🚀 作者 :“码上有前”
🚀 文章简介 :软考高级–信息系统项目管理师
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第二十三章:组织通用管理
人力资源管理
人力资源管理目标
- 1、建立员工招聘和选择体系,以获取更符合组织需要的员工
- 2、充分挖掘每个员工的潜能,使其即服务于组织的发展目标,也能满足员工的事业发炸需求。
- 3、留住那些通过自己的顾总绩效助力于组织实现目标的员工,同时淘汰那些无法满足组织发展需要的员工。
- 4、确保组织遵守人力资源方面的法律、法规、政策和标准。
人力资源管理包括
- 规划、招聘、维护、提升、评价
工作分析方法分为
- 1、定性:工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法、典型事例法
- 2、定量·职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法、功能性工作分析法
岗位设计主要工作内容
- 1、工作内容设计;
- 2、工作职责设计;
- 3、工作关系设计;
人力资源战略类型
- 1、内部劳动力市场战略;
- 2、高承诺战略;
- 3、混合战略
人力资源需求预测
- 1、集体预测;
- 2、回归分析;
- 3、转换比率
人力资源的供给预测和需求预测
- 人力资源需求超过供给
- 增加录用量
- 提高工作效率或者延长工作时间
- 供给超过需求
- 提前退休、
- 减少加班或者工作时间、
- 减少新进员工、辞退
招聘策略包括
- 1、招聘的人员;
- 2、招聘的来源
- 3、招聘方法
实施工作评价的方法
- 1、工作排序法
- 2、因素比较法;
- 3、工作分类法;
- 4、点数法;
- 5、海氏系统法
薪水调整
- 薪酬水平的调整可以分为:
- 主动型薪酬水平调整
- 被动型薪酬水平调整;
- 按照调整的内容可以分为:
- 奖励性调整;
- 生活指数性调整;
- 工龄调整;
- 效益型调整
流程管理
- 战略执行保障体系
- 1、战略控制层;
- 2、流程执行层;
- 3、系统支撑层
- 具备可管理价值的流程应符合
- 管理大跨度原则、
- 管理多元参与原则
- 管理高频度原则
- 组织流程
- 1、战略流程;是面向未来的,为组织提供发展方向和整体管理
- 2、运行流程:直接为业务对象创造价
- 3、支持流程:为运行流程提供支持和服务
- 常见的流程检查方法
- 1、流程稽查;
- 2、流程绩效评估;
- 3、满意度评估;
- 4、流程审计
- 流程优化需求分为3种
- 1、问题导向:如流程优化建议、流程事件、内部投诉及意见反馈、流程审计报告等
- 2、绩效导向:如流程目标及绩效测试报告、标杆组织对比分析报告等
- 3、变革导向:如组织战略、运行思路及策略、重要改革举措、流程规划报告等
知识管理
-
知识分为显性知识和隐性知识,相互可以转换
- 显性知识特征:客观存在性、静态存在性、可共享性、认知元能行
- 隐性知识:非陈述性、个体性、实践性、情境性、交互性、非编码性
-
知识管理遵循的三条原则
- 1、积累原则(基础);
- 2、共享原则;
- 3、交流原则
-
知识模型:
- 1、知识场模型;
- 2、知识势能流动模型;
- 3、知识转化模型
-
知识的成功转移必须完成知识传递和知识吸收两部分,知识转移包含三点:
- 知识源和接受者、
- 特定的情境或环境、
- 特定的目的
市场营销
- 市场营销的4P:·产品、定价、渠道、促销
- 组织购买的三种类型 · 直接购买、调整购买、新购