终于明白了

 

前一段时间看到了一遍文章，名字叫《网管自杀前的遗书》。里面说的都是在网吧网管所遇到的事情，虽然因为这些事情而去自杀是夸张了点，不过觉得搞笑的成分比较大，不过经过了这三个月售后技术的工作经历我开始明白了该文章所要表达的是怎样的一种憋得慌的心情了。 事件一，我不会上网；     从事几个月，最多接到的电话是说他们的电话不好打。而不好打又分为打不了和通话质量不好（这是我对他们所反映情况的划分）。因为我们是网络电话，所以在打不了的时候首先是要检查他们的网络是否正常的。有很多时候你问他们电脑能不能上网的时候，他们会说：我不会上网。刚刚从事这份工作的时候我对这个回答是非常不知所措的，楞在一旁几秒钟在想怎么跟他们说让他们上网呢？现在好了，原来他们一般都有QQ的，即使他们不会“上网”你让他上QQ他就懂了，一但发现提示登陆超时——OK，自己检查网络去吧！ 事件二，重装系统会导致硬盘空间减少；     今天给一个客户处理问题。他昨天用金山查了一下毒，今天记费软件就不能用了。发远程过来的时候发现桌面全部扭曲根本无法进行控制，在他说进入系统很慢这个前提下我建议他重装系统（因为客户的电脑经常会中毒，上门杀毒根本不现实而且也不会有什么重要的资料，所以出状况就重装）。他说他不愿意装系统，理由是装系统后硬盘空间会减少。在和他交流的过程中了解到他是从事电脑销售的，还非常坚定地跟我说杀毒软件杀了病毒之后就会堵住硬盘，一装系统就会有坏道的所以硬盘空间会减少。还以一种居高临下的态度说：你到底会不会的啊，不会不要瞎给意见。我当时很慌，我觉得我学了这么多年原来是白学了。我也很佩服我以前的大学同学——唐培钿（虽然不是豪爽的人，但也算是个好人吧——最起码在大学的时候是）。说到我这个同学他就厉害了，他一个星期最高峰的时候是装7次系统，我另一个舍友取笑他说：我看你装系统装上瘾了。现在回想起来他是如何既能装上系统有能不让空间减少的呢？看来我真的要从头学起了。说回这个客户吧，最终他还是从装系统了，因为我也很斩钉截铁地跟他说：装完系统就好了。迫于无奈他屈服了，重装系统过后还是无法正常进行远程控制，我终于开始用脑子想了（没办法因为比较忙，所以在装系统这个不用大脑想就可以使出的绝招无效的情况下才会动脑的）。突然想起了他之前说他的电脑是新买的，开始有点眉目了。现在新电脑都是宽屏并且分辨率都很好，经过网络传输到我的这个旧电脑后（分辨率1024*768）有可能会变形，之后我就让他把分辨率调成了1024*768，终于可以看到了正常的界面了，之后的事就是10分钟搞掂的事了。从这次的事件中我发现了我知道的是远比我想象的要少很多——哎，问君能有几多愁，恰是一江春水向东流。 事件三，发远程；     现在我们的工作除了新装的客户外一般不轻易出门（企业客户例外），所以在对话吧客户的维护下我们尽量采取简单方便的QQ进行远程控制维护。在这么多的维护经历过程中，有说不会上网的，有说不会使用QQ发远程的，我都比较耐心地跟他们用电话或用QQ进行交流，不会发远程没有问题，现在QQ有截图功能，把需要点的图标一个个截过去让他们看着点就好了，也有一些“老实”点的客户，我发给他截图之后他就猛点，但是就是没有发到远程控制的申请过来，还一来电话就大声地“问”：怎么搞的，都不行的。一问，原来他是猛点聊天框里面我发过去的图片，好了，遇到这种情况就只能一边用电话跟他讲在那里可以找到图片所显示的图标，一边再进行截图发过去了。不过也算能够解决的，虽然慢了点。不过有一次我遇到了个极品，那天一个人来电话，说电话不好打，以下是我们的对话： 我：你好，你的电脑能上网吗？ 他：我不会上网。 我：你有QQ吗，可以上吗？我加一下你吧！ 他：好的，**********（QQ号码）。 我发送了添加好友的信息一分钟左右，见他没有动静 我：你好，收到信息了吗？在右边栏上有个喇叭在闪的，你点一下； 他：没有啊。 我：那你再告诉我你的QQ号码吧（我以为我听错了）。 他：哦，**********（还是那个号码）。 很快我又发送了，过了三十秒 我：现在收到了吗？ 他：没有。 当时我比较慌，心想：不是吧，这么邪？ 在我苦想了10秒钟后他冒了一句：我开一下QQ先啊。 我：。。。。。。（深呼吸一口，忍住骂娘的冲动） 等到他加了我之后，我叫他发个远程给我，好让我进行记费软件的重装。他竟然在QQ聊天框里发了“远程”两个字过来，我完全愣住了，在想他要干什么？在十几秒后他发个信息过来，“还没好啊”。 -_-!!! 以下付上《网关自杀前的遗书》，娱乐一下：     现在的网吧客人98%都他妈的SB，开机不会，输入法切换不会，字母大小写转换不会，玩私服登陆器怎么用不会，QQ开语音不会，进了游戏不会退出，私服服务器关了说我机子问题，我靠，老子真想一把捏死他，捏死再揉成一团，再搓成麻花，放油锅里炸，再拿出来一脚踩的粉碎. 语音聊天不会开MIC,说网吧耳机是坏的.   看电影嫌不是普通话的! 问我:"网管,有没有毛片看?"我说没,他怪电影不全! QQ登陆不上说机器不好!老子跑过去一看,密码不对,那丫的还问我密码多少!!!! 还有一个更厉害的sb小妞,.接了一个不认识的网友的视频,喊我过去,问我视频里的人是谁!!!,老子还有这本事????!!!!!!! 打个CS别人放颗烟雾弹，他遭闪了，狂喊：网管死机了…… 操TM的，前天一个SBMM聊QQ问我怎么打字的。我问她，你不会打字吗。她说会。我说，哪你打字就行了(同时帮她调好输入法)，一会又叫我。说：网管，我怎么打不出来字啊。我说你要打什么字打不出来，她告诉我说：你先打个"你好吧"，我帮她打了。然后你们知道她怎么说的吗。你别走了。就坐在我边上帮我打字吧。操TM的，长的全然就是一个恐龙。今天有SB问我，网管我这里怎么没有QQ币呢，你帮我下载点QQ币……我TM的那玩意要是能下载～！我就不用上班了! 操的,我去找上帝喝茶了,不跟这群SB唧唧歪歪.