提问的艺术

提问是一门艺术，高明的提问既能尊重他人的时间，又能让你获得需要的答案。

有效提问的 4 个步骤：事先研究、提供背景信息、列出目前所做的尝试、写下答案，希望能对你有所帮助。

步骤一：事先研究

事先研究在寻求他人帮助之前，你可以先自己尝试寻找解决方案。虽然不应该害怕向他人提问，但也应该尊重他人时间，确认自己实在无法解决之后，再去问别人。如果你养成了自己不研究，就去问别人的习惯，最终很可能会导致自己过度依赖他人，从而丧失培养自身搜索能力的机会。

当然，这里所说的先自己尝试解决，不是要你花数小时或者数天时间去研究问题，而是要给自己一个限定的研究时间，比如 30 分钟左右。具体的研究时间还要依据问题而定，太短或太长都不合适。

步骤二：提供背景信息

当你决定要向他人提问后，你要尽可能多地向请教的人提供背景信息。你可以对比一下同一问题的两种提问方式。

第一种是：“我的部署失败了，你能帮忙吗？”

第二种是：“我在服务器 X 上的部署失败了，日志中显示 Y 错误消息，我做的更改是 Z。你能帮我看看吗？你可以先看下我的日志，也可以查看下我的更改请求。”

如果你采用的是第一种提问方式的话，你需要和对方进行长时间的反复交谈，以便于他把问题弄清楚，了解背景信息。如果你采用第二种提问方式，对方能迅速了解背景信息，快速给予帮助。

步骤三：列出目前所做的尝试

除了提供背景信息外，你还需要告诉对方自己已经做了哪些尝试，帮对方省去一些重复尝试。这样可以让对方知道某些方法是行不通的，从而迅速排除掉该方法，把时间和精力投入到寻找其他有效方法上。

步骤四：写下答案

当你得到答案后，一定要迅速把答案记下来，形成方法论。以后再遇到同一个问题的时候，也可以从中做下参考。

此外，你也可以把答案添加到公共文档里，因为很可能你并不是唯一一个遇到此问题的人，通过公开解决方案，你也可以在将来帮助团队中的其他人节省时间。