简述
客服系统是常见的企业信息应用软件,促进企业降低运营成本、有效提升客户留存,企业管理中占据举足轻重的作用。通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以 进行实时交谈。
网站在线客服系统的出现替代了传统的客服服务插件等,当然QQ以及有些插件有些功能还是无法替代,依然被很多的网站所青睐,但是网站在线客服系统的出现对用户的极好的体验度是无法被替代的。
网上客服,或称做在线呼叫中心、有豆客服,是一种以网站为媒介,综合了网页、多媒体的特点,为外部访客与内部员工提供即时沟通的页面通信技术。
功能
有豆除了包含基本功能之外,还有支付卡功能,有完善的后台管理系统,可直接集成到网页中。
跟常见的客服系统相比,有豆不限坐席,终生使用,强大的客服分组功能支持集成到不同的网页中同时使用
私有化部署保证了信息私密化。
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