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RSS订阅原创 两本好书
《没有任何借口》号称最完美的企业员工培训读本。其实这句话是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。据说在西点，回答军官问话只能有四种回答，“yes，sir”“no，sir”“I don’t know，sir”“No excuse，sir”，除此之外，不能多说一个字，这其中的第四条便是：没有任何借口。《没有任何借口》所体现出的是一种负责，敬业的精神，一种服从，诚实的态度，一种完美的执行能力，这
2008-09-17 11:59:00
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转载 余世维台湾经典讲座－－管理者的EQ（一）
余世维台湾经典讲座管理者的EQ 一管理者的EQ，这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你以前看过这样的书，或者知道这样的事情，我还是很自夸的讲，我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，最早提出句词的，其实是老外，但是你也知道，我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了，我们祖先，包括我们后代子孙，缺乏这个概念，就是没有提炼出一个有系统
2008-09-08 11:12:00
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原创 余世维 有效沟通4
对待传言我们该怎么做？首先弄清楚为什么人们喜欢传言？A焦虑，散布传言其实是要引起当事部门的注意B为了搞清楚支离破碎的信息C为了联络自己的同伙D权力的象征，谁有信息，谁就有权力其次是我们的对策A对待传言，马上透明，公开所谓的秘密，纸是包不住火的B马上说出公司的对策C马上付诸行动和操作，不断的修正，对待问题，堵不是最好的方法，疏通是最好的方法例子：肯德基如何应对
2008-09-05 10:47:00
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原创 余世维 有效沟通3
沟通是双向循环尊重的倾听 澄清你的了解提出观点 确认对方了解你的观点听和问也是循环的 对有效倾听有什么建议？A在听得时候，有在适当的时机提出问题，引起对方的兴趣，让他知道你在听B不要说话：尽量让对方讲，表示对对方的尊重，也是给自己一个思考的时间C不要批评，这样会很武断，偏听偏信，D不要打断，不插话：两个人在交流，你有
2008-09-05 10:08:00
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原创 余世维 有效沟通2
2）渠道扭曲3）开会A谁参加，谁不参加，言必行B谁主持，由导言人主持C谁控制：主席控制秩序，导言控制时间，观察者控制全场D谁先发言：由外而内，由上而下F谁负责谁追踪：谁召集谁i负责E谁在浪费时间：会议资料必须提前发，提前阅读，这是要求G谁结论：首先是听导言人的，如果他没有听主席的，最后听观察员 沟通的障碍：包括个人障碍和组织障碍个人障碍：A地位不同：
2008-09-05 09:07:00
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原创 余世维 有效沟通1
第一课：沟通是训练出来的，不是天生的，是一种能力要训练自己什么话该说，什么话不该说 沟通的目的：A：控制成员的行为。小心的盯，指，讲B：激励员工，改善工作绩效。走读管理。员工都是一粒粒的珍珠，管理者就是那个线。C：表达一个情感。满意或挫折D：为了沟通信息。 沟通的问题：沟通的基本问题是心态，自私，自我，自大都是不正确的心态。沟通的基本原理是关心。注意
2008-09-04 09:58:00
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空空如也
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