策略、计划、执行

       一个运营中的企业，策略、计划、执行三位一体不可分开，同时我们也要清楚它们分别代表着三种不同心态。很多时候企业误将策略、计划和执行三种会一起开，三种心态纠缠在一起，没有聚焦，结果就出现许多没完没了、议而不决的场面。

       这是我早期观察出来的一个企业运营问题，我相信今天很多企业仍在犯这个错误，每天都在开无效的会，团队成员之间产生了很多矛盾。如果搞清楚今天这个概念，你应该马上可以看清楚为什么有那么多无效的沟通。

       我们先从做事开始，每次做一件事情，你其实都经过三个步骤。比如，上司让你去替他定去北京的航班，你首先要决定用什么渠道订机票，是网上还是旅行社，考虑到今次有点仓促，旅行社你认识人，与有公司账户付款方便，所以你决定打电话到旅行社找你熟悉的小黎帮忙。后来一想许久不见小黎，还是自己跑一趟到楼下与小黎说清楚你的要求，小黎答应下午四点前可以确认机票。午饭后不久，小黎来电话，航班与座位都定好。你马上汇报给上司这件事已完成。

       这是一件很简单的事，但里面包括了三个步骤：第一，取舍，选择最佳，最合适途径。第二，调动配套资源，如果没有合适资源，你可能要回去从新调整你的取舍。第三，就是用行动来完成目标。这就是策略，计划，执行。这件事很简单，基本你一个人与外部协调就办好了，但企业里面很多事情是需要团队协作才能做到，这就是大家开会的目的。

       你踏进一个会议是讨论怎样做好下个月的营销活动，销售部门都七嘴八舌，天马行空提出很多建议，每一个听起来都有道理，但还没讨论清楚马上有人提出别的想法，财务部门也提出资源问题，负责活动执行的公关部门也提出他们上次不好的经验。这个团队是在策略计划与执行来回折腾。沟通不在同一层面上，结果就出现鸡跟鸭讲的情况，最后情绪都来了，不欢而散。

       开有效会议必需要有人作为“协调者”（facilitator），工作就是确保团队在同一层面上用合适的心态来讨论。讨论策略时，大家应该用开放的心态听取不同意见，适当的时机，facilitator就要引导团队作出“取舍”，然后进入计划的讨论。讨论计划时，必须要考虑资源问题，很多人都以为资源是无限的，所以很容易说话不腰痛，facilitator就要提醒所有人应该用什么心态来讨论计划，如果资源不匹配，就要引导团队回去讨论策略。策略与计划达到一个合适的匹配时，就可以进入执行的讨论，这时大家都要用“承诺”的心态来讨论，答应的事情必须要做到，统一一个监督进度的机制，让所有人都不能脱离关系......