崔冰-企业职业必修课读后感(总结)-8500字

企业新晋员工职业化训练教程——读后感

一、积极心态

日本有个人在饭店被安排做洗厕工，每天需将马桶擦得如新。初时她几乎作呕，想辞职，但不愿轻易放弃。正当她矛盾时，一位老员工演示了如何擦洗马桶，并直接饮用其中的水，令圣子深受启发。从此，她决心做好这份工作，甚至多次饮用自己擦洗的马桶水以检验质量。最终，她凭借这份敬业与坚持，成为了日本最年轻的阁员，她就是野田圣子。

积极心态在野田圣子的故事中起到了至关重要的作用。它激发了她的内在动力，塑造了正确的工作态度，提升了自我认同和价值感，并最终促进了她的个人成长和成功。这也提醒我们，在面对困难和挑战时，保持积极心态是取得成功的关键之一。而拥有消极心态的人，没有创造力，缺乏热心，影响健康，没有自信心，容易失败。积极的心态能获得更多的资源支持，在工作中不断发问，并思考解决方式，不断改善，进而获得成功。

新晋员工要有四种心态：我必成功，做事先做人，过去不等于未来，是的我准好了。

我必成功：这种心态体现了员工的自信和决心。他们相信自己有能力胜任新工作，并愿意付出努力去实现成功。这种自信能够激励员工面对挑战时不退缩，而是积极寻找解决方案，不断提升自己的能力和技能。

做事先做人：这种心态强调了人际关系和职业素养的重要性。新进员工需要明白，在职场中，除了专业技能外，良好的人际关系和道德品质同样重要。他们应该注重与同事、上司和客户建立良好的关系，通过诚信、尊重和合作来赢得他人的信任和尊重。

过去不等于未来：这种心态意味着员工不会因为过去的经历或成就而自满或气馁。他们明白，过去的经历只是人生的一部分，不能决定未来的走向。因此，他们愿意以开放的心态面对新的挑战和机遇，不断学习和进步，创造更好的未来。

是的，我准备好了：这种心态展示了员工的积极态度和准备充分的精神风貌。他们不仅对自己的能力有信心，还愿意承担新的责任和角色。这种心态能够帮助员工快速融入新的工作环境，迅速适应新的工作要求和流程，展现出自己的价值和潜力。

二、认识企业

认识企业是每位新晋员工在进入企业的第一步，企业的五个核心要素包括员工、顾客、利润、竞争和社会关联。员工是企业的基石，他们的技能、态度和努力是企业成功的关键。顾客是企业的生命线，是企业的衣食父母，满足顾客需求、提供优质服务是企业持续发展的前提。利润是企业经营活动的回报，也是企业扩大规模、提升竞争力的基础。竞争则是企业面临的外部压力，促使企业不断创新、提高效率。社会关联则体现了企业与社会环境的相互作用，企业需要承担社会责任，积极参与社会公益，树立良好的企业形象。

在新工作场所中，员工需要认识到这不仅仅是一个赚取生活费用的地方，更是一个学习新知识、发挥个人能力、建立人际关系、参与竞争并不断提升自己的平台。在这个场所中，员工需要保持积极的学习态度，不断提升自己的专业技能和综合素质；同时，也要善于发挥自己的特长和优势，为企业的发展贡献力量。此外，建立良好的人际关系对于职场成功至关重要，员工需要学会与同事、上司和客户有效沟通、协作。当然，面对竞争压力，员工需要保持冷静、自信，勇于迎接挑战，不断提升自己的竞争力。

而职业化素质则是员工在职场中必备的品质。敬业精神要求员工对工作认真负责、尽心尽力；协作精神强调团队合作、相互支持；规范意识则要求员工遵守企业规章制度、遵循职业道德；创新精神则鼓励员工敢于尝试新方法、新思路，为企业带来新的发展机遇；服务意识则要求员工始终关注顾客需求，提供优质服务，提升企业品牌形象。

美国有位推销员就具备了这样的素质，他深知传统的推销方式可能无法触及到所有的潜在客户，于是他走遍各个公共场所，如咖啡店、图书馆、医院等，找到便签或留言本，然后精心写下关于他推销的产品的信息。这些信息可能包括产品的特点、优势、使用方法，甚至是一些优惠活动。起初，这种方式可能并没有立即带来显著的销售增长，但随着时间的推移，越来越多的人开始注意到这些便签上的信息。有些人可能因为好奇而去了解这个产品，有些人可能因为需要而主动联系这位推销员。就这样，通过不断的努力和坚持，这位推销员逐渐打开了市场，赢得了客户的信任和喜爱，最后还成为了企业的接班人。

三、科学的工作方法

在工作中，时间和资源是有限的，但是可以通过科学的方法和策略，达到最大的效益，事半功倍。

PDCA计划循环法是一种非常实用的工作方法，包括制定计划（Plan）、立即行动（Do）、检查（Check）和修正（Act）四个步骤。通过这四个步骤的循环往复，我们可以不断优化工作流程，提高工作效率。在制定计划时，我们要明确目标、任务和时间节点；在行动阶段，要迅速有效地执行计划；在检查阶段，要对工作成果进行评估和反馈；在修正阶段，要根据检查结果调整计划，以便更好地达成目标。

甘特表作为一种直观的项目管理工具，也能够帮助我们更好地规划和管理工作。在运用甘特表时，我们需要注意以下三个原则：首先，要清楚指明所需完成的工作项目或数量以及所需时间，这有助于我们合理分配资源和时间；其次，要注重工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达，这可以确保我们及时掌握工作动态，调整工作计划；最后，管理人员须尽可能依照预定的时间去完成工作，这有助于我们保持工作的连贯性和稳定性。

在团队工作中，了解并辨别自己与他人的风格也是非常重要的。鲍尔宾问卷是一种有效的团队角色分析工具，它可以帮助我们识别团队成员的不同风格。团队队员风格包括献策、协调、联络和挑战者等。献策者善于提出新的想法和解决方案；协调者擅长处理团队内部的矛盾和冲突；联络者能够建立良好的人际关系，促进团队沟通；挑战者则勇于质疑现状，推动团队不断创新。了解并尊重这些不同的风格，有助于我们更好地发挥团队优势，实现共同目标。

四、如何完成工作

步骤一：当主管呼叫时，首先需要用有朝气的声音立刻回答，展现出积极态度。避免闷声不响地走向主管，这可能会给人留下不专业的印象。同时，不要用“做什么”、“什么事”等同辈的用语回答，这可能会显得不够尊重。为了方便记录主管的指示，记得带上记事本。

步骤二：记下主管交办事项的重点。在记录主管的指示时，要确保准确、详细。这样不仅可以避免遗漏重要信息，还可以在日后进行核对。当主管指示完后，您可以参考记录重复指示的重点，以核对您听到的和主管有无差距。日后工作进行中，可根据备忘录检查您的工作状况是否正确。此外，记录还可以避免日后如“有没有交待”、“有没有听到”之类的纠纷。

步骤三：理解命令的内容和含义。在理解主管的命令时，如果有不清楚的地方，一定要询问清楚为止。这一步叫做“确认”。同时，尽量以具体化方式向主管确认命令的内容，这一步叫做“检验理解”。请确保让主管把话说完后，再提出意见或疑问，以确保沟通的高效和准确。

为了更好地记录和理解工作，可以采用6W3H的方法。即明确工作的原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How），以及工作的预算（How much）、优先级（How important）和结果（How to do）。当发现期望的目标与实际存在差距时，首先要冷静分析原因。可能是因为理解有误、资源不足、时间紧迫等原因导致的。针对这些原因，可以制定相应的解决方案，如与主管沟通确认目标、调整工作计划、寻求帮助等。

作为新人，以下是一些基本守则需要遵守：

1. 永远比上司期待的工作成果做得更好：这是展现自己能力和价值的关键，也是赢得上司信任和赏识的重要途径。
2. 找寻提升工作效果和效率的方法：不断探索和实践新的工作方法，提高工作效率和质量。
3. 一定在指定的期限完成工作：严格遵守时间节点，确保工作按时完成。
4. 工作时间，集中精神，专心工作：避免分散注意力，全身心投入到工作中。
5. 任何工作都要用心去做：无论工作大小，都要认真负责，尽心尽力。
6. 保持防止错误的警惕心：时刻保持谨慎和警惕，避免犯错。
7. 做好整理整顿：保持工作环境的整洁和有序，提高工作效率。
8. 保持工作的改善意识：不断优化工作流程和方法，提高工作效率和质量。
9. 养成节省费用的习惯：合理使用资源，避免浪费，为公司节约成本。

五、企业的人际关系

在企业的日常工作中，人际关系是一个不可忽视的重要因素。它关乎到团队合作的默契程度、工作效率以及员工的满意度。在趣味篮球游戏中，主持人叫观众排成一列，后面的人要把篮球顶在前面人的背上，然后大家齐心协力一起走动。这个看似简单的游戏，实则考验着团队协作能力和默契程度。第一次尝试时，由于大家配合不够默契，篮球很快便落地了。然而，第二次尝试时，他们更加注重与队友之间的沟通与配合，迅速总结经验教训，调整策略，成功完成了游戏。只有大家齐心协力、互相支持，才能克服各种困难，取得最后的胜利。

与下属的关系是企业中最为基础且关键的一环。作为管理者，应当时刻关注下属的成长与需求，提供必要的指导和支持。在与下属沟通时，要保持开放和包容的态度，鼓励他们提出自己的想法和建议。同时，也要尊重下属的个性和差异，为他们创造一个公平、公正的工作环境。其次，与同事之间的关系同样重要。同事是日常工作中最直接的合作伙伴，因此建立良好的同事关系对于提高工作效率和团队凝聚力至关重要。在与同事相处时，要秉持诚信和尊重的原则，避免产生不必要的冲突和误解。当遇到问题时，应积极与同事沟通协商，共同寻找解决方案。最后，与上司的关系也是不可忽视的一环。上司是企业中的决策者和领导者，与上司保持良好的关系有助于个人职业发展和企业目标的实现。在与上司沟通时，要尊重其权威和决策，同时也要勇于表达自己的观点和想法。当遇到困难和挑战时，要积极寻求上司的支持和帮助，共同应对各种挑战。

六、有效的沟通技巧

有效的沟通技巧是建立良好人际关系、实现有效合作的关键。沟通的六大要素：

1. 信息传送者：信息的发起者，需确保信息准确、清晰。
2. 信息：沟通的核心内容，应明确、具体。
3. 信息表达方式：包括语言、文字、语调等，影响信息的接收和理解。
4. 信息接收者：信息的目标受众，其理解能力和背景知识影响沟通效果。
5. 反馈：接收者对信息的回应，有助于确认信息是否被正确理解。
6. 跟进：对沟通结果进行持续关注和调整，确保沟通目标的达成。

沟通要诀：清晰明了：信息表达应简洁、明确，避免模糊和歧义；尊重他人：尊重对方的观点和感受，避免冲突和误解；善于倾听：积极倾听对方的意见和需求，建立良好的沟通氛围。

语言使用原则：准确：使用精确的语言表达信息。礼貌：使用礼貌用语，体现尊重和友好。简洁：避免冗长和复杂的句子结构，提高沟通效率。尽量加上身体语言，身体语言往往比口头语言更能传达真实的情感和意图，通过面部表情、姿态和动作等身体语言，可以增强沟通的效果和可信度。

作为一个积极聆听者，要保持开放和专注，不打断对方，理解并回应对方的情感和需求，使用眼神接触、点头等动作表示关注和理解；重复或总结对方的话以确认理解；提出开放性问题以鼓励对方深入表达。沟通禁忌：避免使用攻击性语言。不要打断对方的发言。不要忽视或轻视对方的观点。不要在沟通中泄露机密或敏感信息。企业内的沟通要准确传达信息，避免误解，尊重他人，建立和谐的工作氛围，及时沟通，解决问题，推动工作进展。沟通方式可以选择面对面沟通：直接、实时，有助于建立信任和深入交流。电子邮件：适用于正式、书面的沟通，便于记录和存档。电话或视频会议：适用于远程沟通，节省时间和成本。企业内部社交平台：便于分享信息和知识，促进团队协作。

七、时间管理的技巧

时间的特性：供给毫无弹性，无法蓄积，无法替代，无法失而复得。与其他资源相比较，由于时间的这些独特性，更容易被我们忽略。我们每天有24小时，每小时由60分钟组成，每分钟由60秒组成，总计就是8.64万秒。拥有这样的一笔巨额财富，我们该如何处理而不致白白浪费呢？

不善于利用时间的三种观念往往阻碍着我们的效率与生活质量。第一种是视时间为主宰，这种观念让我们觉得时间无法掌控，只能被动地接受其安排，从而放弃了主动规划和管理时间的可能。第二种则是视时间为敌人，将时间视作带来焦虑和压力的源头，这种心态反而影响了我们的工作效率，使我们难以保持冷静和专注。最后一种是视时间为奴隶，即过度安排时间，使自己成为时间的奴仆，这样的生活方式让我们失去了生活的平衡和乐趣，无法享受工作和休息带来的满足感。因此，我们需要摒弃这些观念，积极学习并掌握有效的时间管理技巧，让时间真正为我们所用。

时间管理常常陷入几个陷阱，需要我们避免。过度规划是一个常见的误区，我们应避免将日程安排得过于紧凑，而应留出适当的缓冲时间，以应对可能出现的突发情况。拖延症是另一个时间管理的敌人，我们要认识到拖延只会让时间白白流逝，应该学会克服拖延习惯，通过设定明确的目标和期限，以及采用一些克服拖延的技巧，如番茄工作法，来提高工作效率。此外，过度关注细节也是一个需要警惕的问题，我们应当将注意力集中在重要任务的大局上，避免在细枝末节上过度纠结，从而更高效地利用时间。

时间管理矩阵图（四象限法）为我们提供了一个清晰的任务分类框架，帮助我们有效区分不同任务的优先级。紧急且重要的任务需要我们立即处理，以确保工作的顺利进行；重要但不紧急的任务则可以制定计划并逐步完成，以实现长远目标；紧急但不重要的任务可以委托给他人或快速处理，以节省时间；而不紧急且不重要的任务则可以减少投入时间，以保持工作效率。同时，为了更好地实施时间管理，我们可以借助一些实用的时间管理工具。日历或提醒应用能够帮助我们记录任务和设置提醒，确保不遗漏重要事项；时间追踪软件则可以追踪和分析我们的时间使用情况，找出时间浪费的原因，从而有针对性地进行改进。

八、有效的会议

全球每天要举行数百万次会议，一份美国的调查统计显示，经理级干部和专业人员每周约有14%的时间在开会上，中上级的经理更是每周花费约两天的时间，而资深行政人员则高达四天。由此可见，会议在我们的工作中占据了相当大的比重。然而，如何组织一场有效的会议，使与会者能够充分交流、达成共识，并解决实际问题，这却是一个值得深入探讨的问题。

我们要为什么要开会？会议的主要目的包括：交流信息、解决问题、制定决策、协调行动以及促进团队合作等。只有明确了会议的目的，我们才能有针对性地准备和组织会议，确保会议的高效进行。

该如何组织一场有效的会议呢？第一步是邀请与会者。在邀请与会者时，我们需要根据会议的目的和议题，确定需要哪些人员参加。同时，要确保邀请的与会者具有相关的背景知识和经验，能够为会议提供有价值的意见和建议。第二步是准备议程。议程是会议的核心，它决定了会议的内容和进程。在准备议程时，我们需要充分考虑会议的目的和议题，列出需要讨论的事项，并合理安排讨论的顺序和时间。第三步是确定地点。会议地点的选择应根据与会者的数量和会议的性质来确定。要确保场地足够大，设施完备，能够满足会议的需求。第四步是安排座位。座位的安排应根据与会者的身份和地位来确定，同时要确保与会者之间的交流方便，避免产生不必要的障碍。第五步是开会，在会议进行中，主持人应掌控好会议的进程，确保每个议题都能得到充分讨论。同时，要鼓励与会者积极发言，提出自己的意见和建议。对于重要的观点和建议，要做好记录，以便后续整理和总结。最后一步是结束后。会议结束后，我们需要对会议进行总结和反馈。总结会议的主要成果和决策，明确下一步的行动计划。同时，也要收集与会者的反馈意见，以便对会议的效果进行评估和改进。

九、商务演讲技巧

演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。其目的是调动起听众情绪，并引起听众的共鸣，从而传达出所要传达的思想、观点、感悟。那什么是商务演讲呢？商务演讲是商务人士在商务场合下的演示和讲话，它结合了心理学、营销学和表演学，是声音、肢体语言和卖点的结合，也是演讲者、PPT和观众的结合。商务演讲能力包括即兴演讲能力、备稿演讲能力和现场互动能力，要求结构合理、内容朴实、措辞简洁、思维清晰、主题鲜明、展示大度。旨在通过有效的口头表达，向听众传递信息、分享观点，进而促进商业合作、推动业务发展。

在准备商务演讲时，首先要明确演讲的目的。是为了介绍新产品、推广服务，还是为了与合作伙伴建立更紧密的关系？明确目的有助于我们更有针对性地准备演讲内容。其次，了解听众是商务演讲准备过程中的关键一环。我们需要了解听众的背景、兴趣以及需求，以便能够用他们易于理解的方式传达信息，并激发他们的兴趣。接下来，确定演讲目标。这包括设定明确的演讲主题、核心观点以及期望达到的效果。有了清晰的目标，我们才能更好地组织演讲内容，确保演讲的连贯性和逻辑性。在准备演讲提纲时，我们要注意结构的合理性。一个优秀的提纲应包括开场白、主体部分和结尾。开场白要引人入胜，迅速抓住听众的注意力；主体部分要围绕主题展开，条理清晰，论证充分；结尾部分要总结观点，强调演讲的核心价值。在演讲过程中，我们需要克服紧张情绪，保持自信从容。通过多次练习、深呼吸等方法，我们可以逐渐克服紧张情绪，展现出最佳的演讲状态。此外，身体语言和声线也是商务演讲中不可忽视的因素。身体语言要自然得体，避免僵硬或过于随意的动作；声线要清晰、有力，根据演讲内容调整语速和音调，以更好地传达情感和信息。

十、男士专业形象

职业男士需要成功，需要成功的商务交往，而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。男士专业形象是一个综合体现，它不仅仅关乎外在的穿着打扮，更涉及内在的气质与修养。在职场、商务场合以及其他正式场合中，一个具备专业形象的男士往往能够赢得他人的尊重和信任，为个人的职业发展奠定坚实的基础。

从外在形象来看，男士专业形象要求穿着得体、整洁干净。在选择服装时，应考虑到场合的正式程度以及自己的身份地位。西装是商务场合的标配，但要注意颜色和款式的搭配，避免过于花哨或过于保守。衬衫、领带、鞋子等配件也要与整体着装风格相协调，展现出自己的品味和风格。此外，仪容仪表也是外在形象的重要组成部分。男士应保持面部清洁、剃须干净，发型要简洁大方，不要留长发或染发。口腔卫生也要注意，保持口气清新，避免口臭等问题。然而，专业形象并不仅仅局限于外在的表现。内在的气质和修养同样重要。一个具备专业形象的男士应该具备自信、稳重、谦虚的品质。在与人交往时，应保持礼貌、谦逊的态度，尊重他人，避免傲慢自大或粗鲁无礼的行为。同时，要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人有效地沟通和协作，共同完成任务。此外，男士专业形象还需要注重细节。在商务场合中，一些看似微小的细节却能够影响到整体的形象。例如，遵守时间约定、保持手机静音、注意坐姿站姿等，都是展现专业形象的重要方面。这些细节不仅能够体现出自己的专业素养，还能够让他人感受到自己的尊重和诚意。

十一、女士专业形象

女士专业形象在职场、商务场合及其他正式场合中同样占据着举足轻重的地位。它不仅涉及到穿着打扮的外在表现，更体现了女性的内在气质、专业素养和修养水平。

女士专业形象的外在表现主要体现在穿着上。在职场和商务场合中，女性应选择合适的职业套装或连衣裙，注意颜色搭配和款式选择，既要体现专业感，又要保持女性的优雅气质。同时，避免穿着过于暴露或花哨的服装，以免给人留下不专业的印象。此外，配件的搭配也很重要，如精致的耳环、简洁的手表等，能够提升整体形象的专业度。仪容仪表同样是女士专业形象的重要组成部分。女性应保持面部清洁，妆容自然得体，不要过于浓重或夸张。发型应简洁大方，不要选择过于前卫或个性化的发型。同时，保持口腔卫生，口气清新，避免口臭等问题。除了外在形象，女士专业形象更强调内在气质和修养。在职场中，女性应保持自信、独立、干练的品质，展现出自己的专业素养和能力。在与人交往时，应保持礼貌、谦逊的态度，尊重他人，避免傲慢自大或粗鲁无礼的行为。同时，要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人有效地沟通和协作，共同完成任务。此外，细节决定成败，女士专业形象也需要在细节处下功夫。在商务场合中，女性应注意自己的行为举止，不要大声喧哗或做出不雅的动作。在与人交谈时，应保持适当的距离和角度，避免过于靠近或远离对方。同时，遵守时间约定、保持手机静音等细节也能够体现出自己的专业素养和尊重他人的态度。

十二、商务礼仪

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。在商务场合中，良好的商务礼仪不仅能够展现个人的专业形象，还能够促进商务合作的顺利进行。

首先，仪容是商务礼仪的基础，保持面部清洁，妆容自然得体，发型简洁大方，都是展现专业形象的重要细节。一个整洁、精神饱满的仪容能够给他人留下良好的印象。第二是仪态，仪态是展现个人气质的关键。坐姿应挺直而不僵硬，站姿应稳重而有力，蹲姿要得体不失优雅。在捡东西等细微动作中，也应保持从容和优雅。正确的仪态能够展现出个人的自信和职业素养。第三是介绍礼节，在介绍他人时，应使用尊称，注意顺序和措辞，避免尴尬或冒犯。同时，接受介绍时也要保持礼貌和谦逊。第四是握手，握手时要坚定而自信，力度适中，不要过于强硬或过于松软，同时，握手的时间也要恰当，不宜过长或过短。第五是交换名片，在递送名片时，应双手递上，并配以适当的介绍。接收名片时，也要用双手接过，并认真阅读对方的姓名和职位等信息，以示尊重。第六是打电话，在打电话时，要注意语气、语速和措辞，保持礼貌和耐心。同时，也要注意保护个人隐私和信息安全。第七是拜访客户，在拜访前，应提前预约并了解客户的基本信息。在拜访过程中，要遵守时间约定，注意礼仪细节，尊重客户的意见和习惯。第八是中餐和西餐礼仪，在中餐礼仪中，要了解餐具的使用顺序、菜品的摆放顺序以及敬酒等细节。在西餐礼仪中，要掌握刀叉的使用、座位的安排以及用餐顺序等基本知识。

企业新晋员工职业化训练教程提供了一系列宝贵的经验和教训，有助于我们更好地适应职场、提升工作效率、建立良好的人际关系、有效地沟通、合理安排时间、展现专业形象和遵守商务礼仪。只有不断学习、不断进步，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，实现个人的职业发展和成功。