沟通技巧（节选自微软IE推广）

沟通技巧

说服一个人从来都不是件容易的事，除了要准备好说服他的材料，你还需要一些沟通技巧。

1. 换位思考

试想你走进会议室和老板坐下来探讨你的HTML5项目，如果你从一开始就立场坚定地劝说他接受自己的观点，你会被拒绝，因为会让他感觉你是在咄咄逼人，而不是在商量。但如果你换位思考，试着理解他的想法并做出回应，你将会获得对方更加合作的态度。

1) 从倾听开始

心理学家Robert Cialdini 指出，说服别人最好的方式是从听对方发言开始。如果你先听对方说话，那么作为回报，他接下来也会听你说。但是这种“互惠式”的沟通方式需要建立在有质量的对话的基础上，以表示出对对方的尊重，这种尊重表现在对对方观点的真实的好奇，而不是只问那些乏味的、预先设计好的问题，更不能是“嗯，我觉得你的嘴唇动了很久了，你说的不错，不过现在该轮到我了”。

2) 概括你的想法

比起长篇大论，将你的想法条理分明地概括出来展示给你的老板是更好的选择。他可以从中发现你的创意，带给公司的利益，以及你是否真正了解他的想法。

2. 随便一点儿

保持放松，随便一点儿，全当这是一次私人的谈话。轻松的气氛有助于建立你和老板间友好的关系，他会更倾向于你的建议。

1) 热情一点儿，但也别太热情

适当微笑，展示出一点儿热情来，老板希望看到自己的员工是在积极的工作，你也确实如此，因此别让冷漠的态度使你的一切努力泡汤。当然，也别太热情，让人感觉你神经兮兮的。

2) 模仿他

你可能听说过，通过模仿一个人的肢体动作能与对方建立积极的联系。别动！千万别这么做，免得让老板觉得你是个怪人！这只有自然地发生才是自然的，不用刻意为之。不过这的确能作为一个信号，告诉你这次面对面的会议是否成功。如果你发现对方下意识地模仿你的肢体动作，说明你有机会说服他了。

3. 自信一些

自信不仅体现在你能自然地表达自己的想法，还体现在不固执己见，错了就是错了。没自信的人往往害怕反对意见。要相信，你们才是改变这个网络和推动互联网往前发展的人呢！