《软测》期末 软件测试管理

第十一章 软件测试管理

11.1缺陷管理

11.1.1缺陷生命周期

◦新建New
◦打开Open
◦分配Assign
◦测试Test
◦确认Verified
◦延期Deferred
◦重新打开Reopened
◦重复Duplicate
◦拒绝Rejected
◦关闭Closed

11.1.2缺陷报告的编写要求

• 清晰地描述缺陷
• 使用简洁的语言
• 重现的步骤和数据
• 提供参考信息
• 最好抓屏截图

11.2团队管理

11.2.1组织结构

• 基于技能的组织模式
  
• 基于测试流程的组织模式
  
• 基于项目的组织模式
  

11.2.2素质要求

• 踏实细心和积极主动
• 怀疑一切
• 协作和团队感
• 自我提高和总结的能力

11.2.3激励方法

• 表扬和奖励
• 信任的力量
• 提高士气

11.3风险管理

• 分类：
  
• 控制方法：
  测试环境
  用例质量
  人员风险

11.4过程管理

5个阶段：制定计划、设计、实施、执行、评估

11.4.1测试需求分析
11.4.2测试计划
11.4.3测试设计
11.4.4 测试开发
11.4.5测试执行