进入移动运营商,做互联网产品,已经一年有余。在一家“传统”企业中做移动互联网,阻力之大是在干这份工作之前难以想象的,但同时也通过与一些传统思维的碰撞,对移动互联网有了一些初浅的理解。我现在正在开始啃移动互联网方面的书籍,在开始,我想记录下我现在的理解,看看几个月后,是否有所转变。
移动互联网,云,大数据,都是当今最热门的概念,不管是新企业,还是老企业,都在给自己贴上这几种标签。在手机上做了一个APP(当然不是单机游戏,计算器这样不需要联网的东东),是不是移动互联网?
互联网不是新玩意了,我们接触也有将近20年了,门户网站、电子邮件、即时通信、网上购物、网上银行。。。早已深入我们的生活。然后,有了wap,手机版的网页,人们可以通过手机接入互联网。互联网是一次浪潮,是一次变革。移动互联网,在互联网前面增加了“移动”两个字,也就是可以通过手机,不需要坐在桌前,也可以连接互联网。从字面上来看,实在是不觉得移动互联网能在互联网的基础上,对人们的生活产生什么颠覆性的影响。
然而事实并非如此。
这已然是第二次浪潮。绝不仅仅是手机上网这么简单。
我的理解,移动互联网是多种技术的集合,才有这么大的影响力。首先是网络和终端,必须有3G、4G网络的支撑,必须存在手机终端这种可以让你随时随地接入网络的设备支持。然后是新的业务流程,这是个复杂的话题,与线下的繁琐流程和将这些繁琐流程移植到线上,只是节省一些排队时间的网上xx不同,掌上xx简化了流程,使用户更容易使用了,这同时伴随着更先进便捷的安全手段。最后,是大数据分析。在互联网时代,我们的身份是几个马甲,几个QQ号,几个邮箱地址,几个网站帐号,其实是多个独立的身份,而在移动互联网时代,我们是作为“每一个人”存在的。我们的所有帐号几乎都是绑定在一起的(出于前述简便流程的安全性考虑,在移动互联网革运营商的命的同时,手机号却变得越来越重要,我认为这其实可能是运营商的机会,但运营商缺乏能力),通过大数据分析,我们会有整个网络都在为我一个人服务的体验。
所以,我认为移动互联网最大的变革是个性化。能够称得上移动互联网产品的产品,需要具备以下几种特征:
1、随时随地可以使用。我的意思是在产品的流程设计上,绝不能出现“xx:xx-xx:xx不提供服务”的设计,比如12306晚上23点到第二天7点不能订票,这只能算是线上渠道的服务,不是移动互联网。比如京东,虽然夜里不能发货,但却仍然可以接收订单,这就是移动互联网。由于故障导致的服务中断不算,这是质量问题。
2、提供个性化的服务。
我现在只能总结出以上两点。其他的所谓用户体验,稳定性什么的都是质量问题。
但基于此,我认为,除了一些行业应用之外(比如掌上银行,掌上营业厅等,严格说按我的理解,这些不算是移动互联网的),真正能够在移动互联网时代混得好的,只能是高度集成的服务,也就是现在的BAT了。因为只有这些巨头,才有足够的数据进行大数据分析,才有足够多的服务来对用户进行个性化的定制。其他的应用,如果不消亡,也是依附于此的,现在BAT都开始提供大数据分析能力,营销能力,推送能力,其实也是集中外部的力量完善自己的业务。
那么,其他公司的机会在哪里? 我觉得一是行业应用,也就是线下业务的线上版,依靠独有的资源和用户的刚需来生存。
另外的,就像是《重庆城》这样的本地生活门户,依靠本地资源的优势和优秀的用户体验,在本地占住自己的一角。