winword.exe应用程序错误

每逢期末，word就出问题

双击word文件，提示office在更新，继而出现winword.exe应用程序错误的错误提示框，只有确定的按钮

点击确定后退出，根本打不开文件

网上有的解决方案说删除C盘的Normal.dot

但是我等了好久都没查询到这个文件

在任务管理器中结束word的相关进程

再双击打开word文件，打开成功