帝可得是一个基于
物联网
概念下的智能售货机运营管理系统
物联网
物联网(IoT:Internet of Things)简单来说,就是让各种物品通过互联网连接起来,实现信息的交换和通信。
这个概念听起来可能有点抽象,但我们可以把它想象成一个超级大的社交网络。不过,这个网络里的成员不是人类,而是各种物品。比如,你的冰箱、洗衣机、甚至是你的汽车,它们都可以通过互联网互相交流信息,就像是它们自己在聊天一样。
物联网的神奇之处在于,它能够让这些物品变得更加“聪明”。它们能够感知周围的环境,并且能够根据情况自动做出反应。举个例子,如果你的家里安装了智能家居系统,当你下班回家的路上,家里的空调就能提前开启,自动调整到你喜欢的温度,让你一回到家就能感受到舒适的环境。
总的来说将现实物体赋予感知、通信和智能化的能力,为人们提供更加智能化和便利的生活和工作环境
应用场景:智能家居、共享充电中、智能售货机
售货机
近年来,无接触式智能售货机逐渐成为年轻消费者的首选购物方式。这些设备不仅在公园、地铁站和商场等公共场所广泛分布,为顾客提供了极大的购物便利,而且由于其运营成本低廉和较高的利润空间,被众多电商企业视为新兴的蓝海市场。
与传统售货机相比,智能售货机的优势在于其自我管理能力
,表现如下:
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物联网技术:像是售货机的顺风耳和千里眼。不管售货机在哪,管理人员都能通过电脑或手机知道它的状态,比如哪些商品快卖完了,哪些需要补货。
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智能分析与推荐:智能售货机就像有一个隐形的聪明脑袋,它能分析顾客的喜好,推荐那些可能让你心动的商品。就像有一个贴心的小助手,总能帮你找到最想要的东西。
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人员设备绑定管理:每个售货机都有自己的专属“保镖”,一旦售货机出现问题,这些“保镖”就能立刻出现,迅速解决问题,让售货机始终保持最佳状态。
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移动支付支持:现在谁还带现金出门呢?智能售货机支持各种移动支付方式,一扫即付,既方便又安全,让购物体验更加流畅。
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线上线下融合(OMO):智能售货机还能把线上和线下完美结合起来,顾客可以在线上浏览商品,然后直接在售货机上购买,或者在售货机上看到喜欢的商品后,直接在线上下单。
智能售货机,不仅仅是一个自动售货的机器,它更像是一个智能的、能够自我管理和自我优化的系统。它让运营更高效,让购物体验更个性化,同时也为零售行业带来了创新和发展。
角色与功能
一个完整的售货机系统由五端五角色组成:
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管理员:对基础数据(区域、点位、设备、货道、商品等)进行管理,创建工单指派运维或运营人员,查看订单,查看各种统计报表。
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运维人员:投放设备、撤除设备、维修设备。
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运营人员:补货。
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合作商:仅提供点位,坐收渔翁之利。
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消费者: 在小程序或屏幕端下单购买商品。
业务流程
整个工程中,课程里会对主要核心的业务进行实现,主要包含下面的业务流程:
(1)平台管理员:主要作用有基础数据的管理和创建工单排除员工完成维修或补货。
(2)运营人员:主要作用是处理运营工单业务(补货等操作)
(3)运维人员:主要作用是处理运维工单业务(设备维修等操作)
(4)消费者:供C端用户使用。消费者扫描售货机上的二维码可以打开此端。主要作用是完成在售货机的购物操作。
平台管理员
①:平台管理人员登录到系统管理后台系统
②:创建区域数据
③:创建区域下点位数据
④:添加运维/运营人员
⑤:创建售货机信息
⑥:设置售货机点位信息
⑦:创建运维投放工单,由运维人员开始投放设备(安装设备)
⑧:设置售卖的商品信息
⑨:创建运营补货工单,由运营人员开始投放商品信息
运维人员
①:运维人员通过App登录运营系统
②:在App对派送过来的工单进行处理
③:接受工单后在指定的投放点安装售货机
④:拒绝工单该运维人员的工单结束
运营人员
①:运营人员通过App登录运营系统
②:在App对派送过来的工单进行处理
③:接受工单后在指定的售货机的商品进行补货
④:拒绝工单该运维人员的工单结束
消费者
方式一:
①:用户通过售货机二维码进行购买商品
②:扫码后在手机端微信小程序选择商品
③:支付成功后在售货机取货
方式二:
①:用户在售货机上选择商品
②:在选择商品后扫码支付商品的二维码
③:支付成功后在售货机取货
下一篇我们开始讲帝可得点位管理这一块的内容,从git拉取的帝可得项目如何运行可以看我的另一篇文章。