软件工程17-需求分析到底要分析什么？怎么分析

通过前面的学习，我们知道在瀑布模型中，第二个阶段就是需求分析阶段，同时需求分析的结果也决定了后续的系统设计、开发、测试等阶段能否顺利如期进行。即使是用敏捷开发，同样也少不了对需求的分析整理。

可以说需求就是整个产品的源头，所以需求分析的结果往往决定了产品的成败。如果没有正确把握客户需求，可能就会一步错，步步错！

就像我在《特别放送 | 从软件工程的角度解读任正非的新年公开信》提到的秋千的案例：

客户想要一个给三个孩子玩的秋千；产品经理以为就是一个板子加两绳子就行；架构师发现除非把树截开，否则秋千没法荡起来的；程序员以为用绳子和板子连一起就完事了；而真正满足客户需求的，也就只要在绳子上挂个轮胎而已！

所以在本篇文章中，我将带你去了解：需求分析到底要分析什么？以及我们怎么样才能做好需求分析，抓住用户的真实需求，做出来客户想要的软件产品，避免失败或浪费。

什么是需求？

我们日常在项目中，经常会听到“需求”这个词，比如说：

• 项目经理对产品经理说：用户给我们提了一个需求，想要一个给三个孩子玩的秋千，你分析一下；
• 产品经理对架构师说：我们现在有一个需求，在树上栓两绳子，再吊一块板子，你做一下设计。

很明显，这两个需求的意思不一样，前面这个需求是用户需求，后面这个需求是产品需求。

用户需求是由用户提出来的，期望满足自身一定需要的要求，例如用户说：“想要一个给三个孩子玩的秋千。”这种原始的用户需求通常是不能直接做成产品的，需要对其进行分析提炼，最终形成产品需求。

产品需求就是在分析提炼用户真实需求后，提出的符合产品定位的解决方案。就像上面“在树上栓两绳子，再吊一块板子”，就是产品经理针对用户需求提出的解决方案。

需求分析是要分析什么？

其实对用户需求的分析，不是一个动作，而是一个过程。需求分析，就是对用户需求进行提炼分析，最终形成产品需求的过程。

而针对每个用户需求的需求分析过程，需要经过三个步骤。

第一步：挖掘真实需求

大部分用户提的需求，都不见得是其真实的需求，需要透过现象看本质，去挖掘其背后真实的需求。就像福特汽车创始人亨利福特说过的：

如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，“要一辆更快的马车！”

这里“要一辆更