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危机公关
Sandy1204
这个作者很懒,什么都没留下…
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危机公关处理能力不可或缺的是企业成长能力
世界上没有不可逾越的墙壁。,事实总是会出来。 当一家公司遇到危机公关时,处事和模棱两可的态度都是禁忌。 一旦谎言被出口,它就会压倒一切,不好的影响将难以消除。 如果公司本身确实发生了欺诈或其他消极行为,那么危机公关发言人必须更加谨慎。不可否认,中国消费者比欧美消费者更不理性,更感性。大量社交媒体内容,大量信息和快速变化速度的尴尬特征往往使公司难以有效应对。但是,公司也必须重新审视危机公关管理的原因...转载 2018-03-13 18:42:02 · 1315 阅读 · 0 评论 -
企业代言人究竟是危机公关的灭火器还是干柴油
当危机来临时,公司的发言人出来面对公众,这是一个非常重要的角色,在一定程度上影响了危机公关的方向。有时,互联网上的第一轮危机已经被削弱。然而,演讲者的不当言论将引发另一轮大浪,由此导致更严重的危机公关。例如,在墨西哥湾发生石油泄漏事件后,BP的首席执行官实际上对记者说:“我希望我的生活回来”(我希望能找回我的生活),这是很大的不满。在社交媒体时代,这种“言语”很可能成为互联网上的流行词。在欺骗文化...原创 2018-03-13 18:49:56 · 418 阅读 · 0 评论