Video banking 帮助银行扩展服务范围，国内市场和海外市场冰火两重天

在中国市场，视频银行服务已经过了被热捧、吸人眼球的营销噱头。随着中国人民银行《关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》新规于2016年12月1日开始实施，视频银行业务快速下滑。大部分银行的VTM（Video Teller Machine）上取消了开户/发卡等业务，仅保留一些签约、转账等业务，这让VTM变成了鸡肋。

但是，根据2019年RBR网点转型的报告，在全球23个主要市场，许多金融机构逐渐使用视频银行技术扩展服务范围，尤其是服务农村市场的客户，类似于中国市场的惠农金融服务。其中，重点提到了土耳其市场和新加坡市场。事实上，土耳其Kuveyt Turk银行在2013~2014年使用VTM建设微型网点，微型网点面积约为25平方米，里面布放1台VTM和1~2台ATM，同时配备1名银行工作人员。但在此之后，Kuveyt Turk银行却放缓了VTM的步伐。

再来看新加坡市场，新加坡国土面积719平方公里，人口近600万。为了让大家有一个直观的感觉，这里列出广州市的信息，广州市面积7435平方公里（新加坡国土面积的10倍），人口近1600万。新加坡市场经济发达，人工成本比较高，劳动力缺乏，所以大批外劳在新加坡工作。新加坡DBS银行为了降低银行运营成本，使用VTM取代部分银行柜员的工作，并且VTM的服务时间可以延长到晚上12点，这大大方便了上班族下班后到VTM办理银行业务。 但随着，token电子化和无纸化等技术的发展，VTM能存活多久还有待时间的验证。

 

Video banking helps banks extend financial services to new locations
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