【系统集成及服务管理】

系统集成及服务管理

事件管理是信息系统运维中主要执行迅速恢复系统功能的重要内容

事件管理：恢复问题，
问题管理：找出问题

系统集成业务包含运行维护业务

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信息系统与审计

1. 信息系统审计的目的： 可用性，完整性，保密性
2. 信息系统的审计依据包括：信息系统审计准则，信息系统的控制目标，其他法律规定
3. 审计的知识体系： COBIT 框架
4. 信息系统审计准则：职业准则，ISACA公告，ISACA职业道德规范

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信息生命周期

1. IT服务生命周期： 规划设计，部署实施，服务运营，持续改进，监督控制
2. 信息系统的生命周期包括： 立项，开发，运维，消亡