「大数据的关键思考系列」17：阿里巴巴数据化运营的内三板斧之‘混’

作者 | 橙子

审核 | gongyouliu

编辑 | auroral-L

阿里巴巴数据化运营的内三板斧之‘混’

上一期内容中和大家探讨了“阿里巴巴的大数据实践”。今天想和大家分享的是“阿里巴巴数据化运营的内三板斧之‘混’”。

谈到阿里巴巴的数据化运营时，我首先想到的就是“人”。我们大多数时间都在讨论我们应该做什么，却很少会反过来想如果要让数据化运营落地首先要从“人”做起。所以在这里想跟大家分享的是：数据化运营的内功是什么？简单来说就是利用好“混”、“通”、“晒”这三板斧。

“混”指的是混出来的数据。现在很多分析师，当面对专业范围内“怎么算回归”、“怎么画函数”的问题时，他们常常游刃有余，但在实际工作中却往往缺乏商业意识。如果数据分析师缺乏商业意识，那么公司就成了“盲人”——数据分析师不知道该怎么使用怎样的逻辑去分析数据，而公司的决策层也得不到任何有价值的参考意见。

现在绝大多数CEO都在抱怨每天都要看一大堆零零散散的数据。造成这种局面的原因就是，数据分析师们只是单纯的把数据传给了管理者，却没有向管理者解释这些呈现用户行为的数据和能够在商业上产生价值的数据之间的内在关系。CEO是没有多余精力来解读PV页面浏览量和VV独立访客等数据的，他们只需要知道数据是否有问题、反映了什么问题、最近有什么新的发现，以及需要我们做出什么样的改变。

简单来说，具有商业意识的数据分析师，在监测到网站上婴儿车销量增加的情况时，基本可以预测到奶粉的销量也会随之上升。而且，也只有具备商业敏感的数据分析师才会懂得用什么数据来驱动公司实现经营目标。

数据分析是要怎么才能拥有商业敏感呢？这就要靠“混”。作为数据分析师，如果不和业务部混在一起，又怎么会知道业务部在做什么？商业敏感是要靠混出来的，它并不会凭空出现在你的面前。从更深层次来说，数据部的人要和业务部的人经常混在一起，比如参加业务部的周会、业务规划讨论会、头脑风暴等，或者去业务部定期轮岗、互通周报、邮件等等。当你和业务人员混得足够熟时，在看到某些数据后，你自然就会明白，这个数据跟业务决策绝对有着莫大的关系。

当前各电商公司，在评估公司经营状况时，越来越依赖数据。但是在今天，很少有电商敢完全肯定的说自己掌握了体现公司状况较完整的数据。对于公司主管来说，一是因为很多电商在开始收集数据时会发现数据非常散乱，分布在不同的数据收集渠道和运营人员的手中，这就使得数据流非常“堵”；另一个问题是，绝大多数电商缺乏大数据运营的经验，只是收集了很散的数据，却不知道如何利用，也不知道让哪些数据关联起来。那么在下一期中，会和大家谈到如何打 “通”与业务人员 “混”得的数据。

本期的内容到这里就结束了，下期会和大家探讨“阿里巴巴数据化运营的内三板斧之‘通’”。

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