Outlook邮箱网页版无法记住登录状态

问题起因及描述

Win10笔记本,手贱清了下Chrome的cookie和缓存。结果发现之后每次登录outlook邮箱网页版(实际是学校的邮箱,outlook.office.com或outlook.office365.com)都会要求重新发短信或使用Microsoft Authenticator验证。且登录过程从未出现过“keep me signed in”复选框。

反复确认过浏览器没有打开退出清cookie的选项。其它网站如gmail等一切正常,Microsoft个人账号也能记住登录状态。

实验发现,如果仅关闭邮箱选项卡而不关闭整个窗口,则再次打开邮箱无需输入凭据;但如果关闭掉整个浏览器窗口(即把chrome.exe从RAM中清出去),则session立即失效,再次打开邮箱需要登录验证。

重置浏览器设置、重装浏览器、重装系统均不解决问题。

可能原因

Chrome和Edge浏览器均有此问题,自己电脑其他账号也没这问题,所以不是客户端设置的原因。

猜测可能跟微软账号的MFA/2FA (2-step verification)机制不明原因抽风有关。

解决方法

咨询Microsoft客服得到一个不太完美的解决方法:

把浏览器设置为从上次退出处启动

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根您提供的引用内容[1],以及您的问题,我可以得出以下结论: 1. 邮箱账户信息问题:您的测试结果表明,您无法outlook客户端中登录是因为您的邮件账户信息不在官方提供的服务器地址上。这意味着提供的服务器地址不能识别outlook.com.cn的后缀。这可能是由于outlook客户端没有正确配置服务器地址导致的。 2. 非桌面应用登录方式:您提到,除了outlook客户端外,通过其他方式,如Outlook.com网页登录、Win10的邮件应用以及安卓手机上的Outlook app登录,您的邮箱都可以正常使用。这表明outlook客户端可能使用了不同的服务器地址或其他方式来实现登录。 综上所述,outlook客户端无法登录的原因可能是因为配置的服务器地址不正确或不兼容outlook.com.cn的后缀。为了解决这个问题,您可以采取以下步骤: 1. 检查服务器地址配置:打开outlook客户端,点击"文件"或"Options",找到"账户设置"或"Account Settings",然后选择您的邮箱账户。确保您配置的服务器地址正确并与官方提供的服务器地址匹配。 2. 更新outlook客户端:如果您的outlook客户端本较旧,可能存在兼容性问题。尝试更新到最新本,以确保与outlook.com.cn的后缀兼容。 3. 与技术支持联系:如果上述步骤无法解决问题,建议您与outlook客户端的技术支持团队联系。他们可以帮助您进一步排查和解决登录问题。 请根据上述建议尝试解决outlook客户端无法登录的问题。希望这些信息对您有所帮助。如果您还有其他问题,请随时提问。

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