在我们购买和使用阿里云产品中,或多或少都会需要阿里云提供一定的服务,因此介绍一下阿里云的服务方式有哪些?都提供什么样的服务。
首先登录我们阿里云账号之后进入阿里云官网“联系我们”页面;
https://www.aliyun.com/contact?source=5176.11533457&userCode=se6p9xeg
进入之后,我们会看到如图展示的一些服务方式:
服务方式1:智能在线智能诊断,秒级解答,为您推荐最适合的人工服务渠道,此种服务方式为智能服务方式,也就是相当于机器人服务。
服务方式2:技术工单,云产品及工程技术问题,技术工程师为您即时解答。这种服务方式是用的最多的一种服务方式,我们在使用阿里云产品过程中,碰到任何问题,都可以用工单形式提交给阿里云的客服和技术协助处理。
进入工单系统之后,选择对应的产品,并点击后面的提问按钮即可。
服务方式3:电话咨询,云产品及业务咨询问题,咨询工程师为您即时解答。用户可拨打阿里云全国统一客服电话,进行售前或售后问题咨询。
服务方式4:企业级专属服务,提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务,满足各场景下的服务需求。
这种服务方式是专门为企业级用户提供的专属服务,点击进入企业级专属服务之后&#