新任管理者成事的底层逻辑

1. 责任跃升：从对任务事情负责到对目标负责。（每一级管理者都要能扛住上一级的所有问责，因为责任是不可以穿透的。美国前总统杜鲁门有一句名言：​“问题到此为止。​”能扛事儿的才是大哥。）四种责任感如下：
   
2. 沟通跃升：从用自己的手到用别人的脑。“无损沟通"——还是员工的时候，我们是自己跟自己沟通，自己的大脑和自己的双手进行沟通，心到、眼到、手到，一气呵成，想到就能做到。我们把这叫作“无损沟通；“有损沟通”——成为团队管理者之后，你是决策者，员工是执行者，决策和执行分离，从自己的大脑指挥自己的双手，变成自己的大脑指挥别人的双手，沟通过程中多了两个中介，第一个中介是自己的嘴，你大脑里的信息要通过自己的嘴传递出去。第二个中介是员工的大脑，它要接受信息，再把信息传递给双手。两个中介造成了两个问题。第一个问题是，自己的嘴传递信息的时候，造成了信息的损耗，完整度不是百分之百。第二个问题是，员工的大脑接收信息之后，是否真正认同你的指令，现实中往往接受度也不是百分之百，会有信息的损耗。这就叫“有损沟通“。
3. 沟通的“心法”——四种话术：不要说“这不行”​，而要说“如果……就……”；不要说“but”​（但是）​，而要说“yes…and…”​（是的……同时……）；当你说“你是不是这么觉得的？​”的时候，对方就会把接下来你整理过的内容当成他的观点，你的观点的接受度就会得到极大提升；在与下属沟通时，有时他是抵触的，有时他就是想让你难堪，有时他只是要证明自己能力强，跟你观点不一样。这时你千万不要跟他当面对质，说：​“我对你这么好，你为什么要伤害我？​”这样你们会争吵起来。这么做，可能当下制止了他对你的不利和伤害，但你也会因此多一个敌人因为没有人会认为自己是那个“坏人”​，就算他做了坏事，他也一定为自己找好了理由。哪怕你戳穿了他，他也一定会本能地从认知协调出发，维护自己的动机，于是他就会记仇。
4. 有时候，我以为自己说明白了，但其实有歧义，不清晰。工作中连简单的数量信息都有可能传递错误，更别说复杂的指令了。重要的事确实要说三遍，但不是简单地重复三遍，而是要有3倍的信息冗余，以保证信息传递的准确度。