如何处理三个常见的亚马逊listing问题

亚马逊上的竞争非常激烈。跟卖者、搜索抑制和其他变化可能会威胁您的销售和业务的健康发展。

您的亚马逊listing非常宝贵。让购物者将您的产品添加到他们的购物车并不是一件小事。listing问题可能会导致您失去销售动力并导致亚马逊搜索排名下降。保护您的商品信息是管理亚马逊业务的一个重要方面。

了解产品listing时需要注意的事项以及出现问题时应采取的措施可以让您积极主动。继续阅读以了解三个常见的listing问题以及您应该了解的有关监控和保护亚马逊listing的信息。

问题#1：您的listing被搜索抑制

如果您的亚马逊listing被禁止，它将不再在产品搜索中可见。这可能很快导致您的销售额下降、搜索排名下降以及产品的其他后果。知道您的listing被禁止是解决问题的第一步。

您可以在卖家中心的“管理库存”选项卡上检查是否有任何商品被禁止。如果您在页面顶部看到禁止listing的链接，请单击它以查看哪些产品被标记。

您的亚马逊商品listing可能会因违反亚马逊指南的多种原因而被禁止，但最常见的原因之一是主要产品图片问题。了解亚马逊的图片要求可以帮助您在将其添加到listing之前确保您的英雄图片符合亚马逊的标准。搜索抑制的其他一些常见原因是产品描述不准确/不完整以及listing标题太长。

您可以在卖家中心的“修复您的产品”页面上解决抑制listing的问题，该页面提供了有关修复抑制listing所需操作的详细信息。不幸的是，当您的产品被搜索抑制时，亚马逊不会通知您。您应该每天至少在卖家中心检查一次此问题，或使用亚马逊listing监控软件，在出现问题时向您发出警报。

问题#2：未经授权的内容更改

您的亚马逊listing为买家提供重要信息并设定对您的产品的期望。您的图片、标题、关键字和产品描述需要组合在一起，并提供该商品的详细概述。定期优化您的亚马逊listing并确保更新所有产品详细信息是管理您的业务的重要组成部分。

然而，未经授权的listing内容更改可能会给您的listing带来严重问题。例如，这些变化可能会影响您的亚马逊评论，因为买家可能会看到有关您产品的错误信息。如果跟卖者进行的更改导致您的listing变得不合格，它们还可以阻止您投放广告。跟卖者经常更改listing详细信息，以试图使其更难在搜索结果中找到产品或降低其对购物者的吸引力。在某些情况下，他们甚至将listing转换为不同的产品，同时保留原始listing的评论。

跟卖者并不是唯一改变亚马逊listing的人。经销商可能会意外提交有关产品的错误信息。无论如何，了解何时对您的listing进行未经授权的更改会很有帮助，这样您就可以防止负面的客户体验。

产品标题、英雄图片和品牌名称都特别容易受到未经授权的listing更改的影响。定期监控您的商品信息的这些方面可以帮助您保护您在亚马逊上的地位。虽然您可以每天检查以监控您的listing，但如果您有多个产品，它很快就会变得耗时。您可以使用 SellerPulse 实现流程自动化，并收到商品信息更改（例如标题、品牌和图像更改）的通知，SellerPulse 还为您提供详细信息和后续步骤，以便您尽快恢复业务。

有多种方法可以更新或更正亚马逊listing。请务必在每个选项之间等待至少 24 小时。

您可以在卖家中心的“管理所有库存”页面上更新listing，或提交平面文件以使用“通过上传添加产品”页面更新您的产品详细信息。另一种选择是访问“修复产品”页面并输入您的 ASIN 和您要更新的属性。如果前面的步骤不起作用，您可以向卖家支持提交案例。请务必详细描述问题并提交证据（例如制造商网站的链接）以证明您的详细信息正确无误。

问题 #3 您的listing已被跟卖

对于亚马逊卖家来说，listing跟卖是一个严重的问题。当未经授权的卖家开始在您的商品详情中提供假冒产品时，就会发生这种情况。（请注意，这与购买您的实际产品并决定在亚马逊上转售的经销商不同。）

跟卖者看到流行的自有品牌商品并试图复制它们，通常使用更便宜和质量较低的产品，同时利用listing的受欢迎程度。这可能会对您的品牌产生重大影响，特别是如果跟卖者以较低的价格销售并为您的产品赢得购买按钮。客户不会明白他们的订单是由不真实的卖家完成的，这意味着您将承担任何负面评论的后果。不幸的是，在这种情况下，负面评论很常见，因为买家没有收到他们在listing内容中承诺的产品质量。因此，跟卖者抢走了本应属于您的销售额，并一举让您的亚马逊卖家声誉面临风险。

您可以在“亚马逊上的其他卖家”框中检查您的listing中是否有其他卖家。然而，合法的经销商可能就在那个位置，因此进行研究很重要。如果您开始看到对您的产品没有意义的负面评论和投诉，则很好地表明您的listing中可能存在跟卖者。

亚马逊跟卖很复杂，意识到存在问题只是一个开始。删除跟卖者需要额外的步骤。首先进行测试购买，以便您可以分析产品，看看与正品有什么不同。做详细的笔记和照片以显示物品之间的差异。然后，您可以通过点击卖家在亚马逊上的用户名并点击“提问”按钮向卖家发送停止信函。粘贴您的信件文本并提交，给卖家几天的时间来回复。

如果您的停止函被忽略，请使用您的照片和注释向亚马逊发送侵权报告表。解释假冒产品如何给顾客带来负面体验。

您可以采取一些步骤来帮助防止您的listing被跟卖。为您的产品获取商标并注册亚马逊品牌注册计划，该计划提供品牌保护优势，帮助您保护您的产品。零计划和亚马逊透明度等计划旨在防止假冒产品到达消费者手中。保持您的产品有库存，并在包装和产品图片上突出您的品牌。

保护您的亚马逊listing

手动检查您的listing是否存在搜索抑制和可能的跟卖者活动等问题非常耗时，尤其是当您在亚马逊上销售大量产品时。巧豚豚 – 亚马逊WOOT业务团队旨在监控您的亚马逊listing，并在出现需要解决的问题时通知您。您将收到一封电子邮件提醒，其中包含有关下一步操作的建议。

除了listing内容变化之外，您还可以监控Buy Box变化、缺货、报价数量变化（这可以表明跟卖者活动）等等。保持警惕并迅速采取行动是保护您的亚马逊listing的最佳方法。