车底架是车体的基础，用于承受车体和货物的重量 ，并通过上、下心盘将重量传给走行部。（
【答案】正确
890.席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位	，使列车能力再次利用。（	）
【答案】正确
891.旅客运输合同自检票进站起至到站出站时止计算。（	）
【答案】错误
892 .客票包括车票和附加票两部分。（	）
【答案】错误
893.线路中断旅客要求退票	，在发站退还全部票价	，在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额。
（ ）
【答案】错误
894•承运人的义务对运送期间发生的旅客身体损害和旅客随身携带物品损失都予以赔偿。（	）
【答案】错误
895•调车信号机一般分为尽头式调车信号机、咽喉区调车信号机两大类。（	）
【答案】正确
896•对查出的发令纸、鞭炮类危险品	，应立即浸水处理。（	）
【答案】正确
897.车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。（	）
【答案】正确
898•动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、最高运行速度、制造厂名及日期。
（ ）
【答案】正确
899•《售票组织管理办法》规定，客票系统中“垃圾箱”用途的票额均按运能统计。（	）
【答案】错误
900.旅客可在列车中途停靠站下车	，也可在车票有效期内恢复旅行	，但中途下车后，卧铺票即行失效。
（ ）
【答案】正确901 •发现旅客误售、误购车票时 ，站、车均应编制客运记录交旅客至正当到站退还或补收应 收票价与已收票价的差额，不收退票费或手续费。（	）
【答案】错误902 •列车空调机发生故障无法修复时	，车站可凭列车长编制的客运记录	，退还未使用区间空
调费，核收手续费。（	）
【答案】错误
903.除指定者外，临时加挂客车，由始发站挂至终点站时，应在列车中部加挂。（	）
【答案】错误
904•站台票售出不退。（	）
【答案】正确905•中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人
证”可以享受半 价硬座客票和附加票。（	）
【答案】错误
906•按货物的超限程度，超限等级分为一级超限、二级超限、三级超限和超级超限四个级别。（	）
【答案】错误

907.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。（	）
【答案】正确
908•道岔的作用是使机车车辆从一条轨道转入或越过另一条轨道	，以满足铁路运输中的各种作业需要。
【答案】正确
909.《乘车人数通知单》对于售出席位 ，下车站为中途站时显示“*站名”
（ ）
【答案】正确
910.钢轨有兼作轨道电路的作用。（
【答案】正确
911•《铁路路风管理办法》中确定以票谋私系指凭借职权或工作之便
（ ）
【答案】正确
912•动车组列车车票可办理改签，特殊情况可办理有效期延长。（	）
【答案】错误
【答案】错误
914•活动心轨辙叉道岔可以消除辙叉的有害空间。（	）
【答案】正确
915•国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。（	）
【答案】错误
916.道床是铺设在路基面上的石渣层	，常用的材料有碎石和粗砂等。（	）
【答案】正确
917 •因误售、误购或误乘需送回时 ，承运人应将旅客送回，核收送回区间的票价，不收手续费。（	）
【答案】错误
918.铁路线路的平面是线路中心线在水平面上的投影	，它反映了线路的起伏变化和高程。（	）
【答案】错误
919•往返票、联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地所有有座、无座、卧铺的车票。（	）
【答案】错误
920•《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额3000元以上，定为重大路风事件。（	）
【答案】正确
921•代用票乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车里程及旅客票价。（	）
【答案】错误
922•《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不雅观、不礼貌
的动作。（	）
【答案】错误
923•动车组可以在车厢连接处吸烟。（	）
【答案】错误
924•乘车人数通知单是列车统计列车上车人数、积累客流资料的原始记录。（	）
【答案】错误
925.包车人需要单独使用加挂车辆时	，必须在开车前10天向乘车站提出申请。（	）
【答案】错误
926•驼峰调速工具主要有：铁鞋、车辆减速器（非重力式减速器、重力式减速器）、减速顶。（	）
【答案】正确
927•旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时	，退还变更区间的票价差额 ，核收退票费。
（ ）
【答案】错误
928・旅客和行李、包裹的票、运价里程	，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
（ ）
【答案】正确
929•学生同时购买往、返程票时由学校所在地车站对优惠卡次数进行两次核减。（	）
【答案】正确
930•站、车服务设施和引导标志在标准没有规定时	，自行设计的标志应易于识别并附加汉语拼音。
（ ）
【答案】错误
931.售票窗口可以办理异地铁路签证手续。（	）
【答案】错误
932•旅客运输计划一般是指日常计划。（	）
【答案】错误
933•旅客运输计划按执行期限的不同	，可分为长远计划、年度计划和月计划三种形式。（	）
【答案】错误
934.三个儿童可共用一个卧铺。（	）
【答案】错误935 •收入管理部门审核、对账 ，发现车站、列车应缴款和票据报告不符时	，按多、少缴款处
理，填发“多、少缴款订正通知书”。（	）
【答案】错误
936.准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程时	，里程加总计算。（	）
【答案】错误
937.旅客可在列车中转车站和列车内均可办理变径业务。（	）
【答案】错误
938•新兵运输用于整列运输的旅客列车	，若全列有硬卧代硬座的	，剩余硬卧按原票额分配计划执行。
（ ）
【答案】错误
939•《铁路路风管理办法》规定	：构成重大路风事件的	，给予决策者或直接责任者记	2个大过处分。
（ ）
【答案】错误
940.新的《乘车人数知单》包括主表和附表	，主表显示统计数字。（	）
【答案】正确
941•包用单位在始发站延期使用	，在开车前6小时以前提出时，按规定核收包车停留费。（	）
【答案】正确
942.乘坐动车组的列车旅客如中途下车	，恢复旅行时需办理中转签证。（	）
【答案】错误943 •取消票额分配的列车，席位全部集中存放和管理 ，实行全程票额共用时，列车只办理无 座补票，不得办 理各种有席别、铺位的补票、变更手续。（	）
【答案】正确
944•售票员结账发生多出款时，应在当日列账上缴，短少款时，可暂时用窗口找零款顶数滚欠。（	）
【答案】错误
945.客流调查一般以车站为单位，在车站吸引范围内进行。（	）
【答案】正确
946.旅客在长沙站购买的株洲至重庆	K203次车票，在株洲站K203次开车前可以办理退票手续。（	）
【答案】正确
947•因承运人责任造成旅客发生意外伤害	，可享受意外伤害强制保险赔偿和铁路运输责任赔偿。（	）
【答案】正确
948.学生票不给报销凭证。（	）
【答案】正确
949.《管规》规定：旅客运输计划主要内容为 ：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。
（ ）
【答案】正确
950.重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（	）

【答案】错误
951•《铁路旅客运输服务质量标准》要求	：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。尊重民族习
俗和宗教信仰。（	）
【答案】正确
952.开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于14辆；宿营车只能使用二辆。（	）
【答案】错误953 •铁路军事运输按现付办理的人员运输	，车站按《铁路旅客运输规程》规定的计费条件和
铁路旅客票价计费，托运单位可向铁路局支付。（	）
【答案】错误
954 •计算机售票系统内票种“单”是指身高	1.1 — 1.5米小孩单独使用卧铺。（
【答案】错误

（ ）
【答案】正确960 •旅客中途下车恢复旅行办理签证时	，改签后的车次票价高于原票价时	，核收票价差额；
改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（	）
【答案】错误
961•车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。（	）
【答案】错误
962.每一成人旅客可免费携带两名身高不足	1.1m的儿童乘车。（	）
【答案】错误
963.缓冲器可以缓和并消减车辆连挂及列车运行时车辆之间的冲击力	，提高列车运行的平衡性。（	）
【答案】正确
964•异地票由铁路局授权窗口进行发售 ，预售期为20天（直达特快、动车组列车除外），起售时间为开车前 日的 8: 00。（	）
【答案】错误
965 •一列车自A站始发途径B、C、D站终到E站，如果该车次实现全程共用，则E站共用他站票额的顺序 为 A、B、C 站。（	）
【答案】错误
966.无站台票进站时，补收站台票款。（	）
【答案】错误
967 .新的《乘车人数知单》包括主表和附表	，内容为列车在本站的固定席位和剩余情况。（	）
【答案】错误
968.地道净空高度不低于 2.5米。（	）
【答案】正确
969.内燃机车的走行部是采用转向架结构形式。（	）
【答案】正确
970.包用的客车在运行途中中转换挂不同列车等级时	，按挂运的最高列车等级核收加快票价。（	）
【答案】错误
971.动车组列车二等车最高超员	20%。（	）
【答案】错误
972.铁路旅客运输合同至旅客下车出站时止	，为合同履行完毕。（	）
【答案】错误
973.短途卧铺优惠条件：列车运行均在白天（含当日运行）	6点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。
（ ）
【答案】错误974 .《铁路客运运价规则》中 ，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、
“不够”均包括本数。（	）
【答案】错误
975.旅客因病或列车满员、晚点、停运等原因	，可延长车票的有效期，动车组同样可延长车票的有效期。
（ ）
【答案】错误
976.包车人要求缩短使用时，已收费用不退。（	）
【答案】正确
977.新兵运输的终到站为列车的中途站时	，该中途站及其后各停车站和列车可以发售空出席位的客票。
（ ）
【答案】正确
978.车号的辅助型号用阿拉伯数字组成，表示车辆结构。（	）


【答案】正确
979.客票系统故障分为系统故障和业务故障两种。（	）
【答案】正确
980•计算某车次客座利用率情况为该车次旅客发送周转量除以该车次定员与全程运距的积。（	）
【答案】正确981 •《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主造成重伤，或侵害旅客货主人身权利情节很 严重，定为严重路风事件。（	）
【答案】错误
982 •凭铁路专用定期票可在规定的区段内乘坐各次旅客列车的硬座车
【答案】正确
,可不办理签证手续。（
983 •《革命伤残军人证》全部由中国人民解放军总后勤部签发。（
【答案】错误
984 •通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。（
【答案】错误
985 .身高1.45m的通学小学生，应购买学生票。（
【答案】正确
986.购买学生返程票的乘车站原则上为列车的始发站。（
【答案】正确
987 •旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。（
【答案】错误
988.在每个售票处中，1-200号窗口为售票、退票、预约预订窗口
201-250号窗口为管理窗口。（
【答案】正确
989 •铁路专用通信是由路外通信、站场通信及会议电话三部分组成。（
【答案】错误
990 .对旅客讲话时应态度和蔼 ，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。（
【答案】正确
991 •《铁路旅客运输管理规则》解释权在铁道部。（
【答案】正确
992 .售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中90-98为管理。（
【答案】正确
993 .一名身高1.72米的大人和一名身高	1.43米的侏儒人乘车可购买	1张全价票和1张半价票。（
【答案】错误
994 .由于车站工作人员的工作失误造成车票丢失时
,车站应另发新票。（




















































【答案】错误
995 .旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（	）
【答案】错误
996.动车组列车车票可办理有效期延长。（	）
【答案】错误
997 . 20人以上乘车日期、车次、座别相同的旅客可作为团体旅客	，承运人应优先安排。（
【答案】错误
998•线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按乘车里程计算票价，原票未乘区间票价不予退还。（
【答案】错误
999 .旅客列车禁止附挂回送机车。（	）
【答案】错误
1000.《铁路路风管理办法》规定	：乱收费、乱加价金额，客运在50000元以上不足100000元,
风事件。（	）
【答案】正确