产品心理学

好久没有发过文章了，最近在苦心专研技术，等我有成就了就在上面和大家一起分享。
好了回归正题，现在把我自己的学习笔记发出来，大家互相借鉴一下，对于如何做产品这方面我最近也在深入研究，学了一下关于产品心理学的一些东西，这些知识有什么用呢?当然就是做出更好的产品啦。好了看下面：

产品心理学笔记：

【1】知觉组织原理

知觉组织过程：人类就是通过将杂乱的视觉元素，快速组合成一个又一个的整体，来实现快速的识别和认知过程。

1.接近律：元素越接近，越容易被当成一个整体

2.相似率：在某一方面（如：形状，亮度，色彩等视觉元素）相同或相似的各部分趋于组成整体

3.连续率：人的视觉倾向于感知连续的整体，而非分散的个体3

4.闭合率：人倾向于填补小的空隙，而将元素知觉为一个整体

5.共同命运率：在同一方向上的元素比固定元素或者是朝不同方向移动的元素更为紧密相关

总结：当元素被知觉为一个整体时，我们才能快速对整体做出判断。

四大设计原则（根据知觉组织原理）

设计的核心就是传递信息，最好就是用户看一眼，就能快速清晰的知觉到目标内容

1.亲密性：如果信息之间关联性越高，它们之间的距离就应该越近

2.对齐：当我们将元素进行对齐排布，在用户看来仍旧会有一条看不见的线，把彼此串联在一起

	这些元素会因此内聚为一个整体单元，凸显关联性

3.对比：如果我们要区分两组内容，最好的办法自然就是突出对比差异

4.重复：一些元素在整个设计中不断的重复，那么这些内容也会被认为是具有相关性，此外，

	重复的元素还可以有效降低用户的学习成本。

总结：设计无处不在，PPT,原型，写文章，PRD都需要用到设计，为了避免陷入无穷尽的细节里面，人类

是通过知觉组合，来快速认知事物的。人类倾向于把接近，相似，连续，闭合，共同运动的元素理解成一个整体，

其他内容理解成相互独立的个体，好的设计，往往就在更好的组织性上。

【2】产品行为学理论

1.一切都是已知，也就失去了尝试的趣味

2.将每次好友砍价的金额，设置为随机的。新手激励政策：第一次邀请好友时，获得一个相对高额的奖励作为新手鼓励

3.人有损失厌恶心理，担心失去更甚于期待获得

4.永远不知道下一个是否惊喜，因而也就永远保持了探索的兴趣

【3】损失厌恶理论（同等程度的损失和收益，损失带来的痛苦感，要高于收益带来的幸福感）

 ·厌恶三要素	

     	1.拥有：不一定指绝对拥有，可以是暂时拥有，甚至可以是虚拟拥有

	2.价值：拥有的东西，必须有一定的价值，没有任何价值的东西，谁也不会在意失去

	3.损失：面临损失，才能激发损失厌恶的心理，增加对方的珍惜程度

总结：理解了三个要素，那么我们也就有了三个手段来影响损失厌恶心理，提高对方对事物的珍惜程度，为产品所作用

  它们分别是：1.创造拥有感 2.营造价值感 3.制造损失感

【4】认知失调：指的是行为与态度之间的矛盾，人们在心理上并不喜欢认知失调的感觉，

       失调的压力，会让人寻求改变，会倾向与保持行为和态度的一致性

1.减少外因，能让认知失调充分发挥作用

2.付出越多，越喜爱

3.承诺一致性

·认知失调的前提条件：1.认知与行为出现矛盾 2.没有明显的外因解释

·认知失调应用思路：1.通过诱导行为，改变态度 2.通过诱导态度，进而影响行为

【5】锚定效应：所谓锚定效应，就是指人们在做判断的时候，易受对事物第一印象的影响。

           这个第一印象，会像一个沉锚一样，把人们的思想固定在某处，继而影响人们的后续行为

锚就像一个参考系，制约影响着人们的判断

锚定效应应用模型

1.数字锚定（1.会员价格对比 2.原价与折扣价 3.功能对比）

2.印象锚定（1.联名合作 2.品牌副线）

【6】经典条件作用：在一定条件下，外界刺激与有机体反应之间建立起来的联系

·无条件刺激：不需要经过训练，天然就能引起反应的刺激物

·无条件反应：由无条件刺激引发的反应

·条件刺激：经过训练过后，能引发反应的刺激物

·条件反应：经过训练过后，由条件刺激引发的反应

产品中的经典条件应用：

1.产品命名

2.产品音乐

3.视觉刺激

经典条件作用的四种习得时间模式：

·延迟条件作用：条件刺激先于无条件刺激

·痕迹条件作用：条件刺激先于无条件刺激，无条件刺激出现之前，条件刺激消失

·同时性条件作用：条件刺激与无条件刺激同时出现

·倒摄条件作用：条件刺激后于无条件刺激

其中延迟条件作用效果最好

经典条件作用的作用方法：

·找到恰当的无条件刺激

·将刺激和产品重复关联，绑定起来（最好是延迟条件作用）

·让用户对产品产生辨别性条件作用，自动唤起恰当的感受

【7】建立共同目标，变冲突为合作

如何消减这种冲突的影响，让各个环节顺滑的配合起来，是非常重要的软技能，也是产品经理核心价值的体现。

http://www.woshipm.com/zhichang/2640790.html（以上心理学例子可以在这里看哈）

例子结论：谢礼夫用隔离和竞争制造了陌生人之间的敌意，又用超级目标使得这些人变成了朋友

谢礼夫认为，促使双方摒弃歧见，从冲突走向合作的动因，是因为双方群体共同拥有一个超越自身的超级目标.

应用：每次沟通都从对方的价值角度出发，也能让对方愉快的接纳你的方案

【8】承诺一致性

承诺强度：

文字承诺

私下的承诺

迫于外界压力

【9】记忆负荷：指用户在理解和使用产品的时候，所付出的记忆成本。产品越复杂，用户越是需要花费

           更多的心力才能理解记忆，用起来自然更加费劲。

记忆的三种类型：

	·感觉记忆  ·短时记忆  ·长时记忆

记忆在三个过程中存在的负荷问题：

·感觉记忆的信息太多太抢眼，导致无法集中注意

·需要短时记忆的内容太多，超过了7±2的范围就会完全记不住

·信息没能经过长期复述和加工，无法转变为有效的长时记忆，在需要的时候想不起来

降低记忆负荷

1.减少抢占注意的事物数量（1.增强视觉对比 2.减少信息展现量 3.只在必要的时候展现）

2.减轻短时记忆的压力（1.验证码自动填写 2.搜索建议 3.数据动态提醒（股票动态提醒））

3.降低长时记忆的难度（1.无需记忆的Airpods 2.解锁功能的进化）

【10】曝光效应：所谓曝光效应，指的是人们会偏好自己熟悉的事物

曝光注意事项：

·尽可能多触达：酒香还怕巷子深，你不仅得宣传自己，还得尽可能持续的“刷脸”

·请求建立高频联系：请求用户授权，能建立一种更加高频的联系方式，成本也更低

·保持克制：随时允许用户关闭或调整，不过度干扰用户，避免越曝光越反感

曝光应用：

1.广告曝光

2.朋友推荐

3.请求权限，建立高频联系

·推送类型：1.请求用户授权推送通知

    2.请求绑定关系

【11】从众心理：所谓从众就是人们会倾向于跟大家保持一致，别人做什么我也做什么

从众原因：·信息影响：在遇到自己不熟悉的情境时，人们会更多的参考别人的行为方式，来避免犯错

      ·规范影响：各个集体有自己约定俗成的规范，为了融入大家，获得认可，人们通常都会尽可能

	      跟群体保持一致

从众的应用

1.募捐 2.电商的购买数据 3.广告画面营造产品受欢迎程度

影响从众的因素

1.群体规模：要利用从众心理高定一个人，5个人示范基本上就够了

2.一致性：只要有一个人和你立场一致，那么反抗群里压力的行为就会容易变得多

3.凝聚力：比起那些你不熟悉的陌生人，你更可能被同事，朋友影响

4.地位：在一个团体中，地位高的人往往拥有更大的影响力，低级团体成员更加会服从于他们的群体

5.公开的反应：人们在公众场合比在私底下更容易从众

6.事前承诺：个体一旦在公众面前做出承诺，就会坚持到底，不在改变自己做出的从众行为，公开的承诺往往使人难以后退

【12】内隐记忆：

在心理学上，按照我们是否能意识到记忆内容，可将记忆分为外显记忆和内隐记忆。

外显记忆是指那些我们可以意思到的记忆

内隐记忆是那些我们没有意识到，但又实实在在存在的记忆

人们能够内隐的记住之前的经验，在下一次遇到类似场景的时候，能够更加轻松的回忆起来，也有研究者把这个过程称为启动效应

保持时间：内隐记忆的保持时间要比外显记忆长，例：你可能很快就忘了自行车有哪几种，但你可能一辈子也不会忘记自行车怎么骑

干扰形式：内隐记忆不容易受外在刺激的干扰，而外显记忆容易在干扰后遗忘，例：这就是为什么我们在文化知识学习的时候要保持安静，而上驾校的时候却一点也不担心环境嘈杂

记忆负荷：外显记忆在记忆的项目增多的时候会导致记忆数量和准确性下降，而内隐记忆不受这种影响

加工深度：对知识的理解程度越深，外显记忆越好。而这一招对内隐记忆却不起作用，内隐记忆更多依靠重复，而非理解

呈现形式：如果一个项目用听觉的形式学习，再用视觉的形式考核，被试的内隐记忆成绩会下降，但外显记忆不会出现这种情况

在设计中利用隐形记忆

人们都有内隐记忆，过去的经验会影响他们现在的行为，这意味着我们既要尊重用户的内隐，也可以想办法利用他们的内隐记忆

以下是两条原则：

·设计产品时，应尽量与用户的内隐记忆保持一致

·如果一定要打破内隐记忆，要尊重用户的习惯

应用内隐记忆：

1.保持一致性（指用户内隐记忆和设计的一致性，好的产品需要保持这种一致性，不打断用户心流，拥有顺畅的用户体验）

·产品内部一致性

	好的设计，需要统一风格，无论是文案，视觉风格还是组件样式都需要保持一致

	例子：很多设计团队，之所以要搭建自己企业的通用设计元素库，就是为了让不同的页面设计元素尽可能一致化，让用户理解起来更快捷


·真实世界一致性（外部的一致性）

	尽可能的模仿真实世界，用户内隐记忆就会帮助他们更快速的理解产品，相反，不恰当的标新立异只能让产品显得令人费解

2.如果一定要打破内隐记忆

·评估价值（如果给变能带来效率或者体验上质的飞跃，甚至某些方面能N倍好于一般的产品，那么即便需要用户去学习，他们也是愿意的）

·小步迭送(如果能将大的变化，拆到一个又一个的小版本里去做，用户感受就不会那么明显了)

·允许版本退回（对于一些较大的改动，为了避免老用户的不适应，要尽可能的允许用户退回到以前的版本）

这是最近学习的总结，不过因为是从别人那里学过来的，虽然有我自己的理解。但是还是附上链接方便想学的小伙伴自己去学习：http://www.woshipm.com/（人人都是产品经理网站）
我所学习的产品心理学链接：http://www.woshipm.com/search-posts?k=%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6&is_v=1
欢迎各位关注我，大家交流哈。
最近在研究网络破解方面的东西，有空了也发出来大家一起学习学习。