软件测试28-带你一起解读不同视角的软件性能与性能指标

我用三篇文章的篇幅，和你分享了代码级测试的一些基本概念和测试方法，希望可以帮助你解决在实际工作中遇到的问题，如果你感觉还有一些问题没有解决的话，欢迎你给我留言，我们一起去讨论、解决。

从今天开始，我将和你分享一个新的测试主题：性能测试。这个系列，我准备了七个主题，要和你详细聊聊软件性能测试相关的知识点。

因为性能测试的专业性很强，所以我会以从 0 到 1 的入门者视角，系统性地阐述性能测试的方法以及应用领域，用实例去诠释各种性能指标；我还会分享一些前端和后端性能测试工具的基本原理，并基于 LoadRunner 去分析一些大型企业性能测试的规划、设计、实现的具体实例；我还会和你分享一些跨国软件公司性能测试卓越中心的实际案例。

希望这个系列的内容，可以完善你的性能测试知识体系，真真正正地帮你解决实际项目中遇到的问题。

那么，作为性能测试系列的第一次分享，我会站在全局的视角，帮你梳理软件性能、软件性能测试相关的知识点，让你对那些你或许已经耳熟能详的性能指标有一个更清晰的理解，为你完成后续的性能测试工作打好基础。

如果你对软件性能的理解还停留在响应时间的快慢上，那么赶紧和我一起开始今天的内容吧。

在开始下面的内容前，请你先思考一个问题：当我们谈及软件性能的时候，我们到底谈的是什么？

目前，对软件性能最普遍的理解就是软件处理的及时性。但其实，从不同的系统类型，以及不同的视角去讨论软件性能，都会有所区别。

对于不同类型的系统，软件性能的关注点各不相同，比如：

• Web 类应用和手机端应用，一般以终端用户感受到的端到端的响应时间来描述系统的性能；
• 非交互式的应用，比如典型的电信和银行后台处理系统，响应时间关注更多的是事件处理的速度，以及单位时间的事件吞吐量。

这很容易理解。同样地，对同一个系统来说，不同的对象群体对软件性能的关注点和期望也不完全相同，甚至很多时候是对立的。这里，不同的对象群体可以分为四大类：终端用户、系统运维人员、软件设计开发人员和性能测试人员。

图 1 衡量软件性能的四个维度

终端用户是软件系统的最终使用者，他们对软件性能的反馈直接决定了这个系统的应用前景；而，软件开发人员、运维人员、性能测试人员，对性能测试的关注点则直接决定了一个系统交付到用户手中的性能。

只有全面了解各类群体对软件系统的不同需求，才能保证这个系统具有真正高可靠的性能。所以，接下来我会从这四类人的视角和维度去分享软件性能到底指的是什么。

终端用户眼中的软件性能

从终端用户（也就是软件系统使用者）的维度来讲，软件性能表现为用户进行业务操作时的主观响应时间。具体来讲就是，从用户在界面上完成一个操作开始，到系统把本次操作的结果以用户能察觉的方式展现出来的全部时间。对终端用户来说，这个时间越短体验越好。

这个响应时间是终端用户对系统性能的最直观印象，包括了系统响应时间和前端展现时间。

• 系统响应时间，反应的是系统能力，又可以进一步细分为应用系统处理时间、数据库处理时间和网络传输时间等；
• 前端展现时间，取决于用户端的处理能力。

从这个角度来看，你就可以非