SSM项目实战 CRM客户关系管理系统

CRM 客户关系管理系统

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1 技术架构分析：

• 视图层： HTMl、CSS、JS、Vue、AJAX
• 控制层： SpringMVC
• 服务窗： JAVASE
• 持久层DAO： Mysql、Mybatis、Druid
• 整合层、组合层：Spring

2 CRM项目的核心业务：

• 1. CRM项目的简介：Customer Relationship Management 客户关系管理系统
     企业级应用,传统应用;给销售或者贸易型公司使用,在市场,销售,服务等各个环节中维护客户关系，
     CRM项目的宗旨：增加新客户,留住老客户，把已有客户转化为忠诚客户。
• 2. CRM是一类项目,我们的CRM是给一个大型的进出口贸易公司来使用的，做大宗商品的进出口贸易;商品是受管家管制的。

• 3. CRM项目的核心业务：

     • 系统管理功能：不是直接处理业务数据，为了保证业务管理的功能正常安全运行而设计的功能。
       用户登录,安全退出,登录验证等
     • 给超级管理员，开发和运维人员使用
     • 业务管理功能：处理业务数据
     • 市场活动：市场部，设计市场活动营销活动
     • 线索：销售部(初级销售),增加线索
     • 客户和联系人：销售部(高级销售),有效地区分和跟踪 客户和联系人.
     • 交易：销售部(高级销售),更好地区分和统计交易的各个阶段。
     • 售后回访：客服部,妥善安排售后回访。主动提醒。
     • 统计图表：管理层,统计交易表中各个阶段数据量。