和谐社会如何和谐沟通shui服？--一个摄像头问题引发的思考

用户体验反馈某机型上摄像头（后面叫摄像头A）的预览被拉伸拉扁、预览屏闪的问题，说之前方案商修改的

一听方案商修改的，觉的很难啊，还是不看了，自己做做测试就行了吧

 

之前让一同事试下原生Camera正常，没收到反馈结果。。。

这边用该某机型，使用我的摄像头（后面叫摄像头B）正常，然后用yu的摄像头（后面叫摄像头C）花屏，换其他机型也是我的也是正常，yu的花屏

然后感觉是用户体验的摄像头有问题，备注上照片，找人来看证据后把问题关了

 

第二天用户体验还是来找，说其他方案就支持这个摄像头正常的，为啥你这方案的不行，就是你这方案有问题

 

百口难辨啊，当时的思路还是找相同方案的其他机型对边看正常不，对比相同方案的其他机型，摄像头A的画面还是被拉扁，摄像头B画面正常

 

从用户体验的角度看，摄像头A在其他方案的其他机型正常，那么这个机型也应该正常

从研发角度看，这个大概率摄像头有问题

 

静下心来，好好看看这个问题，试试原生camera，画面正常，然后通过dumpsys和画面宽高对比，发现摄像头A是480P的，app画面是1080的宽度，怎么可能不拉伸

详细解释参考

Android Camera2采坑记录

https://www.jianshu.com/p/a62cc4bac159

那怎么和谐沟通呢，简单高效的把用户体验的同事shui服呢？