产品经理能力框架图

摘要：当大家都在讲产品经理的必备的素质、工作技能以及相关能力的时候，让我们来看看产品经理的工作心态。心态和能力关系不大，而与个人的临场情绪有较大关系。保持良好的工作心态，能帮助产品经理合理分配精力，更好的投入到产品工作当中。但心态这个东西是很虚的，没法很好的进行描述，只能结合一些场景或者问题来顺带说明，下面是一些会对产品经理的工作心态产生影响的常见场景。在此需要要说明的是，下面所提到的需求都是指最终确定的需求，而不是原始需求。这篇文章可能会令你觉得是我在说废话，但我的本心只是希望你在看完本文之后能静下心来稍微体会一下。1、平衡用户的需求、想做的需求和能做的需求产品经理每天都会淹没在一大堆需求里面，这些需求可能是业务部门提出的需求：也有可能是通过用户研究、市场调查、数据分析而提炼出来的需求；还有可能是产品经理自身对产品的规划需求。理论上以上三种需求都是要做的，但总归人的精力是有限的。这时就要学会调整心态，让自身保持平和，平衡各方需求，按照优先级、工作量等衡量指标去协调安排各个需求。然而实际工作当中是很难去维持这种平衡的，因为这意味着我们必须在有限的时间段内做出取舍。这种时候切不可急躁，否则会觉得被需求的大山压住了，难以施展身手。关于业务部门提出的需求我们首先需要了解业务方的出发点，进而去发现深层次的需求，才能够进一步更好的衡量需求的急迫性和优先级。通常，业务部门的需求往往都是结合了产品运营、后台管理或者客户服务的要求，因此从根本上说，这部分需求是为了保证产品能正常运作而提出的。从这个基础点来看，这部分需求我们一般都绕不过去，迟早都是要做的。据此，我们可以见缝插针，在产品的每个版本迭代中合理地安排一部分需求。 对于通过用户研究、市场调查、数据分析而提炼出来的需求我们则需要深挖实现某个需求能够产生的意义和价值。对于这类需求而言，小需求可能影响不大，大需求基本上都会动到产品的根本，有可能会导致产品的模式都变了。与业务部门需求不一样的地方在于，这部分需求的实现直接面向终端用户，这就要求我们在做的时候尽量以客观、严谨的态度去处理，比如尽量多采用客观数据。但往往实际工作中发现的用户需求都是需要尽快实现的，属于要做且急迫的类型，因此我们在实际处理中要有一些资源上的倾斜。最后还要考虑平衡自我实现诉求。产品经理的风格有时候会影响产品的风格，很多时候我们都会加一些自己的想法到产品当中去。这是无可厚非的，因为每个产品经理都有自己做产品的一套方式，都会有自己的产品发展规划。这种规划是一种长期的过程，可以慢慢实现，属于要做但不急迫的类型。可能规划完之后还需要像上级领导汇报，当然也还需要多次的推敲和打磨，不用急在一时，按照一定的计划逐步去走就可以了，毕竟罗马不是一夜建成的。基于上面的三个分类，再提炼出各部分中优先级最高的需求，排入最近的迭代中，然后每个迭代再接下去做第二高优先级的需求。如果中间有需求加入，只要评估新需求的所属分类和优先级就可以了，就知道什么时候去做，这样就不太会影响到工作心态。2、不盲目创新，乐于微创新，抄袭不可耻创新是一个恒久的命题，说创新永无止境，一点也不为过。但真正的创新总是极少出现，那些疯狂的点子，绝妙的创意基本都是可遇而不可求的，所以我们没有必要去太过追求创新，只要保持足够的创新敏锐度就可以了。这种敏锐度因人而异，要看你对新事物、新观念、新潮流的嗅觉是否足够灵敏，指不定哪天你也能发现真正的创新。而现在我们讲的最多的还是微创新，说白了就是站在巨人的肩膀上，把现有的功能或者别人的东西拿过来改改，改成适合产品风格或体系的功能，反正就是改的和原来不太一样了。这种微创新无处不在，很多人认为这也是抄袭，只不过抄的不一样摆了。重点就在于“不一样”，所以不能称为“抄袭”，只能称为“模仿”。如果你也能做到“一直在模仿，从未被超越”，那也是极好的。说到抄袭，可能很多人会嗤之以鼻，其实我们自身虽然不主动抄袭，但很多时候都在被动或者间接抄袭，为什么这么说？当大家开始凭经验去设计产品的时候，脑海中最容易闪现的肯定是在哪看到过的某种设计，或者是曾经用过的某种设计，会直接拿出来使用。殊不知这时可能就已经抄袭了某位前辈的设计方式，抄袭并不可耻，适当的拿来主义能节省不少成本，当然最好是能抄出新意来，使之变为“模仿”。3、平衡各方利益，放弃完美主义，懂得短期&长期的目标平衡每个产品经理都会给自己的产品打上印记，投入很大的精力去呵护和建设，自然而然的就会朝着较为完美的方向去规划和设计产品，这时就会发现，理想和现实总是很矛盾。规划的很美好，现实当中去做却有各种困难，不是资源有问题，就是业务规则老变。这些都是正常的情况，个人觉得产品经理在日常工作过程当中还是要务实一些。毕竟业务规则一直在变，完美的规划几乎不存在。不过后台产品另说，相对来讲后台产品要稍微稳定一点。在产品研发过程当中，固执的完美主义会引发各方冲突，特别是触及到相互利益的时候。比如运营说要增加某个功能，但实际上这个功能并不在你的规划中，可能同时还有别的业务方在向你提需求。这种时候就需要去平衡各方利益，而平衡的结果，往往都是放弃原先的规划。所以我们说要放弃完美主义，特别是在做互联网产品，因为互联网发展的日新月异，很可能这周排好的需求，过了两个星期就已经不适合再排入开发了，所以需求池是要经常更新的。长期和短期目标的平衡，相信大家都有自己的判断标准，需要结合实际的工作情况来看，这里就不多说了。4、唯快不破，持续迭代优化天下武功无坚不破，唯快不破。意思是天下任何武功，都有自己的不足，防守的再好，也有破解方法，只要意识、攻、守、临机变化等速度远远高于对方，势必游刃有余！互联网上的信息较为透明，产品模式重叠化严重，导致市场竞争非常激烈，好的产品概念一出现，就会有N个团队在设计研发，可以在一夜之间从零变成群雄争霸的局面。这样的情况下，产品经理不必懊恼，主动权都在手上，如何合理的安排需求进行快速迭代才是重点。要快到什么样的地步呢，就是你出了一个新功能，人家还没来得及抄袭模仿呢，下一个新功能又已经出来了。所以说一个微创新是不够的，要持续的进行微创新。5、产品上线了，事情才做了一半，好产品要运营好的产品是运营出来的。如果哪位产品经理不认同这句话，那么接下去的就可以不用看了。产品和运营都很重要，可以说是相辅相成的，好的产品设计出来不运营出去，就会砸在手里。所以说产品上线了，工作才做了一半。另一半更为关键的是要把产品推销出去，让用户去使用它。再好的产品，如果没有用户使用，最终也只会成为产品设计教科书上的一个例子，很有可能还是个反面的例子，那是多么杯具的一件事。运营的时候没有一个好产品握在手里，就感觉底气不足。运营是需要产品支持的，好的产品运营的也有动力，不好的产品会让运营觉得无所谓，反正只能这样了。况且运营过程中能收集回来很多用户反馈，对完善产品是很有帮助的。所以运营很重要，切不可认为产品做完了就结束了，产品经理还要跟进运营的过程。工作心态和我们平时讲的工作情绪有点像，良好的工作心态对压力山大的产品经理工作大有助益，会让你hold住一切。一切尽在掌握的感觉肯定是很爽。另外要注意不要让生活中的情绪影响到工作，尽量把生活和工作分开。相关描述工作过程中要有好心态的书很多，如《工作中要有超好心态》，《无法选择工作但可选择态度》等等，这些只是单从心态层面来讲，这里是结合了产品经理工作过程中的实际场景来说明，算是理论结合实际，大家也可以看看类似的书籍。最后引用一句话，“好心态决定好出路”，祝愿各位同行都有好出路。