RC单和Folio单

"RC单" 和 "Folio单" 是在酒店行业中常见的两种账单类型。

  1. RC单(Registration Card):RC单是酒店在客人入住时填写的登记卡。它记录了客人的个人信息、入住日期、预计离店日期、房间号码等重要细节。RC单通常是客人入住酒店时必须填写和签署的文件,以满足酒店的登记制度和监管要求。

  2. Folio单(Folio):Folio单是酒店对客人所有消费和费用进行记录的账单。它包含了客人在酒店期间的房费、餐饮费用、电话费用、服务费、押金等。Folio单会详细列出每笔费用的项目、金额和日期,并最终形成客人在酒店期间累计消费的总账单。客人在退房时通常会收到一份Folio单,结算费用并支付账单。

总的来说,RC单是客人入住酒店时填写的登记卡,而Folio单则记录了客人在酒店期间的各项费用。这两种单据都是酒店管理和客户服务过程中的重要组成部分。

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Opera 系统培训资料 1. Profile〔档案〕 1. Individual (散客) 1) Last Name(姓):要求一定要英文名,第一个字母大写,后面小写〔后面有个小地球,点击 进去可输中文XX,如果输中文输在Last Name后面那么在查找预订时NAME后面是查找不到预订。 2) First Name / 〔名字〕:要求一定要英文第一个字母大写,后面小写/ 中文XX,XX之间可以用空格空开。如果是XX入住,那么在First Name前加三个***做标记 3) Language / Title:语言/ 称:只有中、英文 4) Address:地址:可中文,可英文,如果是英文地址那么先写小的地点再写大的地点 5) City:城市〔要求一定要英文输写〕 6) Postal Cd / Ext: 〔一般此处不用输〕 7) Country / State:/ 省份:如中国 / 〔要求此处一定要输写,否那么过不了夜审报表 8) Salutation:打招呼:此处前面输了XX和性别,这里会自动生成:如Ms SammiZou 9) VIP:VIP等级或是其它特别的特殊宾客〔自己设置〕 10) Nationality:国籍:要求一定要输写,否那么夜审过不了 11) Bus.seg:是指行业,此处可以不用输 12) Keyword:指建此档案人 13) ID Type:证件类型 14) VISA Type:信用卡类型 15) VISA No:信用卡卡〔通过信用卡卡在预订界面可查找客人档案〕 16) Gender:性别 17) Date of Birth:生日 18) Passport:XX或是护照〔只能看到14位后面的数字,有权限人可看到所有数字〕 19) Client ID:不用输写 20) munications:联系方式:可以是, ,地址〕〔通过或是 或可在预订界面可查找客人档案〕 21) Active:指这个人还在 ; 22) Contact指这个人是公司的联系人,建议联系人时要在此处打上 23) History指客史 24) Notes指备注 25) Attributes A) Rate Code B) A/R No C) Member No 26) History Information(可查看到上次客人入住的记录) A) Last Room B) Last Rate C) Last Visit 27) Options功能键里的容 1. Attrachment (可以在此添加附件,如:照片,签名)—目前酒店未开发此功能 2. Changes 〔操作的日志〕只可能保存3-6个月 3. Delete 〔没有人有这个权限〕 4. Future 〔客人未来的预订信息〕 5. History 〔客人之前的入住记录,进去有一个Summary(总的记录,如消费总金额, 入住次数,No-show, 未到等数字),还有一个View Folio(客人以前入住的账单) 6. Memberships 〔记录会员〕 7. Merge (合并客史功能), 个人档案只能和个人档案合并,公司联系人也只能和公司联系人合并〕.合并只能二个 二个合并,不能一次性2个以上档案合并 8. Neg. Rates 〔Neg(全称是:Negotiated)〕指协议价 9. Notes 备注客人信息〔如果是公司也可以备注:如此公司特有的优惠类说明〕 10. Preferences 〔客人的喜好〕 11. Relationship 〔关系:如公司联系人或是成员〕 28) 其它 2. pany 〔公司〕 1. 一定要英文名,第一个字母大写,后面小写〔后面有个小地球,点击进去可输中文XX 〕 2. Corporate ID(不用管) 3. A/R NO:应收账〔只有建立了此,由财务部建〕有此才可以挂帐〕在左上角STATS里面建 立 4. Owner:指负责公司的销售员,记住一定要输,这也是公司档案和个人档案的区别,个 人档案没有Owner., Opera没有统一批量的权限,如果需要,那么应通Opera远程控制 3. travel agent 〔旅行社〕与pany建议容一样 4. Contact 〔联系人〕Individual (散客 ),在Contact(打 ) Edit Contact Options News pany(选定所要的公司) OK ,有个人资料才能成为联系人 5. 6. Source〔第三方〕订房中心或是签挂帐人,与散客一样 7. Group 〔团队〕:此档案不用建议,团队档案自动生成 2. Reservations 1. 预订8个要素 1. Profile (证件上的信息) 2. arrival and departure date 〔抵达和退

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