第13期5G消息云课堂大咖分享｜联动云通信副总裁王鹏

 6月17日，由中国移动5G消息开发者社区开展的第13期5G消息云课堂直播圆满结束。本期课堂很荣幸地邀请到联动云通信副总裁王鹏（以下简称王总）做客直播间，以“5G消息金融领域应用”为主题，围绕5G消息银行应用案例展开精彩分享。

直播一开始，王总就表达了自己对5G消息未来的展望及发展的信心。随后，在围绕金融服务升级方面，王总指出5G消息继承了传统短信服务覆盖广、原生态两个特点，只要手机终端支持，插上sim卡就可以体验5G消息，基于短信窗口为金融行业搭建起新的消息入口，降低用户的使用门槛。同时，凭着5G消息丰富的展示性和服务交互的便捷性，金融服务应用场景的抓手能力得到了有效提升。

 为了进一步向开发者们阐述5G消息的特征优势，王总做了以下几项分析。

 1、消息对比

相对传统短信文本消息，5G消息卡片式的富媒体消息及按钮设置更加容易引导用户点击阅读、体验，在一定程度上提高了金融机构在短信窗口的用户点击率以及业务转化率。

2、触达对比

相对APP或公众号连接外部渠道难、操作流程繁琐的情况下，5G消息可做到全量触达及渠道联动，通过手机终端上的短信窗口，将线上渠道进行整合汇总，以一种“连接器”的方式，打破渠道之间的界限。

3、数据优化

在以往发送状态、停留时间等消息数据的基础上，5G消息有了更加精细化的运营方式。消息数据分析延伸至客户分群、产品反馈等，客户画像得以丰富，客户偏好准确捕获，5G消息应用的获客能力也在逐步提升。

王总表示，基于这些优势，5G消息在金融行业场景搭建上也就涵盖了通知服务、业务办理、营销信息精准推送、客户服务四大类，并还可细化到账单查询、生活缴费、网点查询、理财推荐、智能客服等每项具体的金融服务。

 王总在谈及如何面向金融行业推广5G消息时说道：“金融客户通常更关注新渠道的安全性，依托5G消息相对于短信的明显优势，建议先在短信基础上进行相关应用的场景展示，这样对于金融行业接受度更高，在金融行业对这些优势了解之后再进行认证、交互、支付等相关场景的进一步研发。”

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