Outlook邮箱网页版无法记住登录状态

在Win10系统中,清理Chrome浏览器的cookie和缓存后,Outlook邮箱网页版每次登录都需要通过短信或MicrosoftAuthenticator验证,且缺少keepmesignedin选项。即使关闭单个选项卡后仍能保持登录,但完全关闭浏览器会话立即失效。尝试重置浏览器设置、重装浏览器甚至系统都无法解决。问题可能与微软账号的MFA/2FA机制有关。微软客服提供的临时解决方案是设置浏览器从上次退出处启动。

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问题起因及描述

Win10笔记本,手贱清了下Chrome的cookie和缓存。结果发现之后每次登录outlook邮箱网页版(实际是学校的邮箱,outlook.office.com或outlook.office365.com)都会要求重新发短信或使用Microsoft Authenticator验证。且登录过程从未出现过“keep me signed in”复选框。

反复确认过浏览器没有打开退出清cookie的选项。其它网站如gmail等一切正常,Microsoft个人账号也能记住登录状态。

实验发现,如果仅关闭邮箱选项卡而不关闭整个窗口,则再次打开邮箱无需输入凭据;但如果关闭掉整个浏览器窗口(即把chrome.exe从RAM中清出去),则session立即失效,再次打开邮箱需要登录验证。

重置浏览器设置、重装浏览器、重装系统均不解决问题。

可能原因

Chrome和Edge浏览器均有此问题,自己电脑其他账号也没这问题,所以不是客户端设置的原因。

猜测可能跟微软账号的MFA/2FA (2-step verification)机制不明原因抽风有关。

解决方法

咨询Microsoft客服得到一个不太完美的解决方法:

把浏览器设置为从上次退出处启动

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