崔冰-企业职业必修课读后感(总结)-2800字

企业新晋员工职业化训练教程——读后感

一、积极心态

日本有个人在饭店被安排做洗厕工，每天需将马桶擦得如新。初时她几乎作呕，想辞职，但不愿轻易放弃。正当她矛盾时，一位老员工演示了如何擦洗马桶，并直接饮用其中的水，令圣子深受启发。从此，她决心做好这份工作，甚至多次饮用自己擦洗的马桶水以检验质量。最终，她凭借这份积极心态，成为了日本最年轻的阁员，她就是野田圣子。

积极心态激发了野田圣子的内在动力，塑造了正确的工作态度，提升了自我认同和价值感，并最终促进了她的个人成长和成功。这也提醒我们，在面对困难和挑战时，保持积极心态是取得成功的关键之一。而拥有消极心态的人，没有创造力，缺乏热心，影响健康，没有自信心，容易失败。

二、认识企业

认识企业是每位新晋员工在进入企业的第一步，企业的五个核心要素包括员工、顾客、利润、竞争和社会关联。员工是企业的基石，他们的技能、态度和努力是企业成功的关键。顾客是企业的生命线，是企业的衣食父母，满足顾客需求、提供优质服务是企业持续发展的前提。利润是企业经营活动的回报，也是企业扩大规模、提升竞争力的基础。竞争则是企业面临的外部压力，促使企业不断创新、提高效率。社会关联则体现了企业与社会环境的相互作用，企业需要承担社会责任，积极参与社会公益，树立良好的企业形象。

三、科学的工作方法

在工作中，我们经常会面临时间和资源的限制，这要求我们必须善于运用科学的工作方法，以最大程度地提升工作效率，实现事半功倍的效果。PDCA计划循环法实用，包括制定计划、行动、检查和修正四步骤，助优化工作流程。制定计划要明确目标、任务和时间节点；行动阶段要迅速执行并调整方法；检查阶段全面评估成果；修正阶段根据结果调整计划。除了PDCA计划循环法，甘特表也是一种非常实用的项目管理工具，展现工作进度和完成时间，利于规划和管理。使用甘特表需遵循原则，如明确工作项目、时间，注重进度、变化传达，按预定时间完成工作，确保工作顺利进行。

四、如何完成工作

步骤一：主管呼叫时，需用积极声音回应，避免不专业形象。不可用同辈用语回答，带记事本记录指示。步骤二：准确详细记录主管交办事项，确保无遗漏。指示完后，重复重点核对，避免误差。日后可根据记录检查工作，避免纠纷。步骤三：理解命令内容和含义，有疑问及时询问并确认，确保沟通高效准确。

为了更好地记录和理解工作，可以采用6W3H的方法。即明确工作的原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How），以及工作的预算（How much）、优先级（How important）和结果（How to do）。

五、企业的人际关系

在企业的日常工作中，人际关系是一个不可忽视的重要因素。它关乎到团队合作的默契程度、工作效率以及员工的满意度。管理者应关注下属成长，开放沟通，尊重差异，创造公平环境。与同事相处需诚信尊重，避免冲突，积极合作解决问题。与上司保持良好关系利于个人发展及企业目标实现，沟通时尊重权威，勇于表达观点，寻求支持应对挑战。

六、有效的沟通技巧

有效的沟通技巧是建立良好人际关系、实现有效合作的关键。沟通要清晰明了，信息表达应简洁、明确，避免模糊和歧义，尊重对方的观点和感受，避免冲突和误解，积极倾听对方的意见和需求，建立良好的沟通氛围。必要时加上身体语言，身体语言往往比口头语言更能传达真实的情感和意图，通过面部表情、姿态和动作等身体语言，可以增强沟通的效果和可信度。作为聆听者，需保持开放专注，理解并回应对方。沟通中，避免攻击性语言，不打断对方，尊重观点，保护敏感信息。

七、时间管理的技巧

时间的特性：供给毫无弹性，无法蓄积，无法替代，无法失而复得。与其他资源相比较，由于时间的这些独特性，更容易被我们忽略。我们每天有24小时，也就是8.64万秒。拥有这样的一笔巨额财富，我们该如何处理而不致白白浪费呢？

有三种不善于利用时间的观念，第一种是视时间为主宰，这种观念让我们觉得时间无法掌控，只能被动地接受其安排。第二种则是视时间为敌人，将时间视作带来焦虑和压力的源头。最后一种是视时间为奴隶，即过度安排时间，使自己成为时间的奴仆，无法享受工作和休息带来的满足感。可以用时间管理矩阵图（四象限法）分类任务，优先处理紧急且重要者，计划完成重要不紧急者，委托或速处紧急不重要者，减少不紧急不重要者投入。利用日历、提醒应用、时间追踪软件等实用工具，更好地实施时间管理。

八、有效的会议

一份美国的调查统计显示，经理级与专业人员每周约14%时间用于会议，中上级经理更是每周花费近两天，资深行政人员则长达四天。然而，如何组织一场有效的会议，使与会者能够充分交流、达成共识，并解决实际问题，这却是一个值得深入探讨的问题。

我们要为什么要开会？因为会议交流信息、解决问题、制定决策、协调行动以及促进团队合作等。首先明确了会议的目的，我们才能有针对性地准备和组织会议，确保会议的高效进行；再精准邀请具备相关知识与经验的与会者；准备议程，确保内容充实、进程合理；根据与会者数量和会议性质选择适当场地；合理安排座位以促进交流；会议中主持人需掌控节奏，鼓励发言，记录要点；会后总结成果、明确行动计划，并收集反馈以优化会议效果。

九、商务演讲技巧

什么是商务演讲呢？商务演讲是商务人士在商务场合下的演示和讲话，它结合了心理学、营销学和表演学，是声音、肢体语言和卖点的结合，旨在通过有效的口头表达，向听众传递信息、分享观点，进而促进商业合作。商务演讲准备，首要明确目的：介绍产品、推广服务或建立关系。了解听众背景、兴趣及需求，用其易懂方式传达信息。设定演讲主题、核心观点及期望效果，确保内容连贯逻辑。提纲结构要合理，开场白抓人眼球，主体围绕主题展开，结尾总结强调价值。身体语言自然得体，声线清晰有力，调整语速和音调传情达意。

十、男士专业形象

整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。西装为商务标配，注意色彩款式搭配，避免花哨或保守。衬衫、领带、鞋子等需与整体协调，展现个人品味。仪容亦关键，男士面部清洁剃须，发型简洁，注意口腔卫生，保持清新口气。在与人交往时，应保持礼貌、谦逊的态度，尊重他人，避免傲慢自大或粗鲁无礼的行为。同时，要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人有效地协作。

十一、女士专业形象

女士专业形象在商务场合及其他正式场合中同样占据着举足轻重的地位。它不仅涉及到穿着打扮的外在表现，更体现了女性的内在气质、专业素养和修养水平。在商务场合中，外在需选合适职业装或连衣裙，注意色彩搭配与款式，体现专业与优雅。配件如耳环、手表等，提升形象专业度。仪容整洁，妆容自然，发型简洁，口气清新。内在则强调自信、独立、干练品质，礼貌谦逊，善于沟通与团队合作。

十二、商务礼仪

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范，不仅能够展现个人的专业形象，还能够促进商务合作的顺利进行。仪容整洁，精神饱满是商务交往的基础，展现专业形象。仪态优雅，自信稳重，体现个人气质。介绍他人时，尊称得体，避免冒犯。握手坚定适中，传递自信与尊重。名片交换时，双手递接，尊重对方。打电话时注意语气礼貌，保护隐私。拜访客户前预约了解，尊重客户习惯。中餐西餐礼仪要得体，展现修养。

企业新晋员工职业化训练教程提供了一系列宝贵的经验和教训，有助于我们更好地适应职场、提升工作效率、建立良好的人际关系、有效地沟通、合理安排时间、展现专业形象和遵守商务礼仪。只有不断学习、不断进步，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，实现个人的职业发展和成功。