对京东开展外卖业务的一些思考

Key Takeaways

• 外卖行业是成熟市场，不缺需求，缺的是差异化；
• 京东切入是战略补位，核心是做强“本地生活”的布局；
• 挑战不在用户是否愿意点，而在是否愿意更换平台；
• 成败关键在于配送体系、商家支持、用户留存以及组织的长期投入；
• 不是流量逻辑的问题，是供应链+履约能力+用户体验的综合比拼。

What：京东到底在做什么？这是个怎样的市场？

• 京东外卖是从“即时零售”自然延伸出去的一块业务，简单来说，就是从“买电器、日用品”到“买饭”这一步-都绕不开“最后一公里”的配送能力，核心依然是履约效率。
• 但外卖市场已经不是蓝海了，而是典型的成熟市场，用户对外卖早已不陌生。根据CNNIC，截至24年年底，全国外卖用户有5.92亿，覆盖率超过一半，这意味着：用户不缺平台用，选择成本高，竞争格局稳定，流量增长见顶。所以京东不是开创新市场，而是进入一个红海市场，在一个已经成型的局里试图争夺存量用户。