群狼调研（长沙汽车神秘顾客调查）汽车4S店神秘顾客暗访提纲设计

1. 顾客信息：

• 姓名：

• 联系方式：

• 年龄：

• 性别：

• 购车意向：

2. 到店体验：

• 店面外观和陈设：

• 描述店面外观的整洁度、装饰和吸引力。

• 接待服务：

• 评估销售人员的态度和专业性。

• 评估销售人员是否主动接待并了解客户需求。

• 展厅体验：

• 描述展厅的布局和陈列是否有吸引力。

• 评估销售人员是否主动介绍车型和功能。

3. 销售过程：

• 产品知识：

• 评估销售人员对车型、配置和技术规格的了解程度。

• ……

4. 售后服务：

……

通过进行神秘顾客暗访，汽车4S店可以了解顾客的真实体验和需求，发现问题并及时改进销售和售后服务流程，提升顾客满意度和忠诚度。这有助于提升汽车4S店的业绩和品牌形象。详细情况可咨询群狼调研(长沙房地产神秘顾客调查)。群狼调研(长沙黄金神秘顾客)是一家专业从事神秘顾客业务的公司，他们的服务范围覆盖全国乃至东南亚地区，各行各业均有涉及，如快速消费、连锁餐饮、汽车家电、公共事务、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业等等。