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RSS订阅原创 从客户体验困境看 Baklib 的 ABCD 原则
Baklib提出ABCD原则改善数字体验，强调整体考虑客户体验链。成功需持续监测调整客户旅程、知识使用和联络中心运营。Baklib获Gartner认可，助力企业实现全渠道体验，提供敏捷客户同步业务平台。
2024-09-20 21:08:17
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原创 Baklib：化解 AX 危机，重塑联络中心座席体验
Baklib知识中心助力客服人员应对复杂查询，提升工作效率和满意度。通过整合知识孤岛，提供个性化指导，实现高效知识管理，助力企业提升客户体验。
2024-09-20 20:07:53
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原创 消费者财务困境与 Baklib 解决方案
美联储报告称，美国消费者面临财务困境，需财务建议但难获。Baklib平台提供个性化财务建议，降低财务压力，增强品牌忠诚度。Norther为会员提供虚拟辅导服务，改善财务状况。
2024-09-20 19:34:11
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原创 Baklib：破解 CRM 整合与创新难题的关键
CRM整合需平衡创新与整合，避免过度依赖供应商。Baklib提供统一平台，整合多渠道数据，实现360度分析和洞察力，支持高效整合与产品创新，助力企业数字化转型。
2024-09-20 19:12:40
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原创 从跨越鸿沟看 Baklib 与 AI 在企业中的作用
杰弗里·摩尔认为技术产品需吸引主流市场，创新推广需专注客户群并跨越鸿沟。AI提升各行业效率和投资回报，Baklib营销平台通过AI加速流程，提供个性化数字体验，实现显著ROI和业务优势。
2024-09-20 18:39:36
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原创 银行客户体验之困与 Baklib 解决方案
银行业客户体验下降，Baklib平台助力提升全渠道客户互动。实现服务数字化，集中对话，建立全渠道知识中心，选择合适技术伙伴。Baklib提供现成功能，快速实现价值，改善银行客户体验。
2024-09-19 21:38:39
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原创 用 Baklib 体验云赋能联络中心代理，提升服务品质
Baklib数字体验平台通过AI加速营销流程，提供灵活、集成系统，优化客户体验。其增强桌面支持、呼叫处理、知识管理等功能，帮助企业实现全渠道客户互动，提升业务成果。
2024-09-19 21:15:13
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原创 探索未来客户交互：Baklib 与云的力量
Baklib是数字化转型中首选软件，提供知识管理+数字互动平台。未来客户交互趋势包括全渠道体验、AI自动化、个性化服务等。基于云的技术满足企业快速部署和创新需求，Baklib作为云服务，助力企业提升客户体验。
2024-09-19 20:21:05
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原创 企业电子邮件管理新策略：六种独特方法解析
电子邮件在企业沟通中重要，ERMS助力管理。ERMS具备知识管理、自动化、合规等功能，提升服务效率。企业利用ERMS创新管理业务流程，创造商业价值。选择ERMS需考虑灵活性、可扩展性、多渠道支持等。
2024-09-19 19:51:09
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原创 CBR 在客户服务中的应用与价值
基于案例的推理在客户服务中提升体验，降低运营成本。AI技术助力企业优化服务流程，提高客户自助服务效率，减少座席培训时间和呼入量。衡量成功指标包括CSAT、FCR、AHT等。
2024-09-19 19:31:06
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原创 Baklib：解锁 IT 行业客户服务的关键特性
Baklib在IT行业推出的关键成果之一是集成自动化和AI技术到知识管理平台，简化了信息检索流程，提高了员工决策效率。此外，他还关注非结构化数据的管理，以确保内容的可访问性、相关性和最新性。
2024-09-19 19:01:17
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原创 知识管理：从目标到实践，打造企业优势
本文探讨了知识管理在提高服务质量、提升客户体验及降低服务成本方面的重要性，并介绍了全球2000强公司的成功案例及Baklib创新知识管理工具的优势。
2024-09-19 17:15:21
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原创 面向营销人员和编辑的 Baklib MVC
本课程教授Baklib网站内容管理、数字营销及内容个性化技巧，涵盖内容编辑、活动设置、邮件营销、联系人细分等。适合内容管理员、活动经理及营销人员，助力提升数字营销效果。
2024-09-15 16:46:45
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原创 客户成功案例 | 国家自闭症协会
国家自闭症协会利用Baklib创建无障碍网站，提高自闭症患者及其家人的生活质量，增加社会理解和支持。网站功能强大，用户体验良好，捐款增多，成为首选信息来源。
2024-09-15 16:35:37
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原创 什么是DAM数字资产管理？
DAM（数字资产管理）通过中心平台组织、存储和检索富媒体，确保品牌一致性，优化内容生产。降低生产成本，提高组织透明度，提升客户体验。与DXP结合，提供全面的数字内容和体验管理。
2024-09-15 16:24:53
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原创 Baklib 企业数字内容体验管理总体方案介绍
一站式企业数字内容管理平台助力企业集中管理、发布数字内容，提升用户参与度、满意度、品牌一致性及内容效果。未来市场增长强劲，企业数字化转型加速，个性化营销、AI与数据驱动成趋势。
2024-09-15 16:14:04
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原创 Baklib: 通过DCEC提供成功的数字体验
Baklib为DCEC/DXP数字体验云平台，助企业高效制作网站内容，提升转化率和品牌价值。支持个性化数字体验，安全可扩展，提供低代码开发、集成与API定制。
2024-09-15 15:48:55
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原创 什么是DCEC数字内容体验云
DCEC数字内容体验云通过云原生形式，提供数字内容管理、知识库、网站内容管理、在线社区等功能，实现数字资产的全生命周期治理和内外体验协同。支持低代码模板开发，增强生产力与营销力量，提升客户满意度。
2024-09-15 15:36:39
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原创 通过低代码/无代码快速构建数字内容体验
Baklib的DCEC助力团队快速启动项目，低代码/无代码方法让非技术人员也能高效管理网站，提升客户体验。集成方便，提升数字体验成熟度，实现品牌与客户双赢。
2024-09-15 15:22:38
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原创 Baklib的全渠道体验
数字化转型中，企业需稳固在线形象并投资客户互动。Baklib的数字体验平台提供工具，助企业创建个性化数字体验，提升客户参与度与忠诚度。采用多体验方法，整合客户数据，定制成功信息，设计激动人心内容，并灵活交付至客户所在渠道。
2024-09-15 14:56:49
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原创 Baklib-内容管理
DXP与DCEC通过各类在线内容提升网站流量，推动数字战略。Baklib助力构建网站、优化内容、实现多站点关联与跨渠道营销，提升转化率，同时支持内容重用与动态更新，提升效率。
2024-09-14 16:04:11
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原创 ROI投资回报率
OpenAI等通用AI推动企业数字化转型，快速交付项目能力是关键。Baklib等工具集加速内容创建和发布，提升客户体验和转化率，降低成本。灵活可扩展，集中维护，安全自动修复。Baklib提供一站式支持，助力企业数字化转型成功。
2024-09-14 15:53:32
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原创 Baklib合作伙伴认证
认证开发人员和营销人员可在Baklib平台上进行二次开发、销售业务并获收入分成。需通过考试，具备实践经验和深刻理解。认证后可在合作伙伴平台创建公开的个人资料，并获得测试平台。
2024-09-14 15:42:01
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原创 Bakib 客户服务订阅
Baklib专业服务确保项目超出预期，提供客户成功经理支持、在线培训、技术和业务咨询，优化项目匹配业务目标，提高易用性和投资回报率。
2024-09-14 15:20:21
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原创 数字资产治理在当今时代的重要性
数字资产治理确保数字资产创建正确并最佳利用，维护品牌一致性和内容可用性。DAM系统助力组织、存储和分发数字资产，提升团队协作和资产利用率。Baklib DAM工具提供自动分类、多维度治理和存储安全等优势。
2024-09-14 15:11:08
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原创 AI Ready！企业接入大语言模型的最后一公里
企业面临AI大模型接入难题，高昂成本、技术复杂。AIReady状态指企业具备AI技术集成能力，包括数据准备、算法模型等。Baklib助企业治理数字内容，为接入AI大模型做准备，提供统一数字内容管理和多场景应用开发。
2024-09-14 15:00:23
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原创 组合型 DXP，统一型 DXP？哪一个才是内容中台的最优解
随着在线消费者需求增加，企业从CMS转向DXP以提供更优数字体验。DXP结合CMS与营销工具，满足企业个性化、营销自动化等需求。不同企业需根据自身数字体验成熟度选择DXP方法，如可组合、集成或统一DXP。
2024-09-14 14:49:42
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原创 2024 年，企业数字化转型首先考虑接入 Baklib 的 10 个理由
本文总结了 Baklib DCEC 的十个帮助企业在最佳时机进入市场的原因。Baklib 数字内容体验云平台拥有丰富的内容管理功能，同时提供多渠道体验站点，可以同时在所有渠道发布内容和参与工具，提高品牌认知度和用户满意度。
2024-09-14 11:35:15
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原创 2024年互联网内容营销六大趋势和挑战
2024年，内容营销将主导视频内容、用户生成内容、数据驱动个性化营销、治理信息过载与信任危机、AI新兴技术应用及多渠道整合营销。品牌应利用这些趋势提供高质量内容，建立信任，并与用户建立长期关系。
2024-09-14 11:01:01
839
原创 Baklib VS Zendesk Guide 使用体验对比
Baklib与Zendesk均为数字内容管理平台，Baklib更新技术栈，自适应强；Zendesk模板丰富，但前端代码过时。两者在知识库创建、编辑、发布等方面各有优劣，Baklib提供更多细粒度管理和设置选项。
2024-09-14 08:46:33
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原创 Baklib 一站式的AI知识库准备与数字内容运营平台
Baklib为数字内容管理平台，集中管理企业资源，提升用户参与度和品牌知名度。支持AI知识库构建和元数据管理，助力企业数字化转型和AI对接。提供安全合规治理和一致性数字体验，适用于多场景。
2024-09-13 19:20:09
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原创 通过 Baklib CMS 构建内容站点门户系统
CMS系统不断革新，从CMS到HeadlessCMS再到DXP。BaklibCMS作为DXP系统，具有定制、可维护、多终端体验等特点。它支持内容管理、聚合、响应式设计、网站定制、导航搜索、多用户协作和SEO优化。
2024-09-13 19:04:57
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原创 企业选择 DXP 数字体验云的七大理由和五个技巧
DXP（数字体验云）助力企业数字化转型，集成多渠道，灵活模块化，提升生产力与敏捷性。选择DXP需考虑隐性成本、敏捷性、赋能营销人员、当前需求及未来预测。BaklibDXP支持多种部署方式，助力企业快速响应市场变化。
2024-09-13 18:56:10
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原创 Baklib VS WordPress
Baklib 是一个可组合的内容平台，而不仅仅是 CMS 本身，虽然 Baklib 可以完成传统 CMS 所能完成的所有工作，但Baklib可组合内容平台是一项远远超越传统 CMS 功能的下一代技术。
2024-09-13 18:46:50
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原创 在 Baklib Experience 中实现混合 CMS 架构
Baklib实现混合CMS，内容多渠道输出且个性化体验。内容模型定义语义和连通性，避免设计系统思维影响内容策略。Baklib结合KB知识库与CMS，解决知识、体验、语义问题。内容模型保持内容连接性，便于创作和管理，支持多渠道使用。
2024-09-13 17:57:24
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原创 Baklib的7 个企业级知识库软件的基本功能
SaaS企业面临的最大挑战是客户流失。知识库软件工具支持自助服务，提供快速响应、强大搜索、用户反馈、优化体验、良好创作体验、企业级备份和SEO优化等功能，有助于减少客户流失，提升客户体验。
2024-09-13 17:38:33
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原创 什么是内容模型？以及内容建模流程设计
内容建模是在内容管理系统中定义内容结构和组织信息架构的过程，包含字段、主体模型、规范模型等元素。Baklib采用灵活、面向API的方法，使用知识片段、内容与界面分离等技术，提高内容复用性和灵活性，支持跨平台内容分发和独立工作。
2024-09-13 17:26:11
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原创 企业采购数字体验管理软件中应避免的10个总拥有成本TCO陷阱
选择、实施和维护全渠道客户互动软件时，应注意渠道碎片化、不可共享、按我方式部署、短期合同、用户采用、系统架构、定制、RAS 陷阱、知识库维护、定义数字体验类软件和定义数字体验类软件。
2024-09-13 17:03:52
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原创 帮助中心和客户服务台的知识管理：来自全球 500 强企业的经验教训
本文主要介绍了知识管理的重要性、最佳实践和工具，强调了知识管理对提高组织知识价值、降低服务成本和提升客户体验等方面的价值。
2024-09-13 09:38:46
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原创 2024 中国用户体验大会，Baklib 受邀分享
第十二届中国用户体验大会在宁波召开，探码科技Baklib分享构建一体化内容中台，打造多场景数字体验，围绕内容管理系统演进、数字体验平台等，助力企业应对数字化挑战。
2024-09-13 09:17:10
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