一次医院挂号系统崩溃带来的启发

体验良好的预约挂号

皮肤过敏，需要挂号去医院检查一下。特地选了一个专治皮肤病的正规三甲医院，找到它们的公众号，然后挂号。由于是第一次去这家医院，没有它们的就诊卡，以往的经验都是绑定自己的社保卡。但这家医院不是，而是提醒我申请一张“健康卡”，本以为是疫情期间需要的健康码之类的东西，一通资料填写完之后，提示我申请成功，并返回卡的信息，但卡号是脱敏的（隐藏了中间4位）。提示的就诊卡申请成功，才知道这是医院的电子就诊卡，并不是疫情期间的健康卡。然后就使用这张卡进行了预约，预约成功后，过了比较久（3～5s）才弹出预约成功的界面，期间一直停留在支付界面，刷新了两次才弹出来。然后公众号没有以信息的形式发给我挂号信息，而是要到【个人中心】才可以查看预约详情。预约详情里面有科室、医生、时间、号数等信息，还有一个二维码，用于报到的二维码。很多医院都是这样的，预约挂号的病人需要到就诊处先报到，医生才会叫号，用于确认病人确实到场了。
整个预约过程体验还是很良好的，除了预约成功的界面有点慢，其他的都很流畅，而且用户引导也做得很好，和之前的预约体验相比，提升了很多。而且电子就诊卡相比于物理就诊卡方便许多，没有社保卡的人也可以轻松的在网上预约，大大提高了挂号效率。着实为医疗系统的这一进步感到开心。二维码报到的方式也节省了人工成本，大大提升了效率。

挂号系统挂了！

到了医院后，我想要确认一下我的就诊室和医生&#