领域任务型人机对话系统是一个闭环的双向连续信息交换系统,过去往往把它粗略地分为输入、理解和输出3个模块,其中“输入输出”和“理解”之间进行的是确定信息的交换,“理解”被笼统地认为是采用自然语言处理技术对输入文本进行分析.这种分割方式忽视了信息的不确定性和人脑对各个模块进行整体的、系统的调度协调的认知能力,也没有把信息内容本身的管理与信息的调度和控制区分开来,而这些恰恰是现实的自然人机对话中不可回避的重要问题.因而,我们将任务型对话系统明确分为3个层次。
(1)IO 层
最外部的输入输出层(IO层)是对物理层面信号的处理,也即传统人机交互理论中的“通道”,其目标是对用户和环境产生的信号进行感知和通道层的分析,转换为一定的编码,它对应的技术范畴是通道感知技术.
(2)知识层
最内部的知识层是对领域任务相关知识的管理,目标是对特定的知识进行对话前的离线预处理,如获取、搜索、索引等,这一层对应的技术范畴是知识管理技术.
(3)控制层
控制层对IO层得到的编码进行语义解释,维护对话系统的认知状态空间,管理知识的交互式提取和交换,并进行对话推理和决策,它是IO层与知识层的中间件,这一层对应的技术范畴是认知控制技术.
知识层在领域任务型的对话系统中,通常以知识数据库的方式出现,可以进行精确或模糊的查询.这种知识管理的方式相对成熟和简单,知识数据库查询本身不是讨论的重点。
控制层在确定语义本体和业务逻辑的前提下,与知识层是相对独立的,这样就使得控制层的研究可以独立于知识管理