(1)客户细分,(2)价值主张,(3)渠道,(4)客户关系,(5)收入来源,(6)关键资源,(7)关键活动,(8)关键合作伙伴关系,和(9)成本结构
(1)客户细分
区块链可以帮助企业达到以前无法到达的目标市场(Larios-Hernandez, 2017),因此为企业创造了新的客户细分。比如Everest在非洲、亚洲和南美洲的目标客户群。Everest是一家使用基于以太协议的私有许可协议的公司,它提供了一种去中心化的分布式账本技术,其中包括一个支付解决方案、一个多货币钱包和一个生物识别系统,以方便向发展中国家的部分客户提供小额信贷交易、土地索赔和医疗记录。潜在的目标市场是没有金融或金融服务有限的20亿人。
(2)价值主张(Value proposition)
区块链技术可以通过提供对以前无法获得或只能通过花费大量时间或金钱获得的产品或服务的访问来影响客户价值。瑞典公司Safello使用一个开放的区块链协议,提供了一个透明的方法来交换比特币与法定货币。南非的Centbee公司允许其移动应用程序的用户向用户联系人列表发送比特币。Centbee用户可以简单而廉价地将钱转移到国外,以支持家人和朋友,而无需支付高昂的货币兑换费用。Safello和Centbee通过降低对中央银行的要求,甚至取消交易的货币兑换服务来消除中间业务。此外,与在传统设置中完成的事务相比,区块链技术还可以提供更快或更便宜的事务。举个例子,房屋购买者认证公证人的客户价值主张是基于相关合同文件进行认证,以促进资产所有权从卖方转移到买方。与公证人一起办理购房或售房手续需要时间,而且往往花费不菲。这里,区块链技术可以降低交易双方的交易成本和时间。这可以通过使用智能契约来实现。例如,ChromaWay的私有区块链协议将使瑞典公民能够使用智能合同来购买或出售房屋,并减少交易过程中的时间和成本。
(3)Channels
比如,通用代码共享
(5)
ICO将代币而不是股票分配给企业的早期投资者。这些令牌可以在售后市场进行交易,所有交易都在区块链上进行验证。2017年,800家ico融资超过50亿美元(CB Insights, 2018),而在2018年前5个月,共有537家ico成功完成融资,交易额达到137亿美元(普华永道,2018a)。
some limit:
交易延迟:出块时间导致交易被确认的时间增加;
区块链架构不是标准化的。2018年,GitHub上有超过6500个活跃的区块链项目,这些项目基于不同的协议、共识、隐私措施,并使用不同的编码语言编写;
由于缺乏标准化,通过使用区块链架构在公司之间建立业务连接非常困难,因为需要集成不同的架构;
成本仍然很高:根据客户规范开发的区块链应用程序需要昂贵的专业开发人员和复杂的集成工作;
监管带来的约束是考虑的障碍,尤其是对于智能合同等创新项目。监管方面的限制,特别是在金融和医疗应用方面的限制,阻碍了智能合同在一些国家的推广;
最后一个障碍是缺乏足够多的用户,从而无法大量采用区块链技术;
在选择是否使用区块链技术时,以下几个问题是应该被关注的:
What are the sources of value that blockchain can provide?
How will using blockchain align with the organization’s goals and strategies?
Does the organization have the right people, partnerships, and resources in place?
Will the organization reach new customers, strengthen relationships, or increase sales?
Will blockchain help service customer needs better and offer more value?
Will blockchain tighten relationships inside the supply chain?
Could smart contracts be used to transact faster, accelerate payments, or reduce costs?
Will blockchain improve organizational cost structures?
Can it integrate within the existing ITecosystem?
Will blockchain help reduce search costs and negotiation costs? Will blockchain enable the organization to compete more effectively?